[营销案例]麦当劳: 强有力的市场定位策略

（电子商务研究中心）作为快餐汉堡包零售商的麦当劳是一流的营销商. 它的14000家快餐店分布在全球79个国家，整个系统的年销售额超过30亿元. 每天麦当劳的顾客定位，有1900万顾客通过著名的金色双拱形徽标，每年多达96％的美国人在麦当劳用餐. 现在，麦当劳每秒卖出145个汉堡包.

这种销售业绩应归功于其强大的市场定位，也就是说，麦当劳知道如何为客户服务以及如何适应消费者需求的变化.

麦当劳的营销理念完全集中在其座右铭QSCV中. 这四个字母代表质量，服务，清洁度和价值. 顾客走进景明集井的餐厅，来到友好的柜台服务员那里，服务员可以迅速订购美味的小吃. 没有自动电话或供年轻人聚集的电话，也没有烟灰缸或报纸架. 因此，去麦当劳是家庭事务，对孩子们特别有吸引力.

麦当劳已经掌握了服务消费者的艺术，并向其员工和特许经销商精心教授了基本原理. 麦当劳通过不断的客户调查来监视产品和服务的质量，并不遗余力地改善汉堡包的生产方法，以简化操作，降低成本麦当劳的顾客定位，加快服务并为客户带来更多价值. 除了这些努力之外，通过社区参与和服务项目，麦当劳的每家快餐店也已成为附近地区的一部分.

麦当劳在美国以外的4,700家快餐店中，根据当地的口味和习惯精心制定菜单. 它在日本提供玉米汤和烧烤汉堡包，在罗马提供通心粉粉色，在巴黎提供带有葡萄酒和现场钢琴演奏的Melody系列汉堡包. 在被认为是神圣的牛的印度，麦当劳出售蔬菜汉堡包而不是牛肉汉堡包.

麦当劳在莫斯科开办了第一家快餐店时，迅速赢得了消费者的青睐. 但是，为了在这个新市场中达到较高的客户服务标准，必须克服一些巨大的障碍. 它必须向供应商，员工甚至顾客传授麦当劳经受时间考验的做事方法. 该公司还在汉堡大学培训管理人员，并要求630名新员工中的每一个都要接受16-20小时的基础知识培训.

麦当劳还必须培训消费者，因为绝大多数莫斯科公民从未见过快餐店. 在莫斯科开幕的第一天，麦当劳为700名莫斯科孤儿举行了开幕晚会，并将开幕日的所有收益捐赠给了莫斯科儿童基金会. 结果，这家新的莫斯科快餐店开创了一个非常成功的起点.

麦当劳对消费者的关注使其成为世界上最大的快餐服务组织. 现在，她已经赢得了美国快餐业20％的份额，并且正在全球迅速扩张. （来源: 电子商务新闻）

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
https://www.pc-fly.com/a/dianqi/article-188111-1.html