飞信，航母的武器不正确

大约半年前，我最后一次使用飞信. 为了不下载几十兆的软件一次使用，我选择了Mini Fetion. 尝试输入几次密码后，登录成功. 我将一段Web内容复制到了Fetion并将其发送给自己. 在手机上简短编辑收到的短信后，我将短信转发给了一位朋友. 好吧，这就是我最终使用飞信的方式.

Feixin再次引起了我的注意. Tiger Sniff Online上的这篇文章“ PPT爆料: 中国移动希望重建飞信，对抗微信！”本文中显示的PPT很好地描述了Fetion重建的目标和途径. 可谓不可预测. 但是，在阅读完之后，我只想念一句话: 基本运营商在最终产品级别与互联网公司竞争，而您从一开始就输了.

在飞信发行之前，大约在2002年，可以免费发送和接收短信的IM软件短暂地引起了人们的兴趣，即早期的网易泡沫. 网易的泡泡功能很简单，其核心功能是您可以通过PC客户端直接向您的朋友的手机发送免费短信. 这次免费午餐可能是移动SP业务非常火爆的时候，网易作为大型SP为网民提供了好处. 但是，用户免费午餐的贪婪很快超出了网易的期望. 尽管网易试图通过使用短信点数来限制免费短信的发送数量，但其服务器仍然不堪重负，经常在下午发送的短信直到午夜才送达. 因此，在短暂的流行之后，该软件很快就被用户所遗忘.

五年后，Fetion诞生于2007年. 起初，它感觉真的很棒: 它轻巧易用，并且SMS和消息可以无缝传输并迅速到达. 尽管它仅适用于中国移动用户，但依靠庞大的网络基础，其用户数量一直在增长，到2011年中期，活跃用户数已接近8270万. 然后，没有更多了. 在2011年，iPhone已经发展到4s，而Android系统已经发展到4.0. 随着智能手机对终端市场的迅速占领，移动互联网的浪潮即将到来. 如今，人们可以通过多种方式保持联系，短信可能已经是最后的选择，而以免费短信为核心卖点的飞信则黯淡无光，即使它不会被用户完全抛弃.

飞信的衰落并非没有迹象. 自2010年以来，越来越多的朋友离开了飞信. 原因不仅仅在于飞信越来越庞大的体积，越来越丑陋的界面以及越来越糟糕的用户体验，所有这些都偏离了飞信给人的第一印象: 小巧美观. 因此，许选择放弃肿的软件和不规则的消息延迟，而返回到简单可靠的SMS发送和接收. 当然，有减少SMS资费的原因，也有改善移动终端上其他IM软件的体验的原因. 但是，大量的飞信用户已经从“活动用户”转变为“注册用户”，并且运营商也不为人知. 这是最明显的下降迹象. 但是飞信企业版 错误码，运营商似乎更加关注注册用户和活跃用户持续增长的繁荣幻觉（2012年，飞信的“注册用户”达到3亿，每月活跃用户超过1.2亿），直到他们遇到微博和微信为止.

-飞信的下滑当然与产品本身的问题有关

似乎运营商从未从用户的角度出发，从根本上体验了飞信带给用户的价值: 免费短信，手机与PC之间的互操作性. 在移动资源的帮助下，飞信确实在前两点表现出鲜明的特点和不可替代性，并且飞速增长也直接受益于这两点. 飞速发展之后，飞信瞄准了QQ，希望扩大其业务收入领域，因此增加了众多复杂的功能，并且越来越多的按钮仅用于充电. 结果，飞信自身的功能停滞了（直到2012年，飞信才开放了非移动用户注册），用户体验却退步了（个人电脑膨胀，手机上的飞信不稳定和新闻延迟）对所有人都是显而易见的）. 这甚至与移动互联网无关，在OTT流行之前，卸载Fetion的用户并不多. 毫不夸张地说: 如果飞信可以保持早期的轻巧和简洁，使用折腾的能量来解决运营商之间的互连问题，并在IM本身（而不是收费业务）上加倍努力，那么飞信无疑具有获得移动互联网门票的潜力.

