Win10系统下计算机USB鼠标和键盘故障的解决方法

故障现象：

在Win10系统下，计算机USB鼠标和键盘出现故障。

解决方案：

一、外部鼠标和键盘有其自身的故障，无法使用

建议更换外部鼠标和键盘进行测试。一些无线键盘和鼠标可以检查电池是否已充电。

二、系统无法识别USB设备，无法使用

重新启动计算机或插入或拔出设备，或更改为另一个USB端口以测试是否可以使用。

三、系统设置和驱动程序出现问题，使其无法使用

1、关闭USB设备的节能模式

（1）右键单击“开始”按钮，选择“设备管理器”以打开，找到“人类输入设备”和“鼠标和其他指针设备”以打开，然后双击分别打开设备;

（2）打开“电源管理”选项，取消选中“允许计算机关闭此设备以节省功率的选项”，然后单击“确定”，然后重新启动以查看问题是否得到解决。（注意：某些设备可能没有电源管理功能。只需跳过此类设备。）

2、更新官方网站和与USB相关的主板芯片组驱动程序后，重新启动以查看问题是否解决。

（1）打开Lenovo驱动程序的官方网站，输入计算机的主机号，然后单击搜索；

（[2）从官方网站上下载相应系统的主板芯片组驱动程序，安装后重新启动，以查看问题是否解决。

重要说明：此操作有风险。建议您在继续操作之前备份重要数据。

3、卸载与USB相关的驱动程序后，重新启动系统，并让系统自动驱动器以查看问题是否解决。

重要说明：此操作有风险。建议您在继续操作之前备份重要数据。

（1）右键单击“开始”按钮，选择“设备管理器”以打开，找到“人体输入设备”和“鼠标和其他指针设备”以打开；

（2）右键单击名为“ USB输入设备”和“ HID兼容鼠标”的设备（如果有多个具有相同名称的设备，可以将它们一起卸载），然后选择卸载设备，单击“卸载”并重新启动计算机，让系统自动驱动器以查看问题是否解决。

四、存在系统问题，使其不可用

建议在备份数据后还原系统或重新安装系统，以消除系统问题。

五、可能是计算机自身的USB接口出现故障，无法使用。

建议您与最近的联想服务网点联系，并请人士帮助进行测试。

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