多家快递公司推隐私面单 能否保障个人信息高枕无忧

多家快递公司推“隐私面单”，能否保障个人信息高枕无忧？

新京报重案组37号

新京报记者王煜赵朋乐

而清楚写明收件人姓名、手机号码和具体住址的，成为个人信息泄露的源头之一。这个邮件的姓名，住址和电话资料完全正确，可以肯定是银行泄露，因为我的电话号码银行是专门的一个，虽然不能肯定是中信，但绝对是银行泄露的资料。“双十一”临近，新一波快递配送高峰即将到来。

这一现状或将得到改变。今年以来，顺丰、京东等多家快递企业，陆续推出隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”。收送件时，快递员需要通过扫描，才能获得完整配送信息。

对于快递员来说，原来照着传统面单就能直接联系用户，使用隐私面单之后，要先用手机扫描二维码，然后在app中查询用户信息，虽然用不了几秒钟，但也增加了快递员的工作量，尤其是遇到快递高峰，有快递员直言“不习惯”。日前，菜鸟网络新研发出了隐私面单，消费者的个人隐私信息将在面单上被加密处理，只有快递小哥能通过app联系到收件人，他人难以从上窃取消费者隐私了。据了解，菜鸟网络推出的隐私面单是通过隐私保护技术，消费者的个人隐私信息在电子面单上被加密处理，电话号码将被隐藏，只有快递小哥能通过app联系到收件人，其他人再难从上窃取消费者隐私。

10月23日，北京，快递员正在清点快递。新京报记者陶冉摄

顺丰快递的单子上，收件人电话号码被“*”代替。新京报记者陶冉摄

部分个人信息被隐藏

① 点击“24小时最热”这个话题板块，你可以看到里面热门晒单，这里面你可以直接点击参与话题，如图：。日前，菜鸟网络新研发出了隐私面单，消费者的个人隐私信息将在面单上被加密处理，只有快递小哥能通过app联系到收件人，他人难以从上窃取消费者隐私了。今年以来，京东（微笑面单）、顺丰（丰密面单）、菜鸟（隐私面单）、圆通（隐形面单）等快递平台和企业都在逐步推广“隐私面单”，虽然具体叫法不同，但做的事情相似。

以圆通快递的新面单为例，收件人姓名、手机号、地址等个人信息，一部分被模糊处理，或是直接以星号“*”代替，肉眼无法看清；而在京东快递的面单上，收货人手机号的中间4位数，则被笑脸“（^_^）”替代。

今年以来，京东（微笑面单）、顺丰（丰密面单）、菜鸟（隐私面单）、圆通（隐形面单）等快递平台和企业都在逐步推广“隐私面单”，虽然具体叫法不同，但做的事情相似。日前，菜鸟网络新研发出了隐私面单，消费者的个人隐私信息将在面单上被加密处理，只有快递小哥能通过app联系到收件人，他人难以从上窃取消费者隐私了。据了解，菜鸟网络推出的隐私面单是通过隐私保护技术，消费者的个人隐私信息在电子面单上被加密处理，电话号码将被隐藏，只有快递小哥能通过app联系到收件人，其他人再难从上窃取消费者隐私。

此前，注有收寄件人详细个人信息的，曾引发一系列关于个人隐私泄露的争议，网购下完单，手机频繁收到商品推销信息的事例屡见不鲜。为保护隐私，将面单涂抹或撕碎，成为不少“剁手族”的习惯动作。

“每次扔快递包装，我都得拿笔把号码信息涂掉，还老担心没涂严实，现在信息泄露的太多了。”市民赵说，快递单上有个人信息，“被别人捡走的话，感觉很没有安全感。”如今收快递时，看到电话号码被隐藏了几位，感觉“挺贴心的，很为用户考虑，希望以后快递公司都能这样。”

京东一名客服人员也表示，京东“微笑面单”已实行半年时间，目前仅剩少部分商家外单还未使用类似隐私面单。

快递员工作量增加但“用户满意度提高”

传统快递企业“四通一达”，也在逐步推广隐私面单，与此同时，纸质面单也并未完全退出，仍处于过渡阶段。此外，隐私面单与传统面单在收费上没有区别。

据透露，不久之后德邦快递还将开始推行菜鸟裹裹蓝牙打印机，从而实现传统纸质到电子运单的全面升级，这将极大地提升快递员开单效率，保障用户隐私。日前，菜鸟网络新研发出了隐私面单，消费者的个人隐私信息将在面单上被加密处理，只有快递小哥能通过app联系到收件人，他人难以从上窃取消费者隐私了。对于快递员来说，原来照着传统面单就能直接联系用户，使用隐私面单之后，要先用手机扫描二维码，然后在app中查询用户信息，虽然用不了几秒钟，但也增加了快递员的工作量，尤其是遇到快递高峰，有快递员直言“不习惯”。

