爱奇艺腾讯视频优酷等整改广告特权，自动续约

不久前，浙江省消费者权益保护委员会（以下简称浙江省消费者权益保护委员会）采访了爱奇艺，腾讯视频，优酷，芒果电视，搜狐视频，腾讯体育，PP视频，乐视视频，比利比利. Bili的9个主要视频平台，以及Himalayan和Dragonfly FM的2个主要音频平台，已针对会员的消费体验中的问题提出了纠正意见.

截至4月17日，被采访的11个平台已向浙江省消费者保护委员会发送了整改回信，以纠正相关问题.

针对广告特权描述不明确的问题，11个音视频网站表示已完全修改了促销页面，不再使用“无广告”，“跳转广告”，“反广告”和其他绝对描述性的促销条款以及开放屏幕广告. 该窗口将以一种重要的方式提醒用户可以手动跳过该窗口，并进一步定义成员的广告权限优酷视频 去广告，并清楚地告知用户广告特权的范围.

11个视频和音频网站针对自动续订扣费这一毫无疑问的问题，表示连续，每月，季节性和年度订购的消费者将通过发送现场消息，手机消息，微信等主动采取行动扣除前. 提醒用户即将扣除费用.

其中的PP视频表示优酷视频 去广告，它将进一步优化站点中的消息提示并设置醒目的徽标； Dragonfly FM表示，它将向消费者发送多渠道，多频率的扣除信息，这些信息将提前3天通过站内消息进行通知，提前1-2天通过手机短信进行通知； Bilibili表示，它将通过内部消息和短信提前告知消费者费用将被预先扣除，同时对负责发送短信的供应商进行关键检查，以防止短信及时推送和降低费用. 到达率问题.

这是自动续订的默认选项. 11个视频和音频网站表示，它们将取消默认的自动续订功能，同时积极通知消费者详细的取消订阅流程. 消费者可以根据不同的支付渠道立即遵循相关规定. 退订.

其中，Android用户可以通过相关页面上的取消订阅入口随时取消，而Himalayan，iQiyi，Dragonfly FM和Youku iOS用户可以通过快速链跳的形式取消自动更新；腾讯视频会员可以随时使用微信公众号关闭自动续费.

针对上述音视频网站的整改，浙江省消费者保护委员会将提交法律委员会讨论和审议.

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