地宝8系（朵朵/晶晶）常见问题QA

1.主机使用常见问题和故障

1.1地宝可以在哪些地面上工作？

地砖、地板、地毯（长毛地毯限2cm厚度）等。

1.2地宝的清扫效果如何？

本款地宝配有设计的三效合一滚刷，以及具有专利技术，前湿拖后干擦的渗水抹布。清洁效果要优于其他品牌的扫地机器人

1.3 地宝可以清扫家具底部么?

可以清扫底部不高于地宝高度的家具底部。

1.4地宝是否会撞坏家具?

不会，地宝有红外防撞加机械撞板双重防撞保护功能。

1.5家里的门槛可以过去吗？

可以越过1.5cm的门槛，家里的区域基本上都能够达到。

1.6地宝配有专用渗水抹布，是否可以用其他抹布代替？

不建议，原配置的渗水抹布是为地宝量身定做，。其他抹布的厚度、吸水率等无法达到与原配置抹布相同的效果。

1.7为什么角落经常无法打扫干净?

地宝有针对角落打扫的沿边清扫模式，请启用该模式，能够有效地清扫角落。

1.8光线对于地宝的运行有无影响？

经实验室测试正常灯光，日光对其无影响。

1.9地宝为什么无法成功返回充电座？

请先确保充电座处于充电状态，建议充电座靠墙摆放，且前方1.5m，左右各0.5m范围内请勿摆放物品。

1.10如果手误碰到地宝和充电座的电极片是否会有危险?

不会，地宝和充电座的电极片输出最大直流电压在人体安全电压范围之内。

1.11为何移动地宝时，会有漏灰现象？

首先请检测是否尘盒已满，另外请确保正确的移动方式，请用双手将地宝从地面上提起，且将印有Deebot的一端倾斜向上。

1.12地宝在什么情况下，会有报警提示？

沿袭科沃斯独创蓝鲸清洁系统，双边刷、滚刷、大吸力、0.5l大尘盒、大抹布，集深度清扫、持久劲吸、精密过滤、均匀湿拖、细致干擦于一体，再续仿生地面清洁革新创举。当发现车辆“异常”状态，系统将通过显示屏提示、语音报警或者振动方向盘来提醒驾驶者存在潜在危险。 -超温报警 -动作异常报警：当换向阀阀位异常或长时间动作不到位时，触摸屏上会出现报警指示灯闪烁并指示故障点所在位置，蜂鸣器报警，系统作出相应的应急或人工干预。

1.13地宝是否可以清洁厨房卫生间内的积水或地面的水渍？

禁止清扫积水地面，吸取液体会对地宝造成破坏。

1.14地宝意外情况下吸取液体，如何处理？

立即关闭地宝底部电源开关；晾干尘盒，过滤棉，滚刷等组件；待全部干燥以后，重新安装启动。如地宝还无法使用，请联系我司售后服务部门

1.15地宝为什么无法充电？

1.确认地宝底部电源开关已打开。

2.请检查地宝底部的电池是否已经安装到位。

3.确保插座是否有电，且与充电座充电极片充分接触。

4.如地宝长期未使用，建议重新激活电池。激活方法：手动将地宝放上充电座，充电三分钟后移出，重复该动作3次后让地宝正常充电3-5个小时。

如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门

1.16地宝滚刷缠毛之后如何清理，是否可以水洗？

针刷可以打开缠结的被毛或去除下毛(底毛)，因为胶质面板植入富有弹性的钢针，因针细能轻易深入毛球内部，梳理时如遇阻碍时可弹出，减少毛发损伤。如果是使用比较久的电脑出现cpu温度过高，可以进行清扫灰尘处理，方法是将内部cpu等部件拆下来，进行清扫，可以使用的清扫工具或者吹风机清理灰尘，有条件的把cpu直接取出来清理，之后直接上新的硅胶涂抹在cpu散热面,再安装好cpu.。如果家里养宠物或者毛发比较多的情况下，建议考虑吸口模式，省时省力，这里小编推荐两款产品，一款是网络上最热卖、销量过万的地宝魔镜，另一款是近期上市日销量超过5000台的地宝当当，这两款热卖无滚刷扫地机均出自科沃斯，在这里，我们也不难理解为什么一个国内品牌能占据这么大的市场份额了，而且还有很多消费者把扫地机器人简称地宝。

