公民被盗，欠电信费3400多元

图片描述: 用于安装电话的工作单存根.

图片描述: 吴收到欠款通知.

东方网记者刘欣7月22日报道: 近日，吴公民从中国电信上海公司会计中心收到催款通知. 她被告知电话欠款13个月，总计超过3400元，当时吴一无所知. 电信是否犯了错误或遇到了欺诈性电子邮件？吴拨通了中国电信的10000客户服务电话进行验证，并被告知“与拖欠款有关”！

3400多名公民无法解释的“欠”没有方向

根据中国电信上海公司会计中心发布的催款通知（第0205466号），2010年5月，“ 6227 ** 61”号在彰化路994弄10号的房间里开通. 自开放之日起至2011年7月19日，固定电话从未付过任何通信费. 它欠了13个月的钱，却没有再三提起上诉查询名下电信号，总计3447.8元.

女士吴先生立即拨打中国电信的10000客户服务. 编号为2088的客户服务人员检查并与吴的信息进行了比较，并确认确实有一个电话拖欠了她的名字. 不仅如此，她还以她的名字在彰化路的这所住所申请了宽带和一部手机. 后来，东方网记者了解到，电信确实捆绑了固话，宽带和手机，两年合约期的基本月租费为199元.

但是吴说，她在彰化路994弄10号没有房屋，也没有在那儿租房，也没有申请这个配套. 如此莫名其妙的“欠款”超过3400元，简直令人难以置信.

电信: 签名和安装后，“ I”“亲笔签名”

根据10000号电信，客户服务人员告诉吴，她的欠费电话是通过电话预订和安装的.

东方网记者以市民咨询的身份拨打了电信10000客户服务. 运营商1346告诉记者，有两种方法可以申请电话和宽带服务. 一种是在电信营业厅申请，另一种是通过拨打10000电话号码进行预约，然后到门口申请. 但是后者仅限于上海本地.

您的被盗了吗？吴女士抱怨自己在中国电信武宁南路营业厅的经历. 一位姓贵的客户服务接待了她. 根据询问，吴被告知，这些拖欠业务是由她的“人”安装的，该人拿着第一代的原件和电信人员的“个人”签名确认.

电信部门还现场提交了安装工作命令，并在结帐地点签署了吴的名字. 但是，吴立即意识到这不是她自己的笔迹. 此外，电信还展示了当时吴第一代的照片. 吴说，照片上的确是她的.

女士吴告诉东方网记者，接待她的工作人员说，如果您想纠结手写问题，也可以说您没有管理自己的件.

吴对这种解释非常不满意. “即使现场安装人员无法区分和签名的真实性，至少也必须将其与证书持有人进行比较. ”吴说. 东方网的一位记者指出，在安装工单上，手写了“身份已被拍照核实”的字样.

谁真正使用过？

据吴说，她从未丢失第一代. 我从未使用过第一代来处理任何和其他服务. 2006年3月，她获得了第二代，并将其交给了辖区的警察局. 最终，问题出了什么事，他的第一代被盗了？吴很困惑.

女士吴告诉东方网，经过电信人员的调查和核实，2010年5月查询名下电信号，彰化路994巷10号的某个房间里确实有一个房客. 据房东回忆，房客当时住在女人当时只付了一个月的订金. 短暂停留后，他消失了，拿起了电器.

目前，收到吴的电信工作人员口头答应恢复吴的电信信用，并将有关欠款作为坏账报告给上级部门，并将在一周内与她联系，以最终解决此事件. 东方网记者向中国上海电信有关负责人汇报说，电信部门将对该业务进行进一步核实. 东方网的记者将继续关注该事件的进展.

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