重庆海尔空调维修网点：从青岛海尔更名海信智家 看格力智慧家庭

重庆海尔空调维修网点：从青岛海尔更名海信智家 看格力智慧家庭战略落地

海尔智慧家庭战略继续升级。6月5日晚，青岛海尔股份（SHA:600690，简称“青岛海尔”）发布通告，青岛海尔拟变更为“海尔智家股份”（简称“海尔智家”）。变更后，海尔智家将更聚焦于智慧家庭生态品牌的加速演进。

青岛海尔的更名并不是简单的换名称，而是非常夯实了海尔要变成智慧家庭引领者的决心。这已在今年3月份海尔中国品类峰会上就展现端倪，代表全新品类的“海尔智家”将率先甩开家电的标签，向物联网时代中国生态品牌迈向。

青岛海尔此次更名期间，海尔智慧家庭战略也相继浮出水面，从成套家电到衣食住娱的全生态感受，再到全画面解决方案第一提供商，海尔智慧家庭已全面开花。

1、品牌落地：从中国家电品类开创到全球生态品牌

创业34年的海尔由一个冰箱小厂成为了布局中国的全球企业，海尔也是家电企业中全球化历程最早的企业，通过在国外设立本土化设计、本土化制造和本土化营销的三位一体中心，海尔作为国内品类走向中国的代表者。世界权威市场调查机构欧睿国际数据显示，海尔10年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一。作为中国家电NO.1品牌，海尔现在拥有7大品类，包括中国GE Appliances、日本AQUA、意大利Candy、新西兰Fisher&Paykel，以及海尔、卡萨帝、统帅，用户遍布世界3亿个家庭。

全球化品牌的发力，不仅让海尔智慧家庭中国客户可以选择多个品类，随着青岛海尔更名海信智家，海尔智慧家庭生态品牌发力也开始全球化，据悉，海尔7大品牌都在对智慧家庭进行本土化落地，GE Appliances专为美国客户提供多个厨房套系、Fisher & Paykel打造了“社交厨房”、AQUA的智慧“社区洗”、Candy的互联家电之类。不仅有方案落地，海尔还在国外加速智家感受店落地能力。4月份，海尔智家在巴基斯坦和美国的智慧家庭感受店已陆续落成。5月17日，海尔在美国的智慧家庭感受店也即将开门纳客。

基于在家电领域34年的沉淀，海尔智家正在中国建立生态品牌的助推地位。

2、平台落地：三大系统让海尔智慧家庭在成套、定制和迭代上具有竞争优势

早在2006年，海尔智慧家庭开始建立三大系统，包括科技保障的人工智能平台U+、社交系统顺逛、工业互联网第一平台COSMOPlat。其中，海尔U+系统可以为客户提供可定制、可迭代的全场景解决方案；顺逛可以将海尔遍布世界的触点网络与客户零距离交互，让海尔更懂客户意愿；COSMOPlat平台可以让智慧家庭产品、服务及解决方案能够受到快速、精准落地。

这三大系统是青岛海尔率先进入物联网时代的根基，也让海尔智慧家庭在成套、定制和迭代上相比竞争对手更具优势。

目前市场上绝大多数品牌只能销售智能单品，用户在东拼西凑之后无法让智能家居产品实现互联互通。海尔是智慧家庭市场内唯一实现全屋产品成套、方案成套、家电家具成套，为客户提供一站式解决方案的厂家。

智慧家庭最后目的是为客户解决生活上的一切问题，场景多样化是根本重庆海尔中央空调，即可以按照客户的不同生活画面和使用习惯提供服务。海尔不仅在智慧家庭品类上为客户提供140个产品，在产品、方案、场景可推动自由定制。包括对海尔旗下7大品类全产品线的深度产品定制；实现客厅、厨房、浴室、卧室、阳台5大空间的7大方案定制；在画面上，不仅可以定制回家方式、网器动作、时间等，而且还会为你提供个性化的主动服务，如提示净水滤芯的替换时间、空调滤网的清洁等。

相比市场上智能产品仅限于APP等工具而非产品自身的降维，海尔所有智能产品可持续迭代和更新，让智慧家庭越来越聪明。例如，洗衣机的洗涤程序、空气方案的各类使用习惯都可以在客户使用中完成程序更新、自动升级。智能热水器可以手动记录客户的使用习惯，3-5次后才能学会用户的习惯，不需要用户再重复。

