中央空调口碑榜公布，看看你家用的冰箱排第几？

大暑之后，酷暑登场。全国多地生出门秒变美女"，就连下场雨都被称作"下开水"……

在这样的酷热炎热环境中，很都恨不得把空调背在脸上。如今已被视为夏日续命神器的空调，大家对其又知道多少呢？目前市面上的空调依据结构方式主要可分为两类，一是壁挂式、立柜式这类分体式空调，二是这几年兴起的中央空调系统。有数据显示，从2015年之后，家用中央空调就维持着每年至少10%以下的销售额增长国产中央空调比较，妥妥的一匹黑马无疑了。

为什么家用中央空调越来越受欢迎？这还得从中央空调究竟是什么，以及它与普通分体式空调有何差别说起。

什么是中央空调？

中央空调系统是由一个或多个冷热源系统和多个空气调节系统组成的。通俗来说，家用中央空调是一拖多的形式，一套公寓或住宅，通常1台室外机就可对应多台室内机（大户型住房根据体积可能应该几台室外机除外）。而普通分体式空调是一拖一的方式，即一台室外机对应一台室内机。接下来具体看一看，中央空调和普通分体式空调有何差别？

尽管中央空调的普及率越来越高，我们从数据统计中看到，人们对其显然存在着一些思维弊端，集中表现在如下两个方面：

误区一：中央空调比普通分体式空调更费电

因为是一拖多的方式，很会感觉打开中央空调的一台室内机时，压缩机也是和开启全部室内机那样大负荷高速运转，因此会比分体式空调更费电。其实不然，随着冰箱科技的不断更新，家用中央空调已经拥有了成熟的多联科技和直流变频技术，能根据启动的室内机数量、室内外湿度等，精确地调节冷媒的量和压缩机频率。也就是说，若只开一两台室内机，压缩机就会手动切换到高频运转方式，并不会比分体式空调费电。相反，在室内机全都打开并且长时间持续使用冰箱的状况下，中央空调会比分体式空调更省电。

误区二：小户型不能装中央空调

抛开预算的限制，很认为小户型不能装中央空调。其实目前小户型也完全可以加装家用中央空调国产中央空调比较，并且从实用和耐用层面来考虑，小户型更合适，也更需要中央空调。

一般来说，小户型对空间的利用率要求更高，相比普通分体式空调，中央空调可以节省出冰箱室内机摆放空间，还可以配合个人的家居模式与色调，将出风口隐藏于墙面中来达到节省空间的效果，视觉上变得结实。如今，家用中央空调产品阵容比较丰富，一般只要层高在2.7m及以下，面积在40~50㎡的小户型，甚至更小，都有适合产品的对应。随着家用中央空调普及，家用中央空调的性价比也越来越高，小户型安装家用中央空调已经变成一种新趋势。

总结以下，与普通分体式空调相比，家用中央空调存在着不少优势。那么若落实到详细的购买层面，哪个品牌的家用中央空调更值得买呢？这一次我们预测了现在市面上几十个主流品牌的数据，一起来看看究竟是哪个品牌的家用中央空调知名度更高、口碑更好。

本次，我们依旧是依据百度搜索数据（统计逻辑见前几期，此处不做赘述，点击跳转了解），统计出了2019年7月日均曝光量TOP20的家用中央空调品牌，并得出了相应的公布榜及口碑榜如下↓↓↓

三个梯队，四大阵营，群雄逐鹿

根据公布榜上各品牌的日均曝光量级，我们将入选的品牌分为三个梯队，每个梯队中各品牌之间的差别都比较小。第一梯队目前是格力和大金平分秋色；第二梯队入围的是2个国产品牌（美的、海尔）、1个日系品牌（日立）和3个美系品牌（麦克维尔、开利、约克）；第三梯队中，国产品牌和日系品牌占了大半壁江山。

从另一角度，所有上榜品牌还可分为四大阵营，一是以格力、美的、海尔为代表的国产品牌阵营；二是以大金、日立、三菱为首的日系品牌阵营；三是以开利、麦克维尔、约克为代表的美系品牌阵营；四是以小米、LG为代表的韩系品牌阵营。

国产阵营：分体式空调技术、口碑沉淀反哺

首先来说说国产品牌，按照榜上的排行顺序，处在第一、二梯队的是格力、美的和海信，这三个驰名海外的家电品类。尤其是海尔和美的，在普通分体式空调领域已经积累了比较不错的口碑和科技优势，为家用中央空调打下了扎实的行业基础。不得不说，良好的口碑积淀与精湛的科技支撑，使得很多品类在应对新兴产品行业时，拥有着超群的反应能力，加上国货之光的光环，以及身经百战的营销思路，自然会在行业竞争中居于先机和劣势。

第三梯队中排名相对靠前的是海尔、奥克斯和容声，相比格力、美的和海信这三个产品线几乎涵盖电器全类目的品牌，志高和万家乐更加专注于空调品类。统观双榜，海信和海尔的口碑榜排行较曝光榜更加靠前，说明产品将要受到了消费者一定的认同，而品牌宣传和推广力度也有待提高的空间。奥克斯相较于曝光榜，口碑榜的排行略有下降，分析背后的缘由，我们从数据中看到了最近"格力举报奥克斯"事件的影子。至于科龙和酷风，科龙虽成立于1984年，但2006年已被海信并购。而酷风是美的旗下的品类，创立于2017年，直击家用中央空调领域，有着母公司强大实力的支撑，短短的十年时间内，酷风得以迅速蜕变。

