猎豹移动机器人，但尚未达到市场转折点

猎豹移动机器人，但尚未达到市场转折点

屈忠芳/记者/李正浩/北京报道

猎豹移动公司（NYSE: CMCM）过去两年一直在押注智能服务机器人. 根据该公司发布的最新数据，截至今年5月，猎豹移动及其猎户座星空“在该国拥有超过10,000名机器人员工”. 这些机器人已经为1600个企业客户提供服务，服务总数已超过2亿. 在流行病影响经济的环境下，猎豹移动公司似乎找到了新的增长方向.

但是，《中国商报》的记者最近在北京信中关和朝阳大悦城等著名商业区进行了实地调查，在这些商业区放置了搭载猎豹移动公司的猎户座星际服务机器人. 除了偶尔有孩子来跟机器人说话外，大多数消费者似乎对那些服务机器人也不太感兴趣.

Humble＆Co. 的合伙人龚斌告诉记者: “目前，智能机器人仍处于市场培育阶段，并且该行业还远未进入快速增长时期. ”

然而，猎豹移动负责人告诉记者，“猎豹移动将继续大力发展新的AI零售等核心AI业务，并为公司建立长期增长引擎. ”

成为“花瓶”

在“人工智能（AI）”的轨道上，从不缺少“玩家”. 物流，零售，汽车，餐饮，房地产，教育，医疗，安全等几乎所有行业的公司都在部署AI. 就商业服务机器人而言，猎豹移动是最受欢迎的.

几天前，记者访问了位于北京朝阳区的猎豹移动全球总部. 办公大楼二楼的大厅至少展示了四种智能机器人产品. 其中，名为“豹子小秘密”的产品等同于公司前台，负责访客身份识别，接待指导和询问介绍. 据一位销售人员说，“豹子的秘密”目前向全国的企业客户开放以供“租赁”. 租金价格为每月5,000元. 如果租用一年，您需要支付6万元. 客户可以拥有Leopard Secrets.

对于另一个在购物中心和其他场合使用的“豹纹花瓶”，猎豹移动400客户服务告诉记者，它已在北京新中关和朝阳大悦城等商业区得到了应用.

基于这些信息，记者最近发现，在前往地铁站的朝阳大悦城二楼确实放置了一个“豹纹花瓶”. 与豹子小秘密不同，它的位置无法移动. 您前面有一个屏幕，用于显示商家的促销信息，您可以与用户聊天，语音识别仍然准确猎豹移动餐云智能，并且有时会出现“复杂”无法及时响应的现象. 根据观察，来自购物中心的交通流量适中，但是大多数消费者对该机器人不感兴趣，甚至“被忽略”.

记者采访了一些随机顾客，其中一位住在她附近. 她说: “近年来，有很多机器人不是新手. 刚进入商场时，我只是体验过它. 惊喜和兴奋. 点击，聊天并不明智，现在机器人只是一种装饰. ”

赛迪顾问人工智能产业研究中心的张毅说，多模式深度语义理解和自然的人机交互技术短期内不会达到很好的经验水平. 目前，大多数机器人制造商可以完成96％或97％的语音识别，但基本上不能达到100％，因此许多机器人设备一旦遇到用户的其他问题，其响应就不会那么敏感. 这表明语音交互和问答技术尚未达到成熟阶段. 另外，智能机器人的成本和价格也是很高的门槛. 例如，如果企业想雇用机器人作为前端雇员，则必须明确评估其成本效益是否可以高于雇用的劳动力. 目前很难实现.

猎豹移动相关负责人告诉记者，猎户座星空建立了一个完全自主开发的猎户座机器人平台，该平台集成了多芯片系统，和视觉算法，语音合成技术以及其他AI全链技术，这些都是目前在行业中很少见. . 目前，猎户星座机器人为客户服务，覆盖了大型购物中心，展览区，KTV，图书馆和酒店等20多个行业.

“猎豹移动将继续大力发展AI新零售等核心AI业务，并为公司建立长期增长引擎. ”消息人士说.

公开信息显示，猎豹移动于2016年投资了“猎户座星空”，并在2018年推出了诸如小豹子之类的机器人产品. 从去年到今年上半年，受到这种流行病的影响，谷歌终止合作以及收入的急剧下降，智能机器人越来越成为猎豹移动转型的新方向.

猎豹移动发布的2020年第一季度财务报告显示，营业收入为5.281亿元，同比下降51.4％. 剔除LiveMe收入合并的影响后，2020年第一季度的整体收入同比下降36.4％;净亏损1.046亿元，去年同期实现利润710万元. 显然，猎豹移动公司希望智能服务机器人能够避免收入下降.

要求拐点

Cheetah Mobile的业务能否成功尚不清楚. 但是互联网行业观察家曾宪勇对此表示乐观. 曾宪勇说: “在一个行业中，总会有开拓者脱颖而出，并利用自己的优势和判断力带头培育和打破形势. 猎豹移动在这一领域的持续推广和投资也是成熟和培育这个行业市场. ”

曾宪勇认为，公众认为智能机器人的“ gi头”更为重要的原因可能是技术的发展尚未使智能机器人的性能达到预期，或者未能建立足够的应用程序场景. 另一个原因是人们对智能机器人的性能期望过高，并且实际经验和经验程度之间存在明显差距. 简而言之，这意味着市场没有足够的吸引力，但排斥力很强.

对于有限的市场刺激措施，龚斌持类似观点. 他认为，“服务机器人市场的最大问题是现阶段的能力有限. 市场相对分散，小批量和定制化，不利于供应链的成熟. BOM（物料清单）成本已大幅下降，产品成本和价格普遍较高，同时缺乏战略性大型单项，品类创新不足，对消费者需求和情景的探索不足. 同样相对较弱，在产品力，品牌力和渠道力方面仍有很大的提升空间.

正如一家著名的母婴连锁离线商店的商店经理告诉记者，“三，四年前，该品牌的商店通过租购引进了一批人形机器人，吸引了一些孩子来娱乐，确实虽然已为商店的客流带来增长，但实际上并未在推动销售增长方面发挥重要作用猎豹移动餐云智能，尽管后来也尝试与其他机器人品牌合作，但综合投入产出比并没有优势，并且不会的. 它消失了. ”

业界呼吁智能机器人的拐点来推动行业的革命性爆发. 张毅说: “上半年的流行可以看作是服务机器人行业的一个小转折点. ”一方面，“黑天鹅”在流行中的出现迫使物流，医疗和零售等各种行业与机器人打交道. 需求空间是开放的. 与过去几年的“炒作gi头”标签相比，人工智能的实际价值得到了越来越广泛的认可. 这可以说是一种改进. 但另一方面，此拐点太小. 机器人行业仍处于不断试错的阶段. 除了具有集成功能的平台产品，未来智能机器人垂直细分的趋势将越来越明显. 有必要关注细分功能并朝着更的方向发展.

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