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第1页第2页第3页？什么是销售额？怎么卖？销售细节？销售心态第4§页什么是销售第5页第6页？销售: 客户想要什么，我该卖给他什么！第7页？ ※在销售过程中出售了什么？答案: 你自己Page 8 1.全球汽车销量第一人乔·吉拉德（Joe Gillard）说: “我不卖雪佛兰，我卖自己”. 2.在出售任何产品之前，我先出售自己. 3.产品与客户之间建立了重要的桥梁；销售人员本身； 4.在面对面的销售过程中，如果客户不接受您，他是否有机会介绍产品？ 5.不管您如何告诉客户您的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，但是如果客户将您看成是五等，那么您听到的第一件事就是更像是外行，那么，总的来说，客户根本不想和您说话. 你的表现会好吗？ 6.让自己看起来像个好产品. 面对面◎成功打扮，胜利打扮. ◎业务员在形象上的投入是业务员最重要的投入. 第9页第10页？每年大约有2000万人结婚？ 1978年，中国家用建筑材料的总销售额为20亿元. 2019年，中国家具和建材销售额突破1万亿元. 中国每年有700个农业人口的城市化. 到2050年，全国城市人口将达到75％.

第11页新兴城市50: ●1.5级城市（过渡性）: 成都，重庆，沉阳，杭州，天津，大连，武汉，苏州，南京. ●二线城市（发展中）: 青岛，厦门，西安，宁波，长沙，合肥，郑州，无锡，东莞，济南. ●三线城市（新兴）: 福州，昆明，长春，哈尔滨，佛山，石家庄，南宁，常州，南昌，呼和浩特，温州，烟台，南通. ●三线城市（起点型）: 珠海，贵阳，太原，，绍兴，中山，嘉兴，唐山，徐州，金华，泉州，洛阳，兰州，海口，吉林，向阳美佳橱柜售后电话，汕头，潍坊. （合肥-合肥晚报-任子玲）Page 12 Page 13客户是什么？ 1.客户是我们公司的生命！ 2.客户是创造财富的源泉！！ 3.公司生存的基础！ 4.保护衣物，食物，生活和生活！ Page 14客户没有精心的产品概念. Page 15※在销售过程中出售了什么？答案: 概念第16页概念值是对客户重要或不重要的要求. ？信念，客户思考的事实. 首先，更容易出售您想要的东西，还是更容易出售客户想要购买的东西？第二，改变客户的观念容易吗？还是容易与客户的观念合作？因此，在向客户推销产品之前，首先要想出一种方法来阐明他们的想法，然后与之合作.

？ 4.如果客户的购买概念与我们出售的产品或服务概念相抵触，则在销售之前更改客户的概念. ？记得？是客户为他要购买的商品付款，而不是您的；我们的工作是协助客户购买他认为最好的东西. 第17页？ ※客户在面对面销售过程中的想法是什么？答: 在面对面销售过程中，客户提出了六个永恒的问题？ 1.你是谁？你要跟我说什么3.你跟我说话有什么好人很难做饭”可以始终保持一定的数量，拥有价值的前景是长期业绩和收入的保证！今天我们做饺子. 那你的怎么样？生存的核心技能！在市场营销中，拒绝不是问题，交易也不是问题. 真正的问题是缺少潜在客户. 缺少潜在客户的原因与市场无关，但与我们使用的客户管理技能有很大关系.

