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[呼叫]客户提供广告录音 平台专门来“呼”

6月15日10时许，记者来到省城科学大道5F创业区，暗访了武汉金易通信息科技。该公司十多平米的营业厅里仅三名工作人员，摆放了三台笔记本电脑。记者佯称推销化妆品，一名袁姓工作人员打开电脑屏幕上的语音呼叫平台——优呼宝。“这是我们公司研发的，可以快速满足客户在全国各地的群呼功能。”袁姓工作人员说。电话群呼

袁先生说，客户只需录制一个20秒到30秒的音频，并上传到该平台上来，审核通过之后，就会在该平台上形成储存。音频录好后，公司的操作员会通过群呼平台功能，根据客户选定的电话号段进行发送，“系统会这些号段的电话号码，播放的是存储下来的广告音频。”

工作人员向记者演示了语音群呼平台的使用方法。电话群呼记者注意到，该平台的操作方法，与其他很多电话群呼公司使用的平台极为类似，想呼几万个号码，均可1小时内搞定。而且这些平台都有一个共同点，均是往里面充话费使用。公司赚取的是花费差额。

[筛号]快速过滤“废号” 在用号码难逃骚扰

该系统还有个更高级功能——“极速号码魔方”，能快速过滤掉号段中的空号、停机号、关机号等“废号”。

袁先生登录该平台后，选择号段包括各个省市的各家运营商。以“1370551”举例，他随意选定了“13705510001”至“13705518000”的号段，共有8000个号码。

“该平台还能‘过滤号码’。”袁先生介绍，用这个功能，可以把选定号段内，已经停机、关机的号码段全部剔除掉。“那些空号和关机的号码，客户就没必要打了，打出去没有意义，还会占用我们的信息通道。”工作人员赵补充道。

记者留意到，该平台显示的“1370551”号段中，空号、停机和关机的号码占到5%左右。

群呼公司为什么能生存？群呼效果如何检测？

袁先生称，该公司群呼系统里专门有“客服接听数”平台，他边操作边介绍，“一般，客户都会事先录好录音，最后设置‘如有需要请按1’、‘需要客服为您解答，请按2’等选项。”实际上，所谓的客服代表是不存在的，“只要客户按了1号键或者2号键，他的手机号码信息，就被优呼宝系统里的‘客服接听数’记录下来。”

那些按了键的人，就是潜在消费群体，行话叫“精准客户”，上述赵说。“客户自己就能逐个给这些意向消费者打电话，进行沟通咨询。”

记者在科学大道上的上述公司暗访时，一家推销公司的客户正在使用群呼。系统的实时任务状态栏里，成千上万个手机号码在滚动，手机号后方标注了“呼出接通”、“呼出振铃”等。

记者注意到，此平台正帮一家知名房地产公司做群呼任务，已呼叫号码27062个，已接听总数7680个，待呼叫号码887个，客服接听数3个，接通率为28.3%。“像房地产、手机平板广告等，接通率一般都在30%左右。”袁先生告诉记者，“目前正值教育培训机构做电话推销的黄金期，一些公司选定了好号段，接通率能达到40%。”

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