重案组37号注意到，与顺丰和京东等快递企业相比，上述“四通一达”的隐私面单上，有一联仍然显示收发件人详细信息，但由快递员保存，最终收件人收到的面单上，个人信息经过了处理。韵达快递一名快递员表示，公司目前“还没有那么方便的扫描系统，一天三百多件，根本扫不完。”

对于快递员来说，配送时间往往是决定收入的关键。有网友指出，传统“一目了然”，很快便可以进行配送。相比较而言，“隐私面单”工序增加，无意中增加快递员工作量，也将直接导致其收入降低。

众所周知，京东自营的货品是京东快递配送，而接入的第三方卖家既可以用京东快递，也可以用第三方快递服务商，目前已经接入京东平台的第三方快递服务商多达16家。以京东机器人“快递小哥”为例,京东物流配送机器人项目总监朱国强告诉记者:“快递配送机器人目前只能在封闭的园区和小区运行,这主要是因为国家政策有限制,虽然我们称之为&lsquo。北京语言大学近邻宝、顺丰快递相关负责人告诉记者，平均每天配送校园快递1300多件，该校京东快递则增派了人手，校园快递点保持5人轮班，“有时候上班比较早，6点左右，下班在晚上8点之前。

顺丰的“丰密面单”实行已超过两个月，如今，顺丰的收发件系统已全面改版，快递员使用公司客户端记录用户信息，派件时，同样需要扫描才能显示。一名顺丰快递员告诉重案组37号探员，虽然增加了工作量，但“用户满意度更高了，也挺好。”

天天快递在签收联使用了隐私面单。快递单泄露个人信息吗?新京报记者陶冉摄

专家说法

隐私面单是信息保护“第一把锁”

观众可选择快递配送或自取。本演出将于8月1日正式开票,快递订单将于即日起会陆续安排配送，学校地址9月初配送，请保持手机畅通注意查收(快递信封内含您订购的门票及配送详情单,请务必核实后签收),自取的客户请于即日起凭订票人的原件到大麦网武汉分公司兑换领取。演出前配送演出前三天不支持快递配送，未开通电子票项目可选择自取，开通电子票项目可选购电子票。

此外，有网友称，曾收到一份使用隐私面单的快件，但在面单正面，快递员用笔将手机号码和地址等又重新手写了一遍，“相信不是恶作剧，对于快递员配送和我找到快递都有帮助，但是无疑隐私面单这时候已经失去作用了。”

日前，菜鸟网络新研发出了隐私面单，消费者的个人隐私信息将在面单上被加密处理，只有快递小哥能通过app联系到收件人，他人难以从上窃取消费者隐私了。据了解，菜鸟网络推出的隐私面单是通过隐私保护技术，消费者的个人隐私信息在电子面单上被加密处理，电话号码将被隐藏，只有快递小哥能通过app联系到收件人，其他人再难从上窃取消费者隐私。也有行业分析人士认为，虽然“隐私面单”是一把保护个人隐私的“安全锁”，但仅凭一张“隐私面单”就能确保隐私完全不被泄露也难实现。

有业内专家认为，隐私面单只有快递员通过系统才能看见，很大程度地规避了个人隐私泄露的风险。而有业内人士则表示，以往出现的用户信息泄露事件中，真正的源头，往往不在末端的快递员配送环节，而在企业本身，例如内部人士盗卖数据或者被“黑”等，隐私面单仅仅是保护用户信息的“第一把锁”。因此，快递企业自身的安全管控是否严格，及法律意识的建立，要比单纯从配送环节入手有效得多。

总的来说，快递业的隐私保护，除了推行隐私面单，更应该从源头抓起，加强对后台的管理，以及行业自律。据了解，菜鸟网络推出的隐私面单是通过隐私保护技术，消费者的个人隐私信息在电子面单上被加密处理，电话号码将被隐藏，只有快递小哥能通过app联系到收件人，其他人再难从上窃取消费者隐私。日前，菜鸟网络新研发出了隐私面单，消费者的个人隐私信息将在面单上被加密处理，只有快递小哥能通过app联系到收件人，他人难以从上窃取消费者隐私了。

其表示，企业在做好自身数据信息防护的同时，可以尝试与的网络安全公司合作，有助于提高运营效率、保护用户信息安全。此外，快递企业也应相应增加扫描机器，在保护消费者隐私的同时，方便消费者顺利地拿到自己的快递。

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