第25页，我该怎么办？ Page26§如何出售？使用产品功能打动客户并让客户渴望产品吗？使用店内时间活动打动顾客并让顾客感觉良好吗？使用竞争产品的特征来比较我们的优势？定期维护潜在客户并照顾签单客户. Page 27※您在买卖过程中买了什么？答: 感觉. 首先，顾客通常在购买或不购买东西方有决定性的力量. 那是感觉. 其次，感觉是影响人们行为的关键因素，它是看不见的和不可触摸的. 第三，它是人与人，人与环境之间相互作用的复合体. 4.如果您看到高档西装，价格，款式和面料都不错，您会感到满意. 但是销售人员在与您交谈时不尊重您，这会使您感到不舒服. 你会买吗？您会在杂货市场的屠夫旁边的摊位上买西装吗？不，因为你感觉不对； 5.企业，产品，人员，环境，语言，语调和肢体动作都会影响客户的感受. 在整个销售过程中为客户创造良好的感觉，然后您将找到打开客户钱包的“钥匙”. 您认为我们如何建立与客户会面的整个过程的感觉？第28页？服务？大气层？文化中的高端客户想要“感觉”到什么？贵族地区Page 29※在买卖过程中出售什么？答: 好处好处是可以给对方带来幸福和好处的东西，可以帮助他减少或避免任何麻烦和痛苦.

1. 客户永远不会因为产品本身而购买. 客户购买产品或服务可以带给他的好处； 2.三等和三等销售人员销售产品（配料），一等销售人员销售结果. （好处）； 3.就客户而言，只有在了解产品将给自己带来什么好处以及避免了什么麻烦的情况下，客户才会购买. 因此，一流的销售人员将不会专注于他们能获得多少，而是会关注客户将获得的利益. 当客户通过我们的产品或服务获得真正的收益时，客户会把钱放在我们的口袋里，并感谢您告诉我们. 第30页？态度决定一切？细节决定成败？团结就是力量？团结就是销售§销售细节第31页秘籍秘籍II: 如何狩猎秘籍II: 秘籍如何狩猎III: 如何饲养牲畜Page 32秘籍之一: 如何狩猎？工具人与动物之间最大的区别是工具的使用Page 33？营销工具: 简化的产品系统和活动价格系统？内容: 1.包裹价格表（原始价格，活动价格比较）2.非包裹类型原始价格，折扣价3.活动政策4.订单详细信息Page 34？方法？心神？响应？团队作弊2: 如何狩猎和杀死Page 35客户的20-60-20原则？ 20％是故意购买. 60％的人了解市场价格.

20％是有目的的. 第36页？以最直观的见解分析客户类型？用最简洁的话语确定客户需求？用最，最简练的解决客户问题？以最强的吸引力引导客户的思维？果断的语调导致客户选择其他方法. Page 37客户留下来的原因是什么？情感因素微笑，关心，善良，信任，热情？非理性因素样式，价格，促销，颜色，设计Page 38欢迎“欢迎来到冰上”直接欢迎吗？俗话说“先生，您需要我帮助吗？”“，您需要什么样的产品？”“先生，您需要什么价格？”“，请先看一下，有需要打电话给我...“第39页接近客户的时机不好吗？过于热情的开放会使顾客回答: 我来看看（心理反叛）回答: . . . . . （忽略它）Page 40赞美的三个经典词？你说的有道理？你真的很有品位吗您的愿景确实是独一无二的. Page 41 Page 42在介绍产品时，您如何与竞争对手进行比较？你不贬低你的对手吗？ 1.如果您贬低了对手，则客户可能与对手有某种关系. 例如，如果您使用对手的产品，或者他的朋友正在使用它，或者他认为对手的产品很好. 没有眼光和犯错误，他立即对此表示愤慨. 2.不要贬低您的竞争对手，尤其是当对手的市场份额或销售状况良好时，因为他们怎么会做得不好，如何才能成为竞争对手？您不切实际地贬低竞争对手，只会让客户感到您不可靠.

