通信智能商务厅成功案例-中国移动江西南昌分公司

南昌移动与磐新科技达成合作，共同建设新一代的营业厅. 我公司为南昌移动提供无纸化营业厅解决方案.

南昌移动公司营业厅的状况

南昌移动有993个营业厅，3036个台湾席位，其中包括31个自办大厅和150个台湾席位；无论是自办大厅还是现在的营业大厅，都有962个合作厅和2886个台湾席位. 在业务流程中，相关（例如业务工作单，ID卡，客户信息，照片等）均通过传统的手动方法进行管理. 在为客户开展业务的过程中，每个月都会形成大量纸质文件. 按照现有的工作方式，成千上万的纸材面临以下困难:

1. 难以满足业务增长的需求: 随着业务的持续增长和增长，文档数量将继续爆炸式增长. 纸材料的保存占用大量空间. 由于文件存储时间短至4年，并且可以长期存储，因此会导致越来越多的纸质文件，而且无处可存储新文件；

2. 传统处理方法效率低下，协议恢复，影印，归档和审核过程非常漫长和复杂，影响了工作效率；

3. 检索困难: 手工将大量文档分类并捆成一捆. 搜索后，需要阅读大量文档，并且难以同时调查问题. 例如，服务办公室需要检查原始，发现在仓库中找不到它，这时很难定义服务大厅是否没有原始订单还是管理丢失；

4. 文档打印，扫描以及文件存储和检查的管理成本相对较高.

5. 证书识别没有标准，而且存在风险: 查询现在既昂贵又费时，并且无法筛选和警告每个开设帐户并补充卡的客户的身份；

6. 营业厅审计效率低，产出低: 每个服务厅工作人员的工作压力增加，消耗大量人力资源；不可避免地在手动输入客户信息（例如单据编号）时出现错误；

7. 文件周转时间过长，存在信息安全风险: 文件管理方法比较原始，文件收集后发送到室进行集中审核整理. 存在文件数据丢失，证书复制和重复使用的潜在安全隐患；

8. 实名制政策: 工业和信息化部要求从2010年9月1日开始使用手机实名制. 预付费用户总数超过1000万，将需要2-3个年完成相应的实名制注册.

因此，有必要通过安全的电子合同技术来改善业务运作和文件管理模式，实南昌移动企业的运营成本和精细化管理的需求，是“绿色行动计划”的重要内容.

盘新科技新一代营业厅实施无纸化改造后

通过为营业厅中的代理商提供的双屏显示系统的统一配置，结合安全电子签名技术的实施，客户的电子屏幕可用于与客户互动并执行电子签名功能，从而改善业务运作和文件管理模型，并实现了低成本，低风险，高效率的运作江西移动营业厅下载江西移动营业厅下载，并解决了纸张大量使用，环保等问题，对电子商务方法的接受度很高，用户满意高，移动服务的整体形象得到了极大的改善.

新业务功能:

1. 无纸化应用成熟后，纸质文件的数量急剧减少；数据的存储和传输以电子方式完成，人力和物力成本大大降低. 目前，该系统已成功部署在中国移动的广东，深圳，东莞和广州. 广东移动也将于10月在全省部署. 作为新一代营业厅的建设标准，第一阶段的部署数量将达到500个营业厅；

2. 智能化的操作流程: 系统在多个环节启用了高端电子操作流程，最大限度地减少了人工干预，大大提高了管理效率；

3. 高端设备和先进流程的完美结合: 智能电子签名设备的引入可以轻松捕获一系列生物信息，例如客户的笔迹，书写速度，强度等，这些信息可以永久保存而无需任何更改发生是由于自然条件（例如天气和时间）的变化. 有效避免后续法律纠纷的隐患，有力保证安全；

4. 电子管理: 将所有电子数据分类保存，统一存储，实现电子文档的电子收集，存储，分类和利用. 借助浏览器，多个用户可以查询，随时随地浏览，实现图像信息的高效共享，大大提高了数据的可用性；

5. 与现有业务系统的无缝连接: 通过现有的BOSS系统和ID卡等现有的图像采集系统提供必要的接口，即可实现无缝集成.

售后服务

南昌移动无纸化商务大厅项目启动后，我们将在本地提供专门的技术支持和售后服务点，提供本地化的服务支持，采用专门的现场办公模式，并提供技术支持和软件安装. ，培训，问题解答，更新等.

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