如何取消移动数据流量套餐 手机流量一天用2700兆 需要合理解释

上午查询手机套餐流量还剩600多兆，晚上已欠费竟高达500元，张先生至今搞不清自己在连接了WIFI的前提下，数千兆流量是如何跑掉的。更让他不解的是，其手机套餐流量在2500兆左右，但中国移动从其使用2000兆后就开始套餐外计费，差额达500多兆。因迟迟得不到移动方面的合理解释，张先生一纸诉状，将中国移动告上法庭。近日，北京市东城区已经立案(1月18日《北京晨报》)。

刚刚过去的2015年，有几起比较大的“流量事件”引起了网民的广泛关注。一件是湖北武汉用户陈女士，手机流量一夜间就跑掉了50G;还有一件是广东的龙女士，手机放在抽屉里充电，却在3小时里莫名其妙地跑掉了23G流量……这两起事件中，当事人都是求助媒体反映问题，并没有选择与运营商对簿公堂。张先生这次选择将中国移动告上法庭，显然有着别样的法律意义，无论最终结果如何，都或将成为2016年广大移动端网民关注的之一。

此案中，确实有一些问题需要运营商进行解释:WIFI开启的情况下为什么会偷跑那么多的流量?运营商为什么在用户欠款数百元的情况下才发短信提示?运营商方面，真的就没有更好的预警或提醒机制了吗?……虽然关于此案的一些细节，还没有完全搞清楚，比如，手机是不是染上了病毒，手机是不是开放了热点，手机是不是有偷流量的APP，但是，需要让运营商方面解释清楚的事情，运营商就不应该含糊而过。

智能手机时代，流量已经成为网民的“标配”——无流量，不网民。工业和信息化部公布通信行业运行数据显示，我国每月流量使用已经超过4.2亿G，2015年流量使用超过2014年100%;月户均移动互联网接入流量达到361.6M;手机上网流量占移动互联网总流量的89.7%……此语境下，几乎所有的网民，都要定时察看自己的手机还有多少流量，本月是不是还要增加流量包，下月是不是开通更大的流量套餐。如何取消移动数据流量套餐

流量如此重要，在我国却几乎没有合理科学的监管机制。没有法律制度保护，没有明确的政府部门进行监管，如何提醒、如何预警，都是运营商自己说了算。如何取消移动数据流量套餐这样的现实下，任何一起法律都有可能激起整个网络社会的关注，继而为行业健康发展“抛砖引玉”。需要明确的是，流量问题并非小事情，只有做好流量保护工作，才能够称为足够安全的信息社会。 王传涛

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