盘古搜索 邓亚萍_即刻搜索为什么失败_中国搜索和百度哪个好(7)

2014年劳伦斯颁奖礼在马来西亚举行。当时，国内一家网络媒体希望邓亚萍对李娜等中国现役运动员做出评价。采访中，邓亚萍说了句：相信李娜和刘翔越来越成熟，对社会做出更多的贡献；而隔天的新闻标题就变成：邓亚萍批李娜应有更多责任心，再次被网友骂惨。助理跑去问邓亚萍，邓亚萍一脸委屈的说：“我没这么说啊……”

这样的恶性循环让邓亚萍更加沉默。2015年，劳伦斯颁奖礼在上海举行，邓亚萍只是匆匆走过红毯，并未像在马来西亚时选择接受媒体们的群访。

2015年10月，邓亚萍现身奥地利，参加第三届贝肯鲍尔论坛，对于“败光20亿”的传闻，邓亚萍2年来第一次做出正面回应：“公道自在人心，谣言终会破灭。”

显然，这样一句口号式回答，根本无法消除公众心中的疑惑。

“她去国外上了那么多年学，现在被公众这么骂，从来也没有‘危机’啊，这个我们运动队的人都懂，她怎么回事？”看到邓亚萍如今的“窘境”，昔日国乒队中的队友颇为不理解的问记者。

对于零危机，一位跟随邓亚萍工作多年的助手向记者道苦衷：作为公职人员，邓亚萍接受采访都要通过审批，而从“败光20亿”新闻流出至今，《人民日报》内部并未做出“即刻搜索失败”的认定。而不论是合并、前社长离任，国家计委都对即刻搜索做出过相应的审计工作，“组织都没说，她自己跳出来说？不合适啊……”

“某种程度上，邓亚萍其实挺弱势的。不过我开玩笑和她说‘幸好你是清白的’，这样被人肉来人肉去，要是有事，早就被巡视组请去喝茶了。”一位邓亚萍多年老友这样对记者说道。

互联网环境下名人如何危机

邓亚萍缺乏危机的意识

在互联网时代的今天，人言可畏远比从前任何时候更凶猛。

北京体育大学公共关系讲师、研究所导师李屹松在接受采访时表示，名人遇到公众危机时应该遵循“5S原则”：必须比以往有更快的反应速度，遵循承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实，进行引导，转危为安。

不过，在海外留学多年，邓亚萍却从未设立自己的个人微博和公众账号，当然，在中国，也确实鲜有官员拥有个人的发声互动渠道。

“Face(面对）、Fact（事实）、Fast（快速）”在关键之道体育咨询公司创始人、著名体育营销专家张庆看来，名人在遭遇危机时的策略无外乎这三点。

“首先要去面对不能逃避，在态度上给人正式；第二，事实是怎么样，要尽可能的搞清楚，告诉公众；最重要的是第一时间，在传统媒体时代，我们称危机有‘黄金24小时’，但到了今天的互联网时代，你可能要在24分钟或者更短的事件，第一时间做出澄清和回应。有很多时候，当事人不去面对，对事实又置之不顾或者编织更大理由去掩饰，这样的结果会更糟糕，因为在互联网时代没有秘密可言，名人更是如此。”张庆这样说道。

在张庆看来，如今中国体育名人不单单是缺乏危机的意识，对关系知识、经验团队也同样缺乏。“在以往封闭系统中，运动员只要训练、拿成绩，这就是他们的职责；而当时的媒体环境、公众评价也与现在不一样，用过往的姿态应对今天的媒体和公众评价体系是远远不足的。”张庆这样说道。

有人说，这次官拜“教授”的对象如果不是邓亚萍，换成王楠或者张怡宁，也许并不会引起如此强烈反响。而在娱乐圈，成龙是民航飞行学院荣誉教授和北大特座教授，周星驰是西南民族大学艺术学院客座教授和中国人民大学商学院教授，赵本山是国防科技大学客座教授……

在张庆看来，对于本次邓亚萍教授引起的风波，恰恰也折射出公众有大面积负面评价，而这绝非是只针对邓亚萍本人，整体意识。“如今大学学术氛围的严肃性一直存在质疑；而邓亚萍在此前一些质疑事件中，没有给到公众一个正面的回应，所以，这次事件可以看出，是社会情绪的表达借由这个事件发声。”张庆这样说道。

结语：

人在年轻时的经历往往都会对未来、对人生观形成有着决定性影响。邓亚萍始终信奉“打上台”的人生哲学，无论介入搜索领域是否是她本人的意愿，而在这个过程中，她一直努力适应角色的转变，试图大展拳脚。

直到今天，亚特兰大奥运会女单冠军领奖台上，萨马兰奇轻抚邓亚萍脸颊的一幕依然经典。然而，这段久远的记忆因为近年来的争议事件变得越来越模糊。不过，正如邓亚萍自己的人生信条一样，她至少依然“在台上”，只是如同高速回球时的扭曲表情一样，她的转身难称得上漂亮。而当终有一日，那一纸财报是否真的还能为她挽回失去的一切？

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