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2006年夏天，我被中国移动多扣了6块多钱。

我家所在地为三县（区）交界地，手机能够收到临区的移动信号。我当时办理的业务是在本县范围内接听电话免费，而我在那天接电话的时候刚好收到了临区的信号，所以被收费了。因为我的话费本身就不足10元，很快就停机了后我发现了这个问题。于是我10086投诉。中国移动第二天派了工程技术人员到实地检测，发现我反应的情况属实。向我道歉，并且双倍返还了扣错的话费。后来又一次遇到了此现象，但是我感觉没意思，就没有再投诉。

二、中国电信

年前，2011年1月，我在宿舍下载电影，被室友发现我的网速只有2兆。我不相信，因为我九月份刚刚办理升级3兆的。于是10000号询问，果真我的网速只是2兆。于是我投诉。后来几天中国移动工作人员先后打了五次电话给我。处理情况是这样的：

第一次，估计是客服给我打电话说：对不起！是他们的失误，答应立刻帮我升级为3兆。

我回应，不同意处理结果，因为我是之前的几个月也是付了3兆的钱的。

我回应，不同意处理结果。1、营业员没有错误，因为我明明看到打印给我的单子是正确的，只是我的单子丢了，不能帮当时的营业员证明。2、我多交的钱不止20元。是20元每个月。4个月至少是80元了。

第三次，自称店长的人答复我。1、是营业员的错误，当时少打了一个勾，会处分营业员。2、延长我半年的宽带使用时间。

我回应：不同意处理结果。1、营业员没有错误，不该处分营业员。2、我不需要延长使用半年，因为我签的是一年的协议，说不定到时我就不使用了。

第四次，自称是负责此案子的人答复。1、是营业员的错误，当时少打了一个勾，会处分营业员。2、退还我多付的80元钱。

我回应：不同意处理方案。1、营业员没有错误，不该处分营业员。2、我多付了80元，中国电信只退还我80元。违约金呢？并且退还我的是话费，我要两个月之后才能使用到这个80元。两个月之后的80元与现在的80元显然不一样，至少能有利息。

第五次，自称是店长的答复我。1、是营业员的错误，当时少打了一个勾，会处分营业员。2、退还我100元花费，其中包含违约金。3、立刻升级为三兆。

我回应：就这样吧，再坚持也没有意义了。但是我还是坚持当时的营业员是没有错误的，不该处分营业员。

后来我把此事告诉另外一个室友，他也是同样情况。但是只坚持了两次答复，同意退还50元花费。不知道有没有其他同事和我们同样的情况。

三、中国邮政

2011年2月，我到中国邮政取钱，无意中被中国邮政银行的大堂经理指示发现我的卡被中国邮政储蓄每个月扣了3月的交易短信提醒资费。我说怎么卡里面怎么无端的几个月少了十几元呢。经查询我共计12个月被扣了36元。于是我投诉中国邮政。因为我办理此业务时营业员分明给我说此业务是免费的。

第三天，中国邮政的工作人员答复我。1、此业务第一个月是免费的，从第二个月开始收费。2、已经帮我停止了此业务。3、我应该在第一个月底收到提醒说该业务是收费的。

我回应：1、营业员没有和我说此业务从第二个月开始收费，只说免费的。2、此业务是我自己投诉的时候申请停止的。3、我没有在收到提醒收费的短信。

第二次，自称是请示领导后答复我。1、可以继续给我此业务1年。2、或者让我到中国邮政领取雨伞或暖宝宝作为补偿。（真会做广告）。

我回应：1、这张邮政卡我本身就不怎么使用，这个业务就更没有必要了。2、请退还多扣我的36元。

第三次，答复我。1、退还我36元。

我立刻回应，违约金呢。再说了，本来该业务是我的每笔交易都该短信告知我的，为什么扣我资费3元钱这样的交易没有提醒我呢。也就是说即便我愿意使用该业务，愿意交钱。也没有得到服务啊。

又答复我。可以退化我36元之后再送我雨伞或暖宝宝作为补偿。

我回应：我只要，不要礼品。你们是银行机构，搞理财的。请你们测算违约金就好了，哪怕是指从第一个月的3月前，以后的利息累加起来只是几毛钱也行。我只要不要礼品。

对方同意。

至此是我投诉三家国有垄断企业的经历。我承认是我小家子气，甚至无聊。为了几块钱，几十块钱三番五次的与工作人员交涉。但是回想起前段时间买房子的时候被开发商及银行的霸王合同及条款气的没办法。想找地方出气。

在此3●15 消费者权益日之际写下此经历。希望大家平日里注意维权。往小了说：维护自己的合法利益，往大了说为了社会的法治、贡献点力量。

过几天我可能会写一下买房子时受到的侵害，并且可能搜集到资料话，投诉贷款银行。希望能够讨回我被多算的几万元利息。电信中邮光纤猫破解

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