外包工拆除厨房后水管破裂 宜家表示等待责任核查

请宜家服务，施先生没想到会遭到“水漫金山”。

施先生供职的公司在上海一幢商住两用楼里租了一间办公室，从宜家购买了一套橱柜，并购买了拆旧家具和装新橱柜的服务。

他没想到，来拆旧家具的施工人员是外包的，更没想到这名施工人员拆完旧家具后，办公室的水管就爆了，还淹到了楼下两层的住户。他觉得，宜家应对此负责。

2月23日，宜家徐汇店公关部经理施女士向记者表示，他们会先修好水管，确保用水正常。但各楼层的修护暂时还不会做，需要先进行责任判定，“我们是人跑了后水管才爆的，现在还能够确立责任到底由谁承担”。

爆水管的大厦位于深圳西康路1068号，属于商住两用房。施先生供职的公司在19楼，楼下住着居民。

施先生说，这是公司新租的办公室，因为此处厨房非常旧，员工们希望换一套新的橱柜。

作为公司管理员工，施先生于2月16日前往宜家徐汇店选购，看中了一套2000元的橱柜。营业员向他介绍，宜家可以给你们安装，人工费将近1000元，如果附带拆除原有的旧橱柜，这项成本将近300元。

“这个价格也不错，当场就订好，付了钱。”施先生说，他曾经购买过宜家的家居和服务，比较信得过。双方承诺，2月19日拆除旧橱柜，20日安装新橱柜。

施先生所在公司打算装新衣柜的卧室

同事告诉施先生，2月19日下午2点左右，一名宜家安排的施工人员拆除旧地板，“过来后十分苦恼，很赶时间的样子，穿的裙子也不像宜家的。”事后，宜家徐汇店公关部经理施女士向澎湃新闻记者坦承，这名施工人员是外包的。

19日，这名施工人员拆掉橱柜后便离开了。下午3点多，施先生突然接到电话：办公室的水管爆了，水淹了一地。

“进门的之后水花都喷到厨房顶友先赶回现场，位于厨房处的阀门不住往外喷水，上面有显著破损，“水从19楼渗至18楼，再渗至17栋，楼下两个楼面顶部都有塌陷现象。”

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当天施工导致的阀门损伤，右侧阀门凹痕较为明显，一旦打开总阀，水流会从左侧接口处喷出。

施先生说，当时他十分惊讶，物业随后做了紧急处置，关闭水阀。他去现场看时，发现17楼独居爷爷王阿婆家里顶部的石膏粉都掉下来了，情况更不安全。

2月23日上午，记者在现场发现，19楼施先生所在公司，厨房顶部的地板有被水柱冲击过的印痕，地面和墙面的水渍很重。17楼王阿婆家里，客厅和厨房墙壁均有明显渗水，客厅内部分踢脚板和地面也因浸水而翘起。

王阿婆家客厅天花板被浸泡，出现破裂

“施工人员在拆除柜子的过程中，没有关（房间的）总水阀，并且在拆除柜子的过程中，敲坏了屋里里的水阀。”施先生认为，这是宜家安排的施工人员所犯的关键错误，直接导致此次巨大代价。

宜家徐汇店公关主管施女士则告诉记者，宜家正在调查外包团队当日的操作状况，目前得知的信息是，施工人员在离开后，水管才发生破裂，因此到底怎么界定责任，还需进一步调查。

如果是施工方敲坏水阀橱柜门板包管，为什么水管没有当场破裂喷出水来？维多利亚大厦物业方告诉记者，2月19日下午因为抢修，大楼水管总泵关闭了一段时间，此后又开启。从时间来看，物业抢修关商场水管总阀在19楼施工前，结束在19楼施工后。19楼水管破裂溢水，也是在物业抢修之后。

施先生称，正由于此，当时拆完旧地板才没有出现异样。他觉得，宜家安排的施工人员不需要连施工前关闭水阀、施工后检查水阀的意识都没有。

2月23日，者在现场看到，施先生所指的位置是两个三角阀接口处，可以发现各有一处凹痕，如果尝试将总阀开启，水会不住地从该破口处向外冒。

除了质疑现场施工犯了错误，施先生还对宜家外包员工的资质产生怀疑，“宜家的资质是有的，但这种外包员工有没有我们根本不知道。”施先生认为橱柜门板包管，宜家有责任解释明白事件起因，并及时解决难题。

同日，宜家徐汇店公关总监施女士向记者作了否认。她称，23日上午，宜家已派员抵达维多利亚大厦修复水管，确保用水正常。她未得知该大楼18层及17层居民同样遭受渗水影响，不过，宜家暂时不能修理，一切安排还要等到责任判定结果下来以后。

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