加入网民向TCL和腾讯视频投诉的投诉: Tcl Penguin Cinema异常自动更新

于2020年1月8日16:16，于女士对TCL和腾讯视频提出了投诉. 在截止日期之前，TCL实际投诉了568次. 腾讯视频有效投诉349次.

女士. 于向一个公益消费者投诉平台21CN投诉: ``我于2019年7月2日在家开通了tcl TV Penguin Cinema的会员服务（开业第一个月的折扣只有10元，但您可以注册在任何时候都取消了自动续约条款），并且在8月之前取消了自动续约（图片显示从8月到12月没有与商家进行任何资金交易），但是在2020年1月2日，长期处于禁用状态由于某些原因再次打开了该服务，并且会自动从会员费中扣除22元的原价.

我多次打电话给商人，并将其报告给商人. tcl的一些客户服务提供商说，这仅对我或我的家人可行（他们应承担认证责任）. 我只能说明我和我的家人没有激活它（我于1月2日不在城里）. 如果禁用的服务意外重新打开，则不会是第二个. 有人还说确实确实有很高的可能性将其退还，并要求我等待消息，但是今天我收到了一条短信，说的是图片中的废话，请我咨询微信支付平台.

因此，我致电微信支付平台，要求其提供我在8月2日之前（即8月之前）首次取消自动续约的记录（微信表示它将保留12个月，但实际上并未搜索到该记录）作为对tcl的进一步证明，微信客户服务员回答说，他们只知道以前无法找到当前的续约状态（这很荒谬. 作为支付中介平台，微信必须记录每笔合同和付款，否则用户将如何信任微信，授权它的无密码付款？），他们说他们会在我的重复请求下提供反馈，但他们仍然建议我与tcl交流.

尽管只有22元，但双方的相互借口严重损害了我对作为用户的信任. 我认为适合禁用的自动续订服务会意外重启. 今天，这是一个非秘密的演绎. 22元，有心人会用吗？我希望我在保护我作为第三方的权利的过程中能够保护自己的权益. 我也希望自己的活动可以提醒大家更加注意自动更新服务状态是否正常. “

于2020年1月8日16:15，于女士补充说: “但是我的确从8-12取消了自动扣除腾讯视频企鹅影院会员，但我没有被自动扣除. 实际上我在一月份又被扣除了……一句话，所有问题都没有解决，对...”

投诉详情: tcl企鹅影院异常自动更新

相关的集体投诉主题:

集体投诉: TCL电视拆分屏幕

腾讯视频未经许可自动续订

21CN聚集投诉，由21CN网站托管的公益消费者投诉服务平台，由广东省互联网信息办公室，中国互联网协会中国互联网公益事业获奖项目资助的重点网站品牌专栏.

更改腾讯视频企鹅影院会员，从投诉开始

微信服务帐户: Ju投诉（JTS-315）

官方网站: ts.21cn.com

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
https://www.pc-fly.com/a/bofangqi/article-287737-1.html