校园自助洗衣机，你知道多少

从投币洗衣机到扫码洗衣机，技术不断进步，校园生活的自助化程度越来越高。

“阿姨，我要买一个洗衣币！”过去，学生们买币使用自助洗衣机……现在，当同学们提一桶衣服下楼时自助洗衣机怎么用，再也不用找妈妈买币了。

2018年春节前后，南京大学学生宿舍集体更换洗衣机，由投币改成扫码，同学们只应该在电脑上下载一个APP，便可随时扫码洗衣。

目前南大仙林校区使用的是美的洗衣机开发的自助洗衣软件“U净”。作为电器巨头，美的早在2015年就看到自助洗衣机背后的商机，在投币洗衣机初试水后，美的又开发了“U净”，利用物联网技术抢占互联网O2O自助洗衣机市场。自从美的“U净”2016年3月诞生并陆续投入营运，服务已转入北京大学、同济大学等700余所高校。

O2O模式即Online To Offline(线上到线下)，是线下商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。

互联网O2O自助洗衣机，即客户通过电脑客户端来认识洗衣房的运转状况，可以提早预约洗衣操作。通过扫码连接相应的洗衣机，可以自由选择洗衣方式，实时查询洗衣进度，通过电脑接收即时提示，用户可以借助客户端来完成支付。

对于用户所关心的洗衣卫生问题，O2O洗衣机设置了自净功能。甚至机器发生故障，也可以借助客户端上报维修，方便的操作虽然为用户节约时间，也大大提高了洗衣效率，满足了客户多方面的意愿，提供了细心周到的服务。

扫码自助洗衣，方便学生便于管理

根据一份对94名学生进行的校园洗衣机使用调查，有92.6%的学生觉得自助洗衣机怎么用，自助洗衣机给你们的生活增添了方便，96.8%的朋友觉得扫码比投币更方便。

首先，方便学生：

1、不用凑齐三元；不用面临老是投不出来的无奈。

2、洗衣的选用更多：有单脱水、普通洗、小件洗和超强洗；滚筒洗衣机在10秒中内连续投币两次，就会在标准洗涤的过程中提高热水洗涤，比以往过于智能。

3、足不出户就能预约到洗衣机，不用面临端着盆子下去没有位置的无奈。

4、采用物联网技术的共享洗衣机，为客户提供线上查询等候时长、预订、支付、收衣提醒等一站式服务，有效缓解了鉴于使用数量过多而造成的轮候费时问题。

5、过去管理人员下班就不能洗衣服，现在想哪些之后洗就什么时候洗。

其次，方便管理：

过去，有朋友因未能迅速凑到纸币，就用巨额美钞一次性买这些洗衣币，导致洗衣币供不应求。管理人员表示，一整栋楼的同事都要买洗衣币，令他们的工作量大好多。

另外，有些同学不是很明白怎么用洗衣机，经常投了币以后才开电源，造成一定帮忙。现在换成扫码，这些难题都迎刃而解。

好处多多，问题也多多

在上述调查中，有52%的朋友对大学洗衣机较为满意，6%的朋友“不满意”。77%的同学表示，使用洗衣机并不频繁，一周使用1-2次。造成这一现象的有如下几个原因：

1、卫生问题：有42.6%的朋友觉得学校洗衣机干净。

2、使用问题：超半数同学在使用洗衣机时有过不愉快的经历。占比最大的三个问题是：等待时间长，洗衣液乱用或损坏，楼层太高送洗不便。此外还存在衣服洗完后仍有污垢、有同学将没脱完水的袜子取下来等。

3、送洗衣服问题：同学们用洗衣机洗的衣服没有标准。有些同学觉得，用洗衣机洗衣服并没有什么，然而有些同学却不能接受。这种了解变化引起个别朋友洗衣经历不太愉快。大多数人觉得下面东西不能放入自助洗衣机：内衣文胸、袜子、鞋子、特殊衣服（娇贵的，特别脏的，容易褪色的，有尖锐装饰品的）。

4、APP预约功能并不完善，只能发现离本科生宿舍区较远的19-24栋宿舍楼的洗衣机情况，或者附近学校空出的洗衣机情况，例如南京体育学院的洗衣房。很少有人会使用这项功能。

短评

自助洗衣机无形中也丢掉了这些靠洗衣谋生的他们的饭碗。校园各类自助设备无处不在，从自助洗衣机、自助打印机到自助咖啡机，这些自助化的机器逐渐弥补进我们的生活。人们在O2O模式的帮助下，似乎被吸进一个自助化程度越来越高的漩涡当中。

机器24小时连续营业，的确方便了你们，使他们无法去洗衣、冲咖啡、买东西的时间越来越灵活，这一方面也适应了现代越来越快速，工作时间越来越长的生活方式。然而渐渐发生的弊端也引人深思，大面积智能化会否导致一定人群的失业，这是一个需要大众长期关注的问题。

撰稿| 张瑜晨2017级人文科学试验班

吴斯钰2017级人文科学试验班

旦增兰泽 2017级人文科学试验班

指导教授| 白净 南京大学新闻传播学院

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