2017年自学考试“公共关系口才”的第三章公共关系和口才适用原则

第三章公共关系与口才的应用原则

I. 公共原则

1. 公共原则的含义: 在运用公共关系口才时，我们必须尊重公众，维护公众和为公众服务. 公共关系口才必须具有价值和道德取向，即遵循公共关系的基本原则，反映公共关系的基本精神，并为公共关系的既定目标服务.

2. 公共原则的基本要求

（1）尊重和维护公众的人格地位. 组织，公众和媒体是公共关系的三个主要组成部分. 组织处于主导地位公共关系传播原则是，公众是公共关系的对象.

（2）尊重并满足公众的知情权. 从公共关系的角度最早阐述知情权的是李维（Avi Lee），他是公共关系之父.

（3）尊重并满足公众的合法需求.

第二，适当性原则

1. 适当原则的含义: 使用公共关系口才时传达的思想和情感应该适当. 判断言语行为是否适当主要取决于它是否有利于实现交际目的，即，有利于实现交际目的的语言表达是否适当. 权利和适当性在任何时候都不一致. 在特定的上下文中，口语表达的适当性并不一定要求正确性，只要它与上下文协调就可以.

2. 适用原则的具体要求:

（1）尝试选择适当且正确的信息. 在使用公共关系口才的过程中，正确和正确的信息是遵循适当原则的首选.

（2）应避免使用不适当的信息.

三，适用性原则

1. 适用性原则的基本内容:

（1）传输方式合适. 公共关系活动中的主要交流方式是对话，讲话和辩论. 对话主要以论坛公共关系传播原则是，对话，讨论，讨论和研究的形式. 对话适用于在公共关系活动中举行生活会议，调查会议，安排会议，会议，定期工作会议等.

（2）时间和地点都合适.

（3）流行的步骤是适当的. 普及意味着使用公共关系口才应该适合公众的理解和接受. 其具体要求包括: 普及程度应略高于一般水平；综合适应和个体适应的结合；适应程度应符合时代特征.

（4）样式合适. 为了使公共关系口才的风格特征合适，风格特征应与信息内容相协调；样式特征应该是“非常规的”，关键是要打破对样式问题的刻板印象，即要按照一定的固定样式来打破固有的信息传播概念.

四，上下文原则

1. 语境原则的含义: 公共关系口才应该努力适应语境的影响，需要积极地控制和使用语境.

2. 控制上下文的形式:

（1）使用上下文影响. 利用情境的影响来增强口头交流的效果，包括正面和负面两种类型.

（2）关于上下文影响的指南. 引导，淡化或消除上下文的负面和负面影响，以确保顺利，及时的沟通.

（3）适应上下文影响.

（4）包含上下文的影响.

（5）重新设计上下文的影响.

五，诚信原则

1. 诚实信用原则的含义: 善用公共关系的口才应该有真诚的态度和责任心. 换句话说，真诚的讲话，说话和数数.

2. 诚信原则的内容

（1）真诚的话.

（2）说和计数.

3. 完整性原则的绝对性和相对性. 诚信原则适用于一般情况，既有绝对方面也有相对方面.

4. 处理信誉危机:

（1）坦率地承认错误.

（2）说实话.

（3）采取具体行动.

5. 言语真诚与保守秘密之间的关系: 言语真诚是公共关系口才与诚实的原则之一，而保守的组织秘密是公共关系从业者必须遵守的职业道德. 两者不是非此即彼的关系. 应根据具体情况分析和处理口头诚意是否应当暴露个人隐私.

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