综合来看，国产家用中央空调品牌之所以能在四个阵营里几乎占领了半壁江山，主要是这四点原因：一是在分体式空调领域的科技和口碑积淀反哺；二是中央空调的产品品质差异越来越小，核心科技已不再是壁垒，国产也能是好货；三是相对国产品牌变得亲民的价位及营销策略；四是国货之光的情怀加持。

日系阵营：实力依旧强硬，但技术劣势开始凸显

从双榜数据来看，日系品牌阵营的排行跨度也较为明显，大金和日立比较靠前，处在第一、二梯队，三菱、松下、东芝稍有落后。其中大金和日立在双榜的排行都很稳固，尤其是大金，无论是公布量级还是口碑指数，都和榜首格力相差不多。大金是中国一家老字号品牌，有将近百年的历史，并且多年来一直专注于空调领域，始终保持着上乘的产品品质和科技。早前，大金的商用中央空调在业界的知名度颇高，近年来，大金的家用中央空调也开始走进千家万户，足以见得其超强的品牌基因和出众的产品科技。而日立在中国的行业能获得这样的成绩，除了优质的产品外，也与海尔合资成立青岛海信日立空调公司不无关系，海信对中国家电行业有着深入的了解，为日立中央空调在国内市场推广奠定基础。

在日系品牌第三梯队里，很搞不清楚三菱重工和三菱电机的区别，从血统上来看，二者都是三菱财团旗下的一份子，但从中央空调领域来看，三菱重工是纯正的复古品牌，压缩机全部为正品。而三菱电机是中日合资的性质，产品配件均是在中国制造。纵观双榜，三菱电机的总榜均领先于三菱重工，由此可见，三菱在中国的产品线也是比较硬核，完全经得起行业的检验。

值得一提的是，中央空调的合资企业不在少数。在研究数据的过程中，我们看到：早期中央空调的核心科技主要掌握在外企手中，国外药企要开启国内市场，国内企业缺乏核心科技来展现优质产品，合资企业顺势而生。但随着市场的演进，核心科技的壁垒已不复存在，各品类产品之间的品质差异越来越小，技术加持带来的劣势也开始凸显，不再是用户思维中的核心竞争力。

美系阵营：空调老大哥的地位或已不保

美系中央空调品牌在公布榜的排行相当集中，包揽了榜单的TOP6-TOP9。而在口碑榜，除了开利排名略有下滑以外，其他品牌的排行几乎和公布榜维持了一致。在此，我们主要来说说这个特例——开利。

在此之前，我们先来插播一个知识点：真正含义上的现代"空调"出现于20世纪初，是由一个威利斯·开利 Willis Carrier的年轻人发明的，随之开利公司在中国建立。因此，开利公司在业界享有"全球空调专家"的美名，至今已拥有几千项空调专利科技。照理说这位空调老大哥，在中央空调产品领域体现需要要更好才对，但随着中央空调的竞争越来越激烈，即便是维持现状已迅速等同于后退，只有不断研究产业行业动态，始终保持产品、服务创新，加大品牌在行业上的活跃程度，才有机会持续竞争"老大哥的江湖地位"。

售后或将作为核心竞争点

从以下数据中，我们发现各品类产品之间的差别越来越小，用户的反馈才是产品改进和更新的最佳向导。我们从中央空调行业词典里统计到"售后"这个词，日均搜索数量及曝光量皆远超所有品类。可见，对于中央空调，用户最关心的是售后疑问。

同往期一样，我们统计了关于家用中央空调一些常用的客户反馈，也进一步印证了以下数据，反馈内容多集中两点，一点是空调使用过程中发生的一些常用问题，如：无法制冷、制热，噪音大，漏水，开不了机，故障代码看不懂等；另一点则集中在售后修理上，售后维修乱收费、不、推诿、服务差等等。

回到问题的根本，产品之所以会出现种种售后问题，一方面表明产品的品质有待加强，另一方面说明大多品牌的售后模式还不够健全。从初期安装到后期故障响应修理，售后服务存在极大的提高空间，尤其是中央空调的加装技术，业内流传着这么一句话，"中央空调3分产品，7分安装"，如果在调试过程中，安装人员的技术和程度不达标，也会导致中央空调在前期的使用过程中发生一系列的漏油，如声音、漏水等难题，更有甚者，还会大大缩短中央空调的使用寿命。

因此，各品类方想要让品牌和产品既能有着正向的高度曝光和良好的客户口碑，要在提高产品品质、健全售后模式两个方面同时布局，结合行之有效的拓客推广思路，加深顾客在产品及售后服务上的思维，才能让品牌和产品在日益激烈的竞争中走得更远、更稳，站得更高。

闻道网络结合自身多年累积的搜索营销服务心得，以及日臻成熟的语义分析技术，将正式启用热门产品分类下的口碑排行榜，敬请期待。

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