联通是电信还是网通吗 顾此莫失彼:联通宽带再度掉队(2)

Jay说，“全家福”让他每个月节省了大几十元。当办理业务的小妹乐呵呵把5个副卡递给他时，轻松的反而是小妹。“本来就想申请个便宜的宽带业务，结果反而帮联通消化了5个移动卡。”

虽然中国联通也在努力发展固移融合业务，但并不十分合理的内部考核机制，也抑制了部分员工的积极性。许多用户并不知道有新的优惠套餐可以选择。

据家园网友“lwsguihuo”反应，联通的宽带之所以这样，和自身的服务差有脱不了的关系，“自己根本一点都不上心好吗，一个宽带续费从8月搞到11月才给办好，然后新地址新装另一条在官网申请安装一个星期了只收到一条已经确认收到安装申请的短信，都没有人联系我。”

对此持相同意见的用户不在少数，家园网友“只是”表示，联通宽带由于是原网通接收北方十省中国电信固网基础上发展起来的，人员都是正式工，态度极其恶劣，我申请联通宽带时被联通蛮横的拒绝，吼着说没端口，没法装!后来电信态度和蔼的给我装上了，现在我在新楼里用的是移动，电信和联通都没法装。”

投资吃紧，宣传不到位，服务跟不上，再加上同行的竞争激烈，联通宽带的未来让人忧心忡忡。

顾此莫失彼：宽带如何抓住市场?

实际上，对于宽带业务的经营，中国联通王晓初在2017年9月份的联通北方十省瘦身健体上做了定义“形势依然严峻”。

具体分析，从需求侧看，不是宽带没有市场，而是我们没有抓住市场;从供给侧看，不是公司不重视宽带发展，而是公司的投入并没有转化成应有的产出。

下一步，要全面提高宽带发展的战略地位，坚持大道至简，切实解决好宽带业务发展的问题，突出以服务与品质的差异化，重新建立北方宽带主导优势。

究竟联通宽带经营下一步如何做呢?

王晓初强调，一定要抓住此次混合所有制改革的机遇窗口，推进“划小”承包改革，做好人力资源改革，解决公司机构臃肿、效率低下、决策流程长、人工成本分配不合理等问题，切实提高一线员工积极性，从而拉动业绩回升。

此外，王晓初要求，各省市公司要清晰地看到自身问题，在知己知彼的基础上，制定趋利避害并符合自身特质的发展策略：内容上要重视视频业务对业务发展的牵引作用，管理上要向互联网模式转化，触点上自有营业厅要开展外向合作，经营上要通过与第三方合作填补北方宽带的空白区域。

业内专家指出，中国联通应该进一步加大资本投入，混改募集来的钱也应该加大固网投入。联通是电信还是网通吗毕竟家庭宽带市场背后是个家庭，是未来面向家庭的融合业务的重要支点，丢了这个，只靠无线4G很难做。此外，随着4G的ARPU是越来越低，不限流量很盛行，运营商的竞争最终要归口与家庭。

诚如中国联通副总经理姜正新所言，宽带业务是未来大连接服务的重要组成，是大视频战略的基础，要牢牢把握住大带宽、大视频、大融合、大流量的四大趋势，以创造客户价值与提升客户感知为核心，以预约服务为抓手，以简单方便为重点，以激发经营活力、综合网格建设为着力点，重塑生产流程，改革体制机制，全面扭转宽带发展被动局面。

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