处理全局课件播放中的常见问题

首先，课件播放，显示红色的X

解决方案:

◆首先，查看页面上是否存在您需要运行加载项的提示. 如果出现提示，则可以播放.

该网站需要运行. . 附件

a. IE安全级别设置，IE菜单栏-互联网设置安全级别（调整为中）

b. 启用所有加载项（IE菜单栏是一种工具，一种是管理加载项）

c. 如果没有这种情况，学生可以重新安装Windows Media Play 10

第二，播放课件并显示就绪

解决方案:

a. 首先退出防病毒软件和防火墙，然后检查以下设置:

※删除即临时文件

※浏览器安全级别设置中级

※在自动检测设置（取消选中标记）的选项卡连接中找到局域网设置

※并在高级选项中恢复默认设置.

b. 卸载视频观看软件（例如PPLive，ppstream，viviplay，QQlive，沸点网络电视，有视网络电视，猫眼网络电视，51网络电视等）

c. 打开Windows Media Player 10，打开工具选项中的选项，然后在播放器选项卡中选中“链接到Internet（忽略其他命令）”.

d. 如果上述操作不能解决问题，则可以访问网站帮助中心测试音频和视频. 如果看不到，请让学生重新安装Windows Media Player 10.

第二个快速播放

解决方案:

◆卸载Storm Video和其他视频播放器（包括视频观看软件等）

更改浏览器

三，播放器无法显示进度条.

解决方案:

◆退出防火墙，Internet助手等（更改播放器）

第四，学生登录教室并显示“非法用户名”

解决方案:

◆调整安全级别并将IE级别调试为中或低.

◆清除IE缓存.

五，由于无法确认付款而无法播放离线课件的问题:

解决方案:

a. 演示证书不能播放官方课件

b. 您的证书无法播放当前的课件（已注册）

c. 没有下载按钮可以进入课程

d. 下载时未收到提示

上述问题可以通过在后台点“积分支付”来解决（在后台点“积分支付”之后，您需要再次获得证书才能导入）

六. 下载后无法播放离线播放器和离线课件

解决方案:

a. 通常情况下，让学生先重新安装离线播放器

b. 如果仍然存在此问题，建议学生升级Windows Media Play.

七. 学生下载讲义后，打开后图片中将显示红叉.

解决方案:

◆在浏览器窗口中选择文件，另存为保存类型（网页，全部）.

八，当离线播放器打开课件并显示1001、1002和1003时.

解决方案:

a. 首先测试有问题的课件，如果没有问题，建议学生重新下载或更改保存路径

b. 如果测试结果与学生的问题相同，则将其发送到技术部门进行处理.

十，音频转换mp3，一般要求学生使用千千静听转换.

解决方案:

◆帮助中心》将asf文件转换为mp3文件（方法二）（恒定比特率为32）

11. 安装或升级Windows Media Play，显示系统已关闭并且系统已还原. （只需单击“确定”）

解决方案:

a. 右键单击“我的电脑”-“系统还原”，然后在“√取消”前关闭所有驱动器和“系统还原”.

b. 一些盗版系统已经取消了系统还原项目，使学生可以强制安装.

12. 下载的课件的扩展名为asx

解决方案:

◆有时由于系统或其他原因，在下载时，默认扩展名不是asf，而是asx或其他. 在这种情况下，您可以将扩展名直接更改为asf，以便将来的下载将默认为asf. 对于下载了不正确扩展名的课件，您可以直接将扩展名更改为asf.

十三岁. 或离线讲座（带有图像且没有声音分辨率疗法）:

解决方案:

◆安装最终解码（安装后需要重新启动计算机）

14. 或离线讲座，有声音且无影像g决策疗法:

解决方案:

◆重新安装Windows Media Play 10

十五，下载的证书为play.asp文件（正确的证书应为edu24 0l_lesson，ert文件）解决方法:

解决方案:

a. 禁止对迅雷等下载软件的监视功能（工具...配置...监视（取消所选的监视），然后重新生成证书

b. 卸载迅雷等下载软件，然后重新生成证书

十六，导入证书提示2001、2002、2004错误

解决方案:

◆使用IE下载证书并导入

17. 导入证书时出现错误2003

解决方案:

◆删除下载的证书，然后再次导入证书（该证书可以一次导入）

十八次，导入证书提示2005错误

解决方案:

◆复制正确的本机代码以生成证书

19. 导入证书提示2006错误

解决方案:

◆将系统时间修改为正确的时间，然后导入证书

二十，导入证书提示2007错误

解决方案:

◆让受训者使用管理员帐户（administrator account）登录，然后再次获取证书指南

二十一，学生反馈注意事项

a. 请务必输入错误代码

b. 在转接呼叫之前向技术问好

c. 发布背景问题，请务必带上您的用户名和密码以及学生的电话

导入证书时出现错误消息:

2001: 所选证书不正确七中网校课件播放器，证书文件不存在或文件属性被隐藏.

2002: 选择的证书不正确七中网校课件播放器，并且证书的内容可能会被修改.

2003: 证书已导入，请从网站重新生成证书，然后导入.

2004: 所选证书不正确，如果证书中的时间不正确，则可以修改该时间.

2005: 所选证书不是由此计算机的本机代码生成的.

2006年: 导入证书失败，用户机器的时间可能不正确

2007: 无法导入证书，用户计算机的权限设置存在问题，请使用管理员用户登录.

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