？ 3.当谈到对手时，说别人不好，客户会认为您有罪恶感或质量问题. 第43页？其次，客观地比较您的三个主要优势与对手的三个主要劣势？俗话说，每种商品都有三种. 每种类型的产品都有其自身的优点和缺点. 比较方的三个主要优点和彼此的三个主要缺点. 即使您客观比较了相同等级的产品，该等级也会立即显示. 第44页？三， USP（唯一卖点）？独特的卖点是只有我们才能相互竞争的独特优势. 正如每个人都有独特的个性一样，任何产品都会有自己独特的卖点. 突出并强调这些独特卖点在产品中的重要性可以为成功销售增加很多机会. Page 45秘籍3: 如何去畜牧业？留在绿色的山脉中，而不必担心烧木头的烦恼. Page 46 Page 47？初次客户？社区客户？家装客户？签了老客户？向客户推荐第48页大树规则第49页第50页？据统计，每天有80％的营销公司和80％的推销员将其80％的时间都花在电话推销上，但是只有20％的人可以到达电话顶峰. ？流程图？约会→频繁调查→寻找客户→服务老客户→明确目标，我想给客户一种感觉→我没有时间给客户一种感觉→我的电话帮助客户→客户有了我的电话有什么异议→我们必须有解决方案和替代方案→如何谈论服务方式，客户将购买我的订单→请参阅简介.

第51A页: 准备打个电话吗？ 1.情绪准备（高峰状态）？ 2.图像准备（对着镜子微笑）？ 3.声音准备: （清晰/美观/标准）？ 4.工具准备: （三色笔黑蓝色红色； 14打开笔记本/白皮书/铅笔；传真，便条纸，计算器）？成功的销售将从细节开始，客户的细节才能见我们. 工作作风，简单的事情反复发生，是成功销售的关键. Page 52B: 拨打电话的五个细节和要点: 倾听，倾听细节；用嘴说话，交流和重复；用手记笔记，并记笔记（记录通话的时间和日期）？ 2. 2.集中通话时间，同时要进行类似通话，重要通话安排时间，通话通话应不超过8分钟？站起来打电话，站起来是一种说服力. 3.配合身体运动并参与潜意识学习？倾听: 专注于当前通话（了解反馈和投诉）？ 5. 不要打扰客户的话，真诚而热情地互相回应. Page 53C: 电话销售的三项原则: 大声，激动，毅力第54D页: 预约电话: ？ （3）谁参加？ （4）不要谈论细节. Page 55E: 市场营销术语说成语: ？惯用语: 您叫什么名字？ ？表达: 请问您叫什么名字？ ？惯用语: 您的问题真的很严重吗？专门用语: 我比上次要好.

惯用语: 问题在于产品已售罄. 表达: 由于需求量大，我们暂时缺货. ？惯用语: 您无需担心维修后的不良状况吗？表达: 维修后可以放心使用. ？成语: 你错了，不是那样的！表达: 很抱歉，我没有说清楚，但我认为它的工作方式有所不同. 第56页？服务的三个阶段: 售前，售中，售后. 售前服务>售后服务？服务的四个级别: 基本服务，渴望服务，物有所值，不可替代的服务. （服务=注意）服务的目的: 结识陌生人朋友；从一次性消费到连续消费和更多消费. ？服务的定义: 随时关注周围每个人的需求和期望，并迅速满足所有人的需求和期望. 第57页？让客户完全依赖您吗？让客户完全信任您？让客户成为您的忠实拥护者Page58§销售心态？如果一个人有正确的态度美佳橱柜售后电话，没有什么可以阻止他实现自己的目标；如果态度错误，那无能为力. 托马斯·杰斐逊Page 59？正？热情吗细心？危机？永远不要说Page 60听话，立即行动！ !!培养终端商店的心态1.积极乐观的心态（经理扮演着非常重要的角色）2.私下启发并鼓励悲观或抵触的导购者解决她的不满.

3. 每天的导购员应在整个商店的早晨会议中受到称赞或分享经验. 4.不签署每日订单的导购员将对前一天的问题进行自我检查，并制定早晨的计划. 第61页？空杯子？乐观吗？紧急？遵守§快速成功秘诀Page 62成功是为有准备的人准备的！制定每日计划（每人每天3个潜在客户，周末和节假日5个潜在客户）？制定月度计划（每人每月80人以上的店面接待）预约电话销售预约客户（每天100个电话）第63页64页65页66页67页68页

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