农行发短信提额 农行“微平台”服务客户“零距离”

“以前俺碰到与农行业务相关的难题，往往要跑去农行咨询才能解决，既花路费，又耽误时间。现在只需用手机编一条短信发给农行‘银客工作群’，立马就能得到满意的答复。这要感谢农行搭建银客交流‘微平台’给俺带来了便利！”这是农行隆回县支行搭建银客交流“微平台”，为客户提供“零距离”服务带来服务质量大提升而赢得的赞誉。

“车贷宝是什么业务？它有哪些优点呢？”

“车贷宝是农行近期推出的汽车分期新业务，主要面向购车一族，客户只需在车行购买新车并全额付款后，三个月内都可凭等资料到农行申请车贷宝业务。它在费率方有一定优势。农行发短信提额传统车贷业务三年期的市场费率约在10%左右，而农行车贷宝费率仅为9.27%，折算月息仅为2.57厘。以办理汽车分期10万元为例，客户每月只需归还本金2778元、利息258元。农行车贷宝不仅费用低，而且办理时间仅需3个工作日，同时还具备不限车型、不限车行、手续简便、额度高等优点。”客户刚在“银客工作群”发出业务咨询，农行工作人员立即就在群里进行了答复。农行发短信提额

像这种客户发出业务咨询、农行工作人员即时答复的事例还有很多，不胜枚举。

随着客户与农行工作人员在“银客工作群”的互动频次越来越高，一些客户提出业务方面的问题也多了起来。面对众多客户提出的不同疑问，该行工作人员总是千方百计抢在第一时间给予客户解答，并由此赢得了许多客户的点赞。

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