移动可用性测试？分享一个您不知道的新技巧（通过教程）

Shu Zhou: 对于大多数用户体验设计团队而言，在移动设备上进行可用性测试既是关注又是头痛. 市场上各种的测试工具各有利弊. 如何选择是一个难题. 诸如性能好，对用户的干扰少，记录质量高，记录用户面部表情和手部操作的能力以及便宜的价格等要素已成为每个人选择工具和方法时的主要关注点. 本文的作者Colman Walsh提供了一种聪明的方法来解决测试中的大多数问题. 尽管它并不完美（无法记录用户与移动设备屏幕之间的互动），但仍然值得尝试. 精力充沛的学生可以结合使用Lookback（），并可以尝试更完善的解决方案.

移动终端令人难以置信的增长趋势以及移动设备的整体普及，使用户体验设计师的工作更具挑战性和趣味性. 这意味着对移动应用程序和移动站点的用户测试已成为用户体验工具的重要组成部分.

与桌面环境的不同之处在于，移动可用性测试缺少现成的软件录制工具，例如Silverback或Camtasia.

即使您不开发移动应用，您网站的大部分流量也可能来自移动设备. 定期进行移动可用性测试成为衡量渠道是否正常工作的唯一方法.

这时，需要一定量的动手能力. 经过多年的实验，我们相信已经找到了最理想的方法. 如果您只想测试iPhone或Android体验，则此方法不仅简单，经济高效，而且非常出色.

过去，我们使用“雪橇”将智能手机和固定在某个位置，这有助于我们在屏幕上记录用户的行为. （要制造雪橇，我们在五金店里买了一些丙烯酸树脂，然后将其弯成烤面包机，这很有趣）

我们将相机贴在雪橇上，并用胶带和维可牢尼龙搭扣固定手机. 回顾过去，这种方法仍然非常简单. 用户经常不得不用两只手来稳定手机，以保持滑板稳定，当然，更不用说自然的体验了.

图1.用户正在使用带有和雪橇的手机

从技术上讲是不可靠的. 由于使用了笔记本电脑的双（雪橇上的和笔记本电脑的内置），我们不得不同时打开两个应用程序，这导致了某些性能问题. 要么导致设置中的内存紧张，要么在测试过程中相机关闭，通常两者都有.

还有一系列其他问题，例如屏幕上的眩光和相机无法对焦. 通常，设置测试环境非常耗时，并且性能不可靠. 测试环境不是最佳的. 尤其是当客户在身边时，压力特别大，但这也是我们当时可以做的最好的情况.

理想情况下，用户不应看到测试环境和软件. 我们想要创建一个尽可能自然的测试环境. 只有用户和智能手机才能不受电缆，底座，相机或磁带的干扰.

对于用户体验团队而言，不断学习和深入了解是用户测试的关键. 我们不想担心设置测试环境或关闭相机的情况.

我希望通过引入一个简单的设置来实现这些目标，该设置可以帮助用户体验团队专注于真正重要的事情，并使用户专注于自己的手机. 因为它非常可靠，所以我们经常在培训课程中将其用于客户.

接下来，我们将专注于智能手机的可用性测试. 我们使用MacBook作为记录设备. 当然，这种方法也适用于Windows PC.

图2.无线测试方法更自然

第1步: 安装软件

神奇效果的关键在于Apple的AirPlay无线技术，该技术使您可以将流媒体（音乐，视频）无线传输到Apple TV.

因此，首先，您需要购买并安装一个称为Reflector（大约15刀）的软件，该软件可以将您的笔记本电脑变成AirPlay信号，就像Apple TV一样. 这样，我们可以将用户的智能手机屏幕以镜像方式投射到计算机上，并且用户屏幕上的内容将同步出现在计算机屏幕上.

现在，我们不需要额外的即可记录用户的屏幕，只需使用屏幕记录软件将其记录在笔记本电脑上即可. 强烈建议使用ScreenFlow（约99美元）. 它不仅高度可靠，而且还可以在测试过程中通过相机捕获用户的面部内容，这是任何可用性测试的重要组成部分.

