河南省厅市县两级报纸110张

各省的机关:

省厅向社会公布了投诉电话，并在省厅政府网站上开设了专栏，接受群众的投诉报告，受到了社会各界的广泛好评. 广大市民. 为了认真贯彻省厅长会议精神，通过接受和认真处理群众的抱怨，及时发现和解决问题，进一步拓宽和疏通社会监督的渠道，促进各项工作措施的执行，促进执法的规范与和谐. 为建设警民关系，省，市，县三级的110个报务台应追随该部. 《部门《地级以上城市指挥中心工作规范（试行）》和《县市级指挥中心工作规范化（试行）》（厅[ [2007]第86号）和《河南省第110号警察工作实施细则》（禹工通[ [2004]第1号）的要求，进一步提高群众对投诉的受理，有条件的地方还应当在政府网站上开设栏目，受理群众的投诉. 现在将相关要求通知如下:

首先，切实提高群众意识. 各级必须站在维护社会稳定，建立和谐的警民关系，改善和加强工作的高度，充分理解接受群众投诉的重要性. 要处理群众的抱怨，化解纠纷，化解矛盾，维护社会稳定. 倾听舆论，重视民生，做好事，做实际事，为群众解决难题，建立和谐关系. 改善和加强公共安全工作，改善公共安全执法和处理水平，服务群众水平，行政管理水平以及机关和警察队伍建设水平.

第二，建立健全110报务台的工作机制，接受群众投诉. 110报务台的重要职责是接受人们的报警河南省厅电话，帮助和投诉. 各级应当按照部和省厅的有关工作规范和规定，建立健全110报务台的工作制度，受理群众投诉. 具有当地工作条件，并确保人员，技术和资金. 110报务台通过特殊的座位接受群众的投诉，并专门处理. 应该设置相对独立的特别席位，使其与接收警察席位分开. 如果席位不足，我们必须密切注意扩或进行必要的技术改造，以使报告和投诉的接受与警察工作的接收和处理不会相互影响. 各地应调整和充实110报务台人员，明确专人负责群众报告的投诉的接收，转移，监督，反馈和统计总结，民政人员也可以被录用. 职位. 110报警站应装有在不同地方分别设置的举报投诉电话. 有必要向社会公开公开收到的110件投诉，使社会各界和广大群众都了解.

三个. 严格履行职责，认真处理群众投诉. 不久的将来，省厅将在处理群众投诉和群众投诉制度的基础上，制定和发布全省处理群众投诉的制度，接受，转移，处理，回应，反馈等. 对工作各个方面的责任. 110报务台接到群众投诉后，应根据投诉的内容和性质将其分解并移交给相关业务部门或部门处理. 作为群众上报的投诉处理具体单位，各警察部门和部门应当规定期限，完善制度，并及时将处理结果答复投诉人，以确保群众反映的问题得到落实和落实. 每件作品都有回声.

省厅党委决定将处理省，市，县三级群众的投诉纳入年度绩效考核. 各地接到通知后，必须认真采取各种措施，接待群众投诉，抓好这项工作，以实际行动赢得人民的信任. 通过处理群众投诉，必须认真发现工作中的薄弱环节和突出问题，结合群众和业务工作的研究和解决河南省厅电话，将群众投诉真正转变为持续不断的过程. 改进和加强工作. . 如果工作没有执行，不负责任甚至不采取行动，一旦得到验证，将对其进行认真调查. 同时，应严格按照有关规定对举报人的举报保密，对举报人的损失，泄漏或报复应严格调查并承担责任.

各地的执行情况，请通过指挥中心信息报告系统向省办公室指挥中心报告

河南省厅

2009年2月2日

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