-当然，飞信的下滑也与其运营模式有关

Mobile已将自己的儿子扔给第三方公司进行过早操作. 最初的意图可能是允许飞信在商业运营的帮助下飞得更高更远. 但是，过早的商业化无疑会阻碍中国移动对用户和市场的深入培养，并降低用户忠诚度. 未来，飞信将走多远，这也是对飞信发展的简短评论.

但是，飞信下滑的原因并不仅限于此. 对于基础运营商而言，飞信有一个根本性的陷阱: 它是一种改变自己生活的产品. 它发展得越好，对中国移动来说就越不利，因为它直接威胁着中国移动的SMS业务. 在智能手机尚未流行并且飞信移动客户端安装率较低的情况下，中国移动仍然可以从手机回复飞信的短信中受益. 一旦飞信移动客户端广泛普及并且用户与SMS完全分离，中国移动不仅可以直接从中受益，甚至可以牺牲传统的SMS服务. 飞信即将进行的商业化以及移动客户端的不良体验可能与这一基本陷阱有关. 在这种情况下，很难想象中国移动会全力支持飞信的基础业务. 对于中国移动来说，尽快将飞信的用户资源货币化更符合短期商业利益. 立竿见影的成功，飞信的衰落是不可避免的.

对于中国移动，飞信的情况并非孤立，尤其是对于中国的基础电信运营商. 联通的沃L和电信的怡L同样令人失望. 这不仅表明中国的基础电信运营商缺乏创新产品的基因，而且还激发我们思考一个更普遍的问题: 基础电信运营商直接投放终端产品是否适合与其所服务的互联网供应商进行正面竞争？像高速公路公司一样，使用高速公路进行货运业务并直接开展货运业务与货运公司直接竞争的公司是否合适？

武器错误

创新产品几乎总是意味着颠覆和破坏现有的利益结构. 基本运营商离开银行经营创新的终端产品. 失败肯定是对资源的浪费，而成功可能要自费. 因为它的成功通常取决于自身资源的消耗，并且在竞争外部资源时很难与外部公司竞争. 结果是基本电信运营商通常很难扩大终端产品市场，因此他们无法从扩大的市场中受益. 它的终端产品无非是从左手到右手移交其资源，即使在移交过程中也将造成不必要的损失. 这并不意味着基本操作员不称职，而仅意味着它使用错误的武器在错误的位置与错误的敌人作战. 结局不可避免地是错误的，仅此而已.

那么，基本的运营商注定会仅作为低级管道工而受到移动互联网的繁荣的伤害吗？答案并不完全正确. 例如: 对于OTT语音服务，基本运营商可以提供专用网关，甚至划分专用通道供OTT使用，以帮助OTT改善用户体验；对于OTT文本服务，基本运营商可以提供离线消息转换. 对于短消息服务，它可以帮助OTT提高消息的到达率. 对于PC，APP和短消息的互通服务，基本操作员还可以完全打开短消息到达状态界面，以帮助软件制造商监视消息的延迟.

这无疑将损害基本运营商的传统业务，但无非是对现有趋势的轻微加速. 结果是基本运营商可以从最终产品制造商中受益-基本运营商提供的技术和服务扩展了OTT制造商的沟通渠道，降低了开发成本，改善了用户体验，并有助于鼓励更多的OTT制造商加入并充分竞争以扩大整个市场，这意味着使用这些技术和服务的用户将会增加. 基本运营商使用这些技术和服务向OTT供应商收费或参与共享，这比直接收取额外的流量费更为合理. 至少，基本运营商会收取一些网关费和SMS费飞信企业版 错误码，以免引起批评. 具有庞大用户群的基本运营商可以弥补原有业务的损失，甚至可以获得新的增长点，也许并非完全没有希望.

当然，飞信仍然在掌权，它在消息到文本消息以及PC和手机通信方面仍然缺乏强大的竞争对手，因此断言其为时过早. 飞信的悼词为飞信的未来发展提供了一些建议. 其核心是差异化管理，这很有意义，至少比中国移动的PPT更可靠. 如果您遵循以微信PK为目标的中国移动PPT的想法，那么结果将有望复制上一个移动互联网时代飞信和QQ的PK失败.

作者Weibo @悟网不欢

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