防御权3.15沉阳鹏博宽带承诺用户可以在续约后重新安置，但暂时改变了方式！要退款吗？扣除

先生. 张在沈阳的住所居住在沉北新区浦松路石北花园二期. 该应用程序的Pengbo宽带即将到期，他也将搬家. 他们不仅不能迁移，而且在尝试退还费用时也遇到了困难.

先生. 张说: “ 2018年1月28日，沉阳鹏博宽带电话销售告诉我，有些活动可以续签. 我说我将搬家，并且可能会有宽带迁移. 我还告诉了宽带迁移地址，营业员告诉我可以搬到我搬家的社区沈阳鹏博客服电话号码，所以我申请了续约. “

当收费员来收取费用时，张先生问收费员，另一方说要搬迁的社区没有资源，也不能搬迁，所以张先生没有申请续签. “ 1月28日18:00，沉阳鹏博宽带电话销售再次打来电话，问我为什么不申请续约. 我告诉他，工作人员说，我搬迁的社区没有宽带资源，因此没有续约. ，但是客户服务人员仍然保留他们坚持认为客户服务系统可以看到资源，并且在4月初有资源，我曾多次向他强调资源可以确认吗？客户服务人员非常确定，然后我续订了费用. ”

2019年3月11日，张先生致电沉阳鹏博宽带客户服务中心，想知道何时可以进行特定的宽带迁移. 沉阳鹏博宽带的安装程序告诉张先生，四月份没有资源要处理. 迁移. 张先生还致电了沉阳鹏博宽带的客户服务，这已经得到证实，他的确没有资源.

先生. 张说: “我将在不使用宽​​带后再申请宽带退款服务. 我所支付的续订费为1399元，但得到客户服务的答复后我只能得到1041. 还发了沉阳鹏博宽带客服投诉，我收到的回复仍然只有1041元，至于续签的原因，我也解释说这是由于他们的客服工作失误造成的沈阳鹏博客服电话号码，但回复是他们可以只惩罚他们的员工. 至于我的损失，我说只能忍受. ”

昨天中午，二十八里信息中心给彭博宽带客户服务电话打了电话，并说明了有关情况. 客服人员说会有人联系.

下午4点，二三里信息接到彭博宽带工作人员的电话. 另一方表示，这已经与张先生进行了谈判，他不必等待全额退款.

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/tongxinshuyu/article-209978-1.html