苹果一体机屏幕进灰维修站建议关机后用防尘罩

对于一体机屏幕变灰，不少用户几乎一致表示，苹果将原因归结为“使用环境不当”。但这种解释让“果粉”难以接受。

“宗小皮”告诉记者，在发现屏幕有灰尘后，他找到了苹果售后服务部，发现屏幕出现灰尘，无法清洁，只能更换屏幕. “通常，‘果粉’看到这种灰点，就认为是灰尘进入了玻璃板，正常清洗就够了，但还没有意识到问题的严重性。”

“宗小pi”说，他已经联系了苹果亚洲分公司的新加坡站点。技术支持负责人马先生表示，问题出在“中国使用环境不当”、“中国环境不好，尘土飞扬”。大的。”对于“宗小皮”提出的“如何从技术角度解释灰尘是如何进入屏幕内部无法清洁”的问题，苹果并未给出解释。

“12 月 5 日，我又接到苹果新加坡站的电话，否认‘中国使用环境不当’的说法，并承诺免费为我更换屏幕。” “宗小皮”告诉记者，不幸的是，当时他已经把自己的iMac低价卖了。

先生27英寸苹果iMac一体机的用户刘也证实，当他报告电脑屏幕有灰尘时，苹果的回答也是：“中国太灰尘了。”刘先生说他没有吸烟的习惯。 ，电脑放在家里的书房里，“你要在太空无菌舱里用吗？”

随后，记者致电重庆苹果电脑维修站，相关工作人员表示，由于屏幕变灰，确实接到不少苹果用户的维修，但该公司对此问题的回应是“使用环境不当” 在这种情况下，不提供免费保修。

维修站建议：关机后使用防尘罩

《苹果iMac一体机用户也可以观察自己正在使用的产品。如果发现屏幕有灰尘，可以把显示器拿到百脑汇29楼苹果重庆服务站，石桥铺，测试一下，看是屏幕表面有灰尘还是里面有灰尘。”昨天，苹果重庆维修站工作人员在接受记者采访时表示，保修期内的苹果用户可以向苹果申请免费更换屏幕。 “如果确定不是人为因素造成的公司内部是灰烬，维修站的工作人员会向苹果提交申请和问题照片。审核通过后，将为用户更换屏幕免费。”

工作人员表示，这仅限于保修期内。一般情况下，苹果电脑的保修期为一年。购买“Apole Care”服务可延长保修期至3年。记者了解到，苹果iMac一体机的“Apole Care”售价为1198元。

“如果用户购买的苹果 iMac 一体机已经过了保修期，苹果将视为自然磨损，如果屏幕沾上灰尘，将不会免费更换屏幕。”工作人员表示，如果是一般的除尘情况，维修时间大概是半小时到一个小时；如果确定需要更换内部灰尘，则整个过程大约需要1周。 “如果保修期届满，客户必须自己承担所有费用。更换屏幕的费用约为5,000元。”

对于苹果iMac一体机的屏幕除尘，该工作人员表示目前还没有完整的解决方案。 “用户可以多注意使用环境的清洁问题，尽量避免灰尘进入屏幕。”

工作人员还建议用户在关闭电脑待机设备冷却后，可以装上防尘罩，防止灰尘进入。不过需要注意的是，电脑冷的时候一定要盖上防尘罩。几个小时后。

“郭帆”不满：要起诉苹果

但“宗小皮”认为，iMac一体机屏幕的灰尘问题实际上是设计缺陷。 “它的主机设计在显示器后面。风扇在散热的同时，可能会吸入空气中的灰尘。” “宗小皮”表示，屏幕一直是苹果的一大优势。很多“果粉”买苹果电脑是因为它的显示效果，但现在，显示屏成了“果粉”头疼的问题。

“宗小皮”称，他的QQ中有10多个也遇到同样问题的“果粉”来自全国各地。他们已经包含了他们苹果电脑的型号、序列号、、问题描述、购买时间等信息。统一发给“宗小皮”，想联合起来维权。

“西安有一个叫‘叶未央’的‘国粉’，他也找到了20多位有类似经历的消费者，准备拿起法律武器保护自己的利益。”宗小皮表示，苹果应该尽快出台政策来解决这个问题。一旦苹果电脑在英国出现黄屏，苹果通过高价回购电脑解决，在中国应该也一样。

“昨天我去了商场的苹果专柜。售货员告诉我，购买苹果iMac的用户大多是图形和广告等人士。他们必须使用苹果。即使苹果有这个缺陷，也有“无事可做，但还是得用。”“宗小皮”说，他的iMac一体机也被低价转让给了广告商，对方明知道屏幕会脏，但他买了。

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