通州区公共自行车充值一、网站开设1、网站标识。2、展现设(2)

四、办事服务

1、服务入口。

整合全区政务服务资源与数据，加快构建权威、便捷的一体化互联网政务服务平台。以“江苏政务网·通州区”为统一的办事服务入口，发布全区政务服务事项目录，集中提供服务。通州区公共自行车充值

2、服务事项目录。

编制政府网站服务资源清单，按主题、对象等维度，对12项主题服务事项进行科学分类、统一命名、合理展现。整合业务部门办事服务系统前端功能，实现网站统一受理、统一记录、统一反馈，为业务部门简化优化服务流程、便捷企业群众办事提供参考。

3、办事指南。

2017年9月开始，依托省政务服务网，建设通州区综合服务旗舰店。对全区6626项权力事项办事指南在省政务网上公开，公布各单位事项目录、法律依据、流程图、材料目录、等基本信息，明确需提交材料的名称、依据、份数、签名签章等要求并提供提供规范表格、填写说明和示范文本。

4、一体化服务。

4.1一站办。整合全区政务服务系统和资源，建成全区一体化网上政务服务平台，对外提供统一的政务服务办事指南查询、统一外网申报、统一身份认证、统一邮政物流、统一支付等服务，确保85%的审批事项实现“网上办”。统一全区政务服务事项标准，推进“一窗受理、一站办理”，全区39个部门和单位共梳理确认10类权力事项，实现集审批服务、便民服务为一体的网上办事一站式服务。

4.2一号答。整合全区政府部门服务（110、119、120等报警救助电话除外），以“12345”作为统一对外号码，形成一号牵头，多线联动，24小时受理，一站式公共服务体系，集中受理市民咨询、求助（非报警类）、建议、投诉等诉求事项。根据全省12345一体化推进会部署，设立“一号答”服务专席，受理 “不见面”审批（服务）事项的咨询建议，丰富拓展“12345”的服务功能。

5、办理。

2017年9月以前通州区网上政务大厅（行政权力网上公开透明运行系统）提供市民、企业办事服务。全年各类行权办件647665件，其中许可3234件，处罚2834件，审批5件，确认4413件，其他1339件。2017年9月10日全区政务服务管理平台正式上线运行，与省政务服务网对接整合，全区依申请业务项1364项，全部录入省政务服务“一张网”，不见面审批业务项1198项，不见面标注率87.82%，归集各类电子证照492件。全区完成江苏政务服务网APP下载量18681次，用户注册23067个，实名认证量14926个；政务服务事项1021项，可全程办理政务服务事项954项，办件总数13803，其中自然人办件量11499件，法人办件量2304件。

五、互动交流

1、平台建设。

2、政务咨询。

2017年政务咨询平台受理各类咨询103468件。其中，电话受理100404件，全媒体渠道受理3061件，信件受理3件，省转办件233件，南通转办件641件。日均业务量273件，电话接通率85.6%，办结率99.5%，回访率100%，满意率98.6%。平台按照办理部门、办理状态、受理类型、满意率、点击率等进行分类汇总，形成答问知识库，并保持动态更新。全年梳理热点问题94条和群众建议423条，通报群众不满意工单52件。

3、调查征集。

4、访谈直播。

全年开展访谈活动14期，收到网民留言126条，答复网民提问126条。加强审核把关和组织保障，确保网民有序参与，做到访谈前有预告，访谈中有回应，访谈后有反馈。访谈主题策划，紧扣重点、聚集热点、展示亮点，如 “十三五”规划纲要、公共自行车服务、“互联网+家纺”、服务业发展等，涉及民生的有打击通讯网络诈骗、便民办税服务等。与此同时，配合全区重大节庆、重要会议、重大活动等活动，以全媒体、全渠道方式开展网络直播，“两会”直播已形成惯例。全年开展网上直播活动18次，广受社会关注。

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/tongxinshuyu/article-63646-2.html