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3.3、实时传输技术

实时传输技术主要采用路由选择协议RTP(Routing Table Protocol)。RTP是在点对点通信和多点广播的包括语音在内的实时数据传送协议，它是一个独立于应用程序的协议规范。RTP协议由两个紧密相关原部分组成：RTP数据协议和RTP控制协议RTCP。RTP数据协议对包括语音在内的数据进行包封装以便实时传输，RTP控制协议提供了时间标签和控制不同数据流同步特性的机制，可以让接收端重组发送端的数据包，可以提供接收端到多点发送组的服务质量反馈。

3.4、服务质量保障技术

VoIP的服务质量QoS(Quality of Service)保障技术主要包括3个方面：一是采用注册许可机制来限制网络登录的用户数，以防止产生资源缺乏现象，导致语音质量进一步降低;二是采用交换优先机制，为语音数据优先预留资源，主要采用资源预留协议(RSVP)来保障语音质量;三是在VoIP应用软件中引进自适应策略，通过监测网络资源的变化并根据变化情况来做相应的技术调整，例如，可以通过监测网络带宽的变化来调整编码器的编码速率，当网络出现拥护时，采用低速率语音编码，反之，采用高速率语音编码，从而最大限度地保证语音质量。

3.5、静音检测和回声消除技术

静音检测和回声消除技术也是VoIP中十分关键的技术。静音检测技术可有效剔除静默信号，从而使语音信号的占用带宽进一步降低到3.5kbit/s左右，通常，静音检测技术根据连续几帧语音信号的能量与一定的门限电平进行比较来检测语音的存在与否;回声消除技术主要利用数字滤波器来消除对通话质量影响很大的回声干扰，保证通话质量，这点在时延相对较大的IP分组网络中尤为重要。回声消除技术的实现有两个关键问题：一是选择何种滤波器结构;二是确定调整滤波器系数的自适应算法，选择的原则是使某一特定的代价函数最小。

4、VoIP技术的应用

VoIP网关是公众电话网与IP网络的转换接口，它将庞大的电信网与因特网相连，因此可以利用VoIP技术实现各种增值业务。

4.1、VoIP长途电话业务

VoIP长途电话业务是通过因特网而和公用交换电话网(PSTN)的结合来实现电话到电话和传真到传真的呼叫。用户仍然使用他们普通的电话和传真机，呼叫通过PSTN接入，然后通过VoIP网关经因特网传输。

4.2、语音邮箱服务

用户利用VoIP系统将语音文件用电子邮件的方式发出，收件人可以利用多媒体计算机将语音邮件播放出来。另外还可以将语音邮箱和普通电话进行绑定，用户可以通过电话来收听自己的语音邮件，同时，用户可以预先在计算机上设定自己常用的一些电子邮件地址，以后就可以通过电话来完成语音邮件录制和发送。如果再通过专线将PC机和移动台相连，那么每当用户有新邮件到达时，就可以通过手机直接播放电子语音邮件，这极大方便了对计算机操作不熟悉的用户。

4.3、万维网(Web)电话业务

万维网(Web)电话是VoIP技术与万维网技术结合的产物，它可以使用户通过万维网的页面图标直接接通电话。当用户在因特网上浏览时，如果对某家公司主页上的内容感兴趣，只要点击一下屏幕上的图标，就能通过语音网关将IP地址转变为PSTN上的电话号码，与公司的电话接通，立即与该公司的代理人通话。

4.4、呼叫中心服务系统

新型的呼叫中心服务系统采用VoIP技术与网络及相结合，一般的话务员就可以提供专家级的服务。当用户与话务员交流时不仅可获取其最感兴趣的信息，而且还可以通过IP网络及查到或取出的语音信息(而不是要求随时有专家服务)。这种高质量的服务和较低的运营成本，在激烈的市场竞争中将会对公司有很大的帮助。

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