1.17地宝使用一段时间后，为什么滚刷不转动？

将滚刷组件从机器上拆卸下来，利用清理小工具将其清理后，并放置在水头下冲洗，晒干并安装后，即可使用。

1.18机器充电时老是自己跑出来，转一圈又回去了？

机器会从充电座上跑出来主要有两点：1.电压不稳2.信号干扰扫地机器人边刷不转。

如使用以上情况仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。

1.19地宝开机使用时，为什么会出现原地打转或后退现象？

1.下视传感器上有灰尘或脏物使其产生错误信号，请用半干的棉布清洁下视传感器。

2.驱动轮被异物缠绕，导致在原地打转，此时需要清理驱动轮异物。

3.缓冲碰撞板失灵。用手碰压缓冲碰撞板左、中、右侧，看是否能够自动反弹。

如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。

1.20地宝的行进速度偶尔会减慢或倒退或小区域内转圈？

地宝吸尘口处的灰尘传感器感知到地面上垃圾和灰尘量较多时，会自动选择慢速前进或扇形、螺旋形路线。

1.清扫区域灰尘较多，地宝重复几次清理后会正常工作。

2.如地宝长时间保持这种清扫状态，检查并清理灰尘传感器

1.21地宝使用一段时间后，为什么工作声音会变大且打扫不干净？

图6-5b）为滚动轴承外滚式回转镗套，镗套 6 支承在两个滚动轴承上，轴承安装在镗模支架 3 的轴承孔中，轴承孔的两端用轴承端盖 5 封住。3、检查清理轴承、油封等，测量、调整轴承油封间隙。2、清洁、检查基底:对基面吸尘干净后，检查基底有无裂缝、空壳，如有，则须深层切割清理后用环氧树脂砂浆填补，由于环氧树脂不容水，所以在处理过程中只能进行干处理，清理时不可野蛮敲打，以免敲松边上的基层。

1.22地宝为什么工作时间会变短？

我在拆以前机器是好的，就是日期常重置，拆下电池后，机器正常使用了一段时间，正常充电，当时也比较兴奋，想不到自己动手就解决了问题，但是在闲置一段时间后，记得电池已经没有电了，也没有及时充电，再充电后就再也不能开机了。激活电池内的化学物质，最大化电池的性能，需要通过对电池重复充放电(完全充电，然后再完全放电)三次。激活电池内的化学物质，最大化电池的性能，需要通过对电池重复充放电（完全充电，然后再完全放电）三次。

2.电池使用到达使用寿命后，工作时间会变短，如不能满足清扫需求，请更换电池。

如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。

1.23地宝工作时，为什么不按照已设定清扫模式工作？

地宝在电量不足时，会自动转到“返回充电”模式，将地宝充满电，即可正常工作。

如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。

1.24地宝工作时，为什么边刷不转动？

“充1个小时的电，可以使用8个小时，目前我们设置的是当电量低于40%时，机器人就会自己去充电了，等电量达到90%，它自己又出来继续工作。另一个设计很有心思的地方就是无论哪个充电方式，只要冲进电，电量指示灯都会闪烁指示，在进行太阳能充电的时候十分有用，提示用户这个照射角度对了。新荣威550 plug-in在电量低的情况下可以通过能量回收与发动机怠速与行车模式自行充电，但相比充电桩充电好比杯水车薪，一旦电量低于23％，发动机就会自行启动，变为油电混合动力驱动，长时间保持这种状态与一台混合动力车无异，虽然不会影响日常使用，但纯电动行驶的时间减少了油耗自然就高了，在这种情况下油耗在百公里6.5l左右，而官方给出的最佳状态时百公里油耗仅为1.6l。

2.边刷上有异物缠绕造成无法运转，将异物清理掉即可。

3.边刷没有安装到位，拆下边刷重新安装即可

4.边刷固定螺丝塑料件有破裂或螺丝已松动，更换边刷即可

如排除以上情况，故障仍存在，请联系科沃斯售后服务部门

1.25地宝工作时，为什么滚刷不转动？

另一个设计很有心思的地方就是无论哪个充电方式，只要冲进电，电量指示灯都会闪烁指示，在进行太阳能充电的时候十分有用，提示用户这个照射角度对了。如果家里养宠物或者毛发比较多的情况下，建议考虑吸口模式，省时省力，这里小编推荐两款产品，一款是网络上最热卖、销量过万的地宝魔镜，另一款是近期上市日销量超过5000台的地宝当当，这两款热卖无滚刷扫地机均出自科沃斯，在这里，我们也不难理解为什么一个国内品牌能占据这么大的市场份额了，而且还有很多消费者把扫地机器人简称地宝。新荣威550 plug-in在电量低的情况下可以通过能量回收与发动机怠速与行车模式自行充电，但相比充电桩充电好比杯水车薪，一旦电量低于23％，发动机就会自行启动，变为油电混合动力驱动，长时间保持这种状态与一台混合动力车无异，虽然不会影响日常使用，但纯电动行驶的时间减少了油耗自然就高了，在这种情况下油耗在百公里6.5l左右，而官方给出的最佳状态时百公里油耗仅为1.6l。

