微型计算机三包_三包服务是哪三包规定_笔记本质量问题退货

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》、《家用视听商品修理更换退货责任规定》已

经2002年3月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议、2002年6月27日信息产业部第

10次部务会议审议通过，现予公布，自2002年9月1日起施行。[)

国家质量监督检验检疫总局局长

信 息 产 业 部 部 长

二○○二年七月二十三日

微型计算机商品修理更换退货责任规定

第一条 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、

更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民

共和国消费者权益保》等法律的有关规定制定本规定。

第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算

机商品目录》（见附件1）的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件（以下简称微型计

算机商品）。

第三条 微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供

货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条 本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制

定更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当履

行，否则应当承担责任。

第五条 销售者应当承担以下责任和义务：

（一）应当严格执行本规定；

（二）执行进货检查验收制度;

（三）采取有效措施，保持销售商品的质量;

（四）销售时，应当符合以下要求：

1. 应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说

明明示的配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品；

2. 核对商品商标、型号和编号；

3. 介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；

4. 明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包

凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》（见附件2）的要求准确完整地填写，并加

盖销售者；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者、金额等内容；

（五）不得销售不符合法定标识要求的，不符合产品使用说明所述的性能及功能的，或

者不合格的微型计算机商品；

微型计算机三包 微型计算机三包规定

（六）随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品，应当负责三包；

（七）预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、使用有效期、生产者名称；不得销售盗版软件；不得赠送盗版软件；

（八）销售软件时，应当验证软件介质的完好性；

（九）应当积极主动地与生产者、修理者加强联系，建立用户档案，做好三包服务工作；

（十）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。[)

第六条 修理者应当承担以下责任和义务：

（一）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有，持证上岗；

（二）承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

（三）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

（四）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证用和修理用部件和元器件全部用于修理；

（五）接受生产者、销售者的监督和检查；

（六）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

（七）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录；

（八）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

（九）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/tongxinshuyu/article-24193-1.html