移动总机

产品功能

1，总机功能

中国移动为每个组分配一个唯一的11位数字移动总机号码. 任何电话用户都可以通过总机转移到该组中的用户.

2. 扩展功能

移动总机中的每个电话（中国移动用户和PSTN用户）都有一个分机号码. 用户拨打移动总机后，直接拨打分机号码即可连接到相应的分机.

移动总机目前仅为中国移动用户提供分机号码.

3. 欢迎词功能

用户拨打移动总机后安徽移动人工客服电话，系统将播放群组欢迎信息，例如: “您好，欢迎您致电XX公司，请说出联系人姓名，或直接拨打分机号安徽移动人工客服电话，请拨0进行手动维修，请按星号以获取帮助数字键“. 每个组用户还可以自定义他们的欢迎消息.

当前没有IVR功能，因此直接拨打分机号: “您好，欢迎致电XX公司，请直接拨打分机号，请通过手动转接拨0. ”

4. 企业公告信息功能

系统广播群组欢迎消息后，将播放群组用户自定义的公司公告信息.

当前没有公司公告信息功能.

5. 手动操作员功能

移动公司为一组客户提供了一组专门的人工操作员. 人工操作员可以为多个组客户提供服务. 根据用户拨打的总机号码，话务员可以准确地将呼叫转移到相应组的分机用户.

6. 组地址簿功能

提供了移动总机呼叫转移的内容和依据: 所有电话用户都可以通过移动总机号码呼叫电话簿中的电话号码.

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