中国移动免费发送20M和50M光纤宽带，为什么网民集体抱怨？

摘要: 工业和信息化部发布了第三季度电信服务质量通知. 截至第三季度末，全国电话用户总数达到15.32亿，其中手机用户13.16亿；固定宽带接入用户达到2.92亿，其中8Mbps及以上的占87％；移动宽带用户达到8.85亿，占67.3％.

三大运营商发布了11月份的运营数据，并在4G和固网宽带中收获了移动设备. 其中，4G用户超过5亿，宽带用户总数为7718万. 电信非常令人满意，拥有1.17亿个4G用户和1.22亿宽带用户. 联通仍处于最底层，在10月份移动宽带用户超过移动宽带用户之后，11月份联通甚至净减少了70,000个宽带用户. 目前，4G用户总数为9900万，宽带用户为7540万.

中国移动用户数量高达8.44亿，中国联通用户数量达到2.6亿，中国电信用户数量也达到2.12亿. 同时，在宽带市场上，中国电信仍然拥有巨大的优势，拥有多达1.2亿用户. 由于近几年的爆发，中国移动以8000万用户的成功排名第二，而中国联通则跌至第三. 运营商的整体营业收入超过了1万亿美元，而吸金能力最强的中国移动占总收入的53％，利润高达83％.

中国移动的宽带在2016年底完全反击了中国联通，并成为中国第二大宽带运营商，用户数量方面的优势不大. 为什么中国移动可以在短时间内反击中国联通？

首先，中国移动的最大优势是移动用户数量远远大于中国联通和电信，这意味着中国移动的宽带潜在客户市场巨大. 基于用户的手机消费约束宽带模型使开发客户变得容易. 还有一点是，中国移动并不差钱，可以“补贴”. 因此可以说，几乎所有的移动宽带都是“免费的”（只要月消费在58-88元左右，就可以使用20M或50M的宽带，每月10元甚至免费）.

第二，中国移动的服务质量一直处于领先地位，这主要归功于中国移动的长期管理体系和KPI评估指标. 但这对用户来说是一件好事.

最后，中国移动拼命向农村开放荒地浙江移动光宽带，大力建设宽带传输网络，这也使许多农村人口使用移动宽带.

但是，这种几乎“免费的白色发送”宽带仍然是网民经常遭受的痛苦. 要点是宽带的质量，包括在黄金时段，网络将非常拥塞，并导致视频冻结，需要缓冲； LOL与朋友的游戏不愉快，即使移动50M宽带也不如电信的10M宽带，带宽也不真实.

这实际上与中国移动宽带业务发展的历史有关. 移动设备本身没有宽带运营资格. 后来，在移动运营和重组之后，它收购了铁通，然后开始着手宽带业务. 但最致命的一点是，中国移动并不是宽带一流的运营商. 在中国，只有中国电信和中国联通才具有一流资质浙江移动光宽带，这意味着它们只有服务器和骨干网.

尽管中国移动宽带通过低价吸引用户，但如果要保留用户并增加用户的消费粘性，则必须做好网络质量管理，并且不排除成为第一个-宽带运营商.

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