温州鹿城公共自行车实用手册

温州网讯9月22日，鹿城公共自行车将正式“上班”. 那么，市民如何申请公共自行车借贷卡呢？我可以借多少个服务点？服务时间和租金如何？ 《鹿城公共自行车实用手册》供市民参考.

首先，如何申请公共自行车借用卡

1. 16岁以上且70岁以下的人使用实名制，每张只能使用一张汽车贷款卡；

2. 居民应申请其或居留证的原件和，并进入每个申请服务窗口；

3. 卡申请: 申请人填写申请表，声明和签字并确认后，即可申请汽车贷款卡. 每张卡要支付300元的信用押金，10元的费用并预存100元的加​​班费.

第二，如何办理归还公共自行车卡的程序

1. 携带您的和其他有效文件，已发行的卡以及使用该卡时发出的收据，进入指定的服务窗口；

2. 工作人员核对信息后，将取回汽车贷款卡，退还信用押金和加班费余额；

3. 如果贷款卡丢失或损坏，将从卡的原始余额中扣除10元的卡费；

4. 卡退款只能在处理卡后24小时进行.

三，如何申请公共自行车借用卡更改卡

丢失，更换程序

1. 更换卡: 非人为因素会导致汽车借用卡损坏. 如果没有借车，请转到指定的服务窗口免费更换卡；例如，持卡人弯曲或打孔可能会损坏借卡人. 在完成换卡步骤之前，请先支付10元的卡费.

2. 丢失: 请致电客户服务. 客户信息核对后，客服人员将处理口头损失报告；在完成语言损失报告后的7个工作日内，将您的带到指定的服务窗口以进行正式损失报告；您可以拨打客户服务取消损失报告.

3. 补发: 正式挂失后，将您的等有效带到指定服务窗口，填写补发卡登记表，并交纳10元补发卡费用；更换新卡后，原始卡信息和余额将自动转移到新卡帐户中.

四，如何处理损害和损失赔偿

1. 自行车遗失后，请立即致电客户服务报告损失，并在24小时内前往服务中心（市区吴桥路92号）进行损失赔偿程序；

2. 如果由于使用不当而损坏整车或部分公共自行车，应按照《鹿城区公共自行车损坏及损失赔偿标准》执行赔偿标准.

五小时，服务时间和租金

1. 鹿城区的公共自行车可在所有服务站借用和归还，并提供24. 其中7: 00〜21: 00是汽车借用时间，汽车返还时间是24小时.

2. 收费标准: 免费限时和加班阶梯收费，具体标准为: 1小时内免费使用，1元以上1小时和2小时温州移动营业厅可以办自行车卡吗，2元以上2小时（1小时以内1小时）计算），则在24小时内最高限额为20元.

六. 如何借用和归还公共自行车

汽车借用过程:

1. 将平放在公共自行车锁的有效滑动距离内；

2. 听到语音提示“请上车”后，在20秒内拔出汽车，即汽车已成功借出.

退货流程:

1. 将公共自行车稳固地推入锁中，然后适度拉出以确保车辆被锁住；

2. 将平放在锁的有效滑动距离约5秒内. 听到语音提示“成功退车，请取卡”后，卡将被撤回并成功退车.

七，如何处理无法借用或还车的问题

无法借车

1. 刷卡速度太快，或者未将其放置在指定的刷卡区域中. 请把卡平放在锁的有效滑动范围内，并在借车之前等待语音提示“请提车”；

2. 锁上的自行车未正确就位. 请拉直自行车，将其向前推入锁中，然后刷卡以借用汽车；

3. 持卡人以前曾借过汽车，但尚未归还或未能归还. 请在刷卡借车之前偿还汽车；

4. 当您借车时，您会听到语音提示“通信故障已暂停”. 请更改您的以借车；

5. 车贷卡中的余额不足，请转到指定的服务窗口进行充值，然后刷卡以借车.

6. 如果在刷卡时没有语音提示或指示灯不亮，请更改锁以借用汽车. 如果您没有成功借用汽车温州移动营业厅可以办自行车卡吗，请拨打客户服务或前往服务中心更换卡.

无法退车

1. 如果您在退车时无法将其推入，则可以检查锁的卡口中是否有的舌头弹出或异物堵塞. 如果有的话，请更改锁并将车退回并致电服务中心进行处理；

2. 归还汽车时，储物柜会反复锁定汽车. 不要将汽车的重量推到底. 您可以将汽车轻轻推入储物柜以返回汽车；

3. 返车时无锁功能，请更换锁后返车并致电客户服务进行故障维修.

八，如何操作公共自行车查询功能

1. 公共自行车服务站的控制器具有刷卡查询功能，包括卡号，卡（存款）状态，余额，最后一笔贷款（扣除）信息，周围车站的车辆和空置信息等；

2. 市民可以登录温州市鹿城区自行车公共网站查询相应信息.

九，如果有任何疑问，公众如何咨询？

服务中心设立了服务0577-55575557，为市民提供公共自行车借用服务咨询，汽车借用过程中的紧急事件处理以及接受监督和投诉服务.

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