2. 滚刷有异物或滚刷被卡，将滚刷拆下来并清理，重新安装后即可正常使用

如排除以上情况，故障仍存在，请联系科沃斯售后服务部门

1.26地宝为什么会出现跌落情况？

先检查地宝的下视传感器上是否灰尘过多，如果擦拭后仍然出现该情况，可能是传感器故障，请联系我公司的售后服务部门。

1.27地宝为什么工作一段时间后,有漏灰现象?

1.请检查尘盒是否已满，尘盒已满会导致漏灰现象，请及时清理尘盒。

2.请检查滚刷是否缠绕过多毛发并积聚灰尘，请及时清理滚刷。

2.使用常见问题

2.1地宝的有效使用范围是多少？

在机器5米范围之内。

2.2为什么不起作用?

1.的有效控制范围是5米。远距离控制，遥控不是很灵敏。

2.电池电量不足，请及时更换电池并确保电池正确安装。

3.主机电量不足时，请为地宝充电。

4.红外线发射器及地宝上红外线有脏物，请干棉布擦试。

5.主机同虚拟墙或充电座靠的太近，或附近有其他产生红外线的设备使信号受到干扰。

如排除以上情况，故障仍存在，请联系科沃斯售后服务部门

2.3地宝为什么没有按预约时间自动工作？

1.地宝没有处于开机状态。

2.地宝电量不足无法支撑地宝工作。

3.预约设定时，没有保存上，请按照正确方式，重新定时。

如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。

3.APP使用常见问题

3.1在哪里下载APP？

在说明书的封面上即可找到二维码，手机扫描即可下载。

3.2 APP如何与地宝连接？

打开APP后，按照步骤提示操作即可扫地机器人边刷不转。

3.3 按照步骤操作，地宝连不上WIFI，总是提示“连接超时”？

1. 确保WIFI信号正常

2. 确保地宝已开机，并且WIFI指示灯在闪烁

3. 确保WIFI密码输入正确

再次打激活，连接你的手机，sprint ：下载电信激活器 请点击下载。2，更新软件版本，请将机器送到三星服务中心检查，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试、卡机导致机器无法继续使用，请长按手机电源键8-10秒重启机器。distance hacker， prolific hacker， master hacker 用遥控飞镖hack一次一定有，profilic hack需要你每一种机器都hack过1次，有补血器，小丑贩卖机，贩卖机，探头，机器小炮，飞行机器人，保险箱和门锁，master hacker,需要你用遥控飞镖（不能是普通hack)hack 30个，平时多注意点就行了，有贩卖机记得买飞镖，有机器就多用飞镖来hack。

如果还是无法连接，请联系科沃斯售后服务部门。

3.4地宝关机后，再打开，还需要重新连接WIFI吗？

只要WIFI名称及密码没有变更，地宝会自动连接上的。

4.产品维护保养常见问题

4.1地宝主机充电时间过长，对机器是否会有不良影响？

不会，地宝充满电后，将转入小电流补充充电的方式，不会出现过充的现象。但是请防止儿童误操作.

4.2地宝不使用时，是否可以一直放置在充电座上?

可以，地宝充满电后，将转入小电流补充充电的方式，不会出现过充的现象。但是请防止儿童误操作。如长时间不使用，建议关闭开关或取下电池。

4.3地宝是否会影响宠物?

焦虑 焦躁 紧张 压力 精神疲惫 慌 歇斯底里 慌张不安 情绪多变 分心 上瘾 执迷 创伤 矛顿 情感暴力 焦躁激动 抑郁 心里影象生里所产生的疾病 神精紧张 担心 过度兴奋 身心据疲。5、应尽量避免饲养凶相的或性情凶恶的鱼类，会令人产生不安情绪，影响家居祥和气氛。再ps：潘粤明演的很好，可是为什么声音这么刺耳，尖锐啊。

4.4机器版本升级更新是否可以通过网络直接升级，不需要拆机？

地宝机器不能进行网络升级，升级需要拆开上盖，进行主板升级，如需要升级，请联系科沃斯400免费：400-779-4666咨询并到售后服务网点进行升级。

（*其他问题请参见地宝使用说明书 ）

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