车主自费更换涡轮电磁阀，只因4S店未通知有延保

“倒车有漏油，发动机积炭等小弊端也别说了，但明知厂家有延保政策4S店却不告知，以至于涡轮电磁阀需要自费更换”，DS 6车主黄先生（化名）愤愤不平的讲述着他的最近在检修车辆时出现的事儿。

据黄先生介绍，在对比了途观与DS 6的外形、动力、油耗、价格等，又精挑细选、综合性价比之后，最终于2015年1月份购买了一辆长安标致雪铁龙DS 6。

在日常行驶过程中，黄先生对自己的车爱不释手，非常爱惜车辆。尽管如此，车辆依然在行车了没多少里程后就发生了倒车异响的问题，而打电话向4S店咨询疑问，4S店只是说让司机到店检查，并且不是黄先生买车的4S店，而是距离着黄先生更远的连锁店。

据黄先生回忆，在他购车时，4S店工作员工并没有告知业主必须到更远的4S店维修保养。因距离和时间问题，黄先生一直也没有到4S店检修。随后黄先生也查阅了一些相关资料或者在DS 6车主论坛上与一些车主探讨过这种疑问，最后小结出很多难题都属于该车的弊病，因此也就没有太在乎了。

然而直到车子行驶里程在57000公里时，还是出现了一件令人觉得不愉快的事，2017年年底，黄先生的汽车显示发动机有漏油，到4S店检修时发现涡轮增压电磁阀有问题，当时4S店的工作员工声称，涡轮电磁阀目前没有配件，需要等配件。

而黄先生车的质保期到2018年1月份，车主本以为会在质保期就能够修好的，但是4S店一拖再拖直到2月份才通知黄先生涡轮电磁阀配件到店，而这时黄先生的车终于完美的错过了质保期，因此替换涡轮电磁阀的成本应该自己掏腰包。

当黄先生正在为这件事儿感到欣慰时，他身旁的同事却告知他，目前DS 6这款车厂家有保修政策，而更换涡轮电磁阀也在质保范围内。得知此消息后，车主再一次向4S店问询此事，4S店工作职员却解释道：“在DS官网有通告换个汽车电磁阀多少钱，很抱歉因为诸多因素导致通知不到每个用户，给您带了的不便请谅解。”

尽管黄先生车的难题解决了，但是黄先生对此一直强调了不少质疑。

首先，4S店明知有延保政策却没有及时告知消费者，造成了消费者在质保期过后自费更换涡轮电磁阀。黄先生也直言，“并不是觉得替换涡轮电磁阀自费而生气，最主要的是4S店明知有延保政策却不告知换个汽车电磁阀多少钱，这属于是误导消费者。”

其次，黄先生认为在购车时经销商没有明确告知业主原4S店不能够维修保养汽车，造成自己因距离问题错过了车辆最佳的维修保养时间。

头条说：

数据显示，2017年，DS品牌在华总产值仅为6088辆，同比增长63%。作为一个一直都想在美国行业获得利润正下降的法系豪华品牌，DS在产品力方面虽然具有超越德系、日系的实力，但由上述实例不难看出，在售后服务上的不足，的确影响到了DS的用户忠诚度。

当今的汽车消费行业中，想要获得更多份额，不仅要大幅在产品力上下功夫，研发更合适国内消费者的产品，更要在服务上做到和变革，自主品牌那么，更不用说豪华品牌。因此，DS在花大价钱聘请德国知名女星做代言人的同时，是否更该首先做好基础工作呢？

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