第2步: 设置显示器

此步骤是可选的. 因为我倾向于使用外部显示器，所以主机和记录器不必瞥一眼用户的肩膀即可观察行为. 这样也可以最大程度地减少用户的干扰，并且用户不会在其前面的笔记本电脑屏幕上看到巨大的电话屏幕投影，该投影将出现在外部显示屏上.

因此，将外接显示器连接到MacBook. 如果外接显示器和笔记本电脑屏幕上显示的内容相同，则表示这不是我们要设置的镜像模式. 打开“系统偏好设置-显示”，然后取消选中“镜像显示”.

图3.正确的Mac显示设置

第3步: 设置反射器

要将智能手机的内容发送到笔记本电脑屏幕，只需打开Reflector，您就可以在笔记本电脑屏幕左上角的工具栏上看到其图标.

图4.打开Reflector时将看到的图标

第4步: 镜像智能手机

现在是见证奇迹的时刻！如果您使用的是iPhone，请从屏幕底部滑动以启动AirPlay. 然后从列表中选择MacBook，然后打开镜像按钮.

图5.打开iPhone上的镜子

您的iPhone应该出现在外接显示器的中间，这并不令人惊奇！ （如果iPhone出现在MacBook屏幕上，只需将其拖到外接显示器上即可）

对于Android 4.4.2或更高版本的设备，从屏幕顶部向下滑动以输入设置，选择“播放屏幕”选项，然后选择MacBook.

注意: 您的智能手机和MacBook必须位于同一Wi-Fi网络上. 如果出了问题，这是首先要解决的问题.

第5步: 设置ScreenFlow

开始录制之前移动性检测，请打开ScreenFlow. 弹出初始设置对话框，您需要进行以下设置:

图6.设置ScreenFlow

1，“记录桌面源”

选择并确保从下拉菜单中选择外接显示器. （示例中参考2270W）

2，“录制的视频源”

检查并确保选择默认选项“ FaceTime HD摄像机（内置）”.

3. “录制音频源”

选择并选择“内置麦克风”.

第6步: 开始记录测试内容

让用户保持在MacBook的前面，这样您就可以在ScreenFlow预览中看到他们的脸. 然后按红色的录制按钮进行获取，现在开始录制.

当您和录音机在外部显示器上观察用户的行为时，用户正坐在空白笔记本电脑前，照常使用电话，而没有电缆，胶带，照相机或其他干扰.

在下面的屏幕截图中，我在iPhone上玩Spotify. 如您所见，在录制电话屏幕时，ScreenFlow提供了一个画中画窗口来显示用户的面部表情，这是一个完美的可用性测试.

图7.屏幕流输出录制内容的屏幕截图

当然，此方法仍无法显示用户手指与设备进行交互的过程. 但总的来说，它的优点仍然很多（请参见结论中的列表），这是一个无可辩驳的好方法.

设置概述

需要明确的是，让我们回顾一下设置的整个图片. 用户应坐在MacBook前面并使用自己的手机. 主机和记录器应坐在附近，并通过外部显示器观察用户的行为.

图8.如何在测试过程中放置​​房间和屏幕

使外部显示器远离用户的视线，否则大屏幕上手机屏幕的图像会干扰用户的注意力.

我们介绍的方法具有许多值得尝试的优点:

1，简单

首次调试所有链接后，每次只需大约5分钟即可设置.

2. 可靠

这并不完美，但是软件崩溃和设置问题的可能性很小. 但是，预计雪橇+相机解决方案会出现问题.

3. 性价比高

如果使用MacBook，则整个解决方案的成本不到200美元. （相应的，的高端可用性测试软件Morae的售价为2000美元）

4.

高质量和的输出看起来并不像黑客技术. 我们与参与的客户和执行人员共享记录的内容，效果非常好.

5. 灵活

此解决方案适用于主流平台: PC移动性检测，Mac，Android和iOS.

6. 方便

由于您不需要任何胶带或维可牢尼龙搭扣，因此测试人员也可以使用自己的手机，这使您的测试更加自然和有效.

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原始地址: smashingmagazine

译者: 阿里巴巴1688事业部/无线交互/舒州

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