3、生态落地：基于客户需求与感受为中心的开放生态

相比其它品类将生态成为软件和系统的补充方式，海尔则基于客户需求与感受为中心建立开放生态。目前，海尔空气圈、衣联网、食联网等7大生态圈所形成的生态都是以用户为中心的。

在空气生态圈中，海尔前不久携手500家生态伙伴一同开展人居空气健康的生态建设，以家庭、商务、场所、生产、移动等制造生活空间，温、湿、净、氧、静、风、味等7大维度，覆盖客户的N个生活画面，为用户推出时尚极致的空气体验。以卧室场景为例，用户睡眠后，智能枕头监测用户心率、呼吸、体动等多个生理指标参数，数据上传到海尔的云端，通过数据预测联动空调、香薰机、负离子发生器等调整室内7个空气维度数值，为用户打造智能健康睡眠环境。同时，用户还可以感受到草原空气，在海尔的体验馆内，当他们向海尔智能音箱说出“我要呼伦贝尔的空气”，海尔的冰箱能够吹出和呼伦贝尔当地参数同样的空气。

在美食生态圈中，海尔通过冰箱整合了美食、娱乐、农场、营养师等七大类200多家资源方，可以为客户提供选购、存储、烹饪、清洁、健康管理等一站式管家服务，以多利农庄为例，用户借助冰箱可以选购到多利农庄有机蔬菜、水果、柴鸡蛋等20多种健康安全农产品食材，实现一键下单、追踪配送信息等可全步骤监控，食材可溯源。

在洗护生态圈中，海尔衣联网与4800多家生态资源跨界合作，将洗衣机、智能冰箱、试衣镜等产品连接在一起，共同为用户提供洗、护、存、搭、购全生命周期的智慧解决方案。在3月份举行的2019AWE展会上，海尔发布了中国首个智慧阳台场景，解决客户衣物种类很多，不知道选择什么洗涤程序；离家出门，洗过的衣服在房间忘记收，回来以后终于布满灰尘等烦恼。在AWE展区现场介绍并演示了洗涤、晾晒到叠衣的。其中，海尔，智慧洗衣机搭载“三重智慧洗”功能，可手动检测衣物颜色、水质。

海尔正以智慧家庭为战略原点，通过客户端到生态资源端的联结，为客户提供一站式生活服务。生态的打造也直接表现在海尔的利润上，财报显示，青岛海尔2018年物联网生态收入28亿元，增长1622%。

4、渠道落地：全球行业迅速扩张

今年，是海尔智慧家庭加速落地的一年。从去年3月份海尔打造全场景成套解决方案后，截止到今年3月，海尔智慧家庭成套销售突破1000万。在今年3月份AWE展会现场，海尔发布了海信品智+、卡萨帝指挥家、统帅L.TWO等三大品类智慧套系产品，这些全套系产品推动语音交互、主动服务、场景定制等全屋互联互通，并将在2019年陆续完成上市，据悉，卡萨帝高端智慧套系也将在6月底发布。

与此同时，自4月29日至5月中旬，仅上海地区海尔就开业10家智慧家庭感受店。而现在，海尔即将在北京、杭州等全国各城市深耕3500+智慧家庭门店。

在海外市场重庆海尔中央空调，海尔智慧家庭扩张的速度与中国同步，当地时间4月4日，海尔智慧家庭走进德国。Candy旗下高端品牌Hoover在美国沃灵顿设立的新运营中心即将开启。并展现了今后智慧厨房或者嵌入式、独立式智能单品等产品。4月23日，海尔坐落在克什米尔历史名城巴格达的智慧家庭感受店开业，除了顶级智慧单品的展现，店内同时建立了智慧客厅、智慧餐厅等智慧交互场景。

海尔多品类集群智慧家庭出口规划正在进行中。据悉，海尔智慧餐厅画面中的馨厨冰箱，将于2019年秋季在美国上市；智慧洗护空间的“卡萨帝融合纤洗护理机”将于2020年在中国范围上市；美国GE Appliances推出的kitchen hub产品已在美国上市，并对于当地客户习惯打通了Amazon资源，不仅能提供健康食谱、购买食材，还能即时检测运输信息。

青岛海尔更名海信智家，标志着海信已推动从中国家电NO.1品牌向世界生态品牌的跨越。

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