2019年: 人工智能移动设备和统一终端管理（UEM）将会出现

今年，人工智能将继续进入移动硬件设备和企业通信设备，挑战IT部门的企业移动性管理（EMM）功能，同时还提供潜在的安全优势.

同样在2019年，亚马逊的Alexa和思科的Spark Assistant等语音助手将走进更多的公司办公室和会议室，成为另一种有利于采用统一终端管理（UEM）策略的企业设备.

Gartner研究总监Werner Goertz说: “我认为2019年将进入一个极度破坏个人设备的时代. ” “虚拟个人助理扬声器-这些Alexa设备和Amazon Echo设备-已被推广到企业，进入了酒店行业……这些设备逐渐由IT人员管理. ”

一年多以前，亚马逊宣布Alexa for Business“是一个智能助手，可以简化人们与工作中周围技术的交互. ”企业可以使用声控助手自动预定会议室和远程会议的“开始和主持”功能.

加德纳在一份较早的报告中表示，到2021年，虚拟个人助理（VPA）设备支出将超过35亿美元，首先是今年进入酒店行业和远程医疗行业. 报告说: “企业将通过采用零散的组合来促进进一步的市场增长. ”

在VPA领域加入亚马逊和思科的公司包括Apple，Microsoft和Samsung. 每个公司都向独立的扬声器或智能手机添加语音功能. Gartner在一份报告中说，仅今年，智能手机的20％互动将通过VPA完成.

“关于VPA设备的另一件事是它们是公共设备；这些设备可能会被其他人听到，这会带来安全风险并需要更改行为. IT和人力资源部门需要时间来响应这一事实，并为这些破坏性设备的安全管理制定流程和规则，” Gertz说.

通过带上自己的设备（BYOD），人工智能也被引入了公司通信领域，超越了员工传统上用于工作的笔记本电脑和手机. 他认为，当前的技术与机器学习更相似，但是它发展很快.

根据市场研究机构ResearchAndMarkets的一份报告，预计未来四年内，独立设备的市场每年将增长17％以上.

由人工智能驱动的移动设备的想法已不再是，而是因为某些工作和界面变得如此复杂而没有人工智能，用户将花费太多时间来获取应用程序和所需的信息市场研究公司J. Gold Associates的首席分析师Jack Gold说.

Gold在最近的技术简报中指出，使用AI技术的设备将带来很多好处.

“首先，这些设备将变得更加安全. 随着这些设备了解我们，他们将能够知道我们是否正在使用该设备或其他人是否正在使用它. 这将防止凭据被盗. 其他人劫持了我们的设备. “这将使我们免于在访问所有网站时输入密码，从而使生活更轻松. ”金说，“虽然听起来很未来，但距离还不远. ”

金指出，诸如苹果，三星，高通，谷歌和华为等公司已经开始在芯片，操作系统和设备级别上在这一领域开展工作. 目前，设备中功能有限的专用AI子系统将在未来一两年内得到改进，并转变为功能更强大的功能.

因此，设备的典型用途，用户使用的应用程序的类型以及人与设备之间的各种交互将发生巨大变化，这将导致形成越来越复杂的交互环境，从而不可避免地使管理变得更加容易. 戈尔德说: “这将是一件非常好的事情. ”

随着新设备和更复杂接口的出现，企业IT部门将面临向统一终端管理策略过渡的压力，该策略允许在一个接口下管理所有企业设备.

“我希望大多数“企业移动性管理/移动设备管理（EMM / MDM）”都可以迁移到成熟的UEM套件，该套件不仅可以管理移动设备以外的PC，还可以集成一些工具来管理大多数公司将在未来2-3年内部署企业物联网（EoT）. “此外，传统的MDM / EMM供应商将在这一领域面临来自其他公司的更多竞争，这些公司专注于在云中实施EoT基础架构解决方案，例如Google，Microsoft，AWS等. 因此，企业不会不在接下来的1-2年中评估其UEM供应商，以找到最佳的面向未来的解决方案，并可能求助于新的解决方案/供应商.

从最基本的意义上讲，EoT是企业级的物联网，无数种传感器和嵌入在电子产品中的软件，可以确保虚拟世界和物理世界之间更好的连接和数据交换.

例如，车辆和装配线设备现在配备了IoT传感器，可以将有关性能和组件老化的信息传达给制造商. 配备了物联网传感器的智能建筑不仅可以传输内部环境数据，还可以根据员工的行为自动控制HVAC系统.

金指出，如果公司努力满足BYOD的需求，那么EoT将带来“更大的数量级挑战”.

“ EoT将对组织的基础架构产生深远影响移动设备发展，包括其网络连接，VPN，身份访问管理，安全基础架构和管理功能. ” Gold写道. “此外，它将对关键业务企业系统产生重大影响，例如数据存储和访问，，企业后端工具（例如ERP和CRM），数据分析和业务信息系统以及公司治理. ”

在未来几年中，如果AI带来的增强功能未嵌入产品中，则几乎不可能为工作中使用的大量设备和组件部署可管理且安全的解决方案；因此，几乎所有UEM供应商都将寻求添加这些功能.

在未来的一两年中，预计一些公司将进行迁移. 这些公司需要使用AI技术来升级其套件，以保护更多的终端设备. Gold表示，这些升级还可以通过简化复杂的管理任务来减轻不断发展的IT部门的负担.

例如，Microsoft增加了可通过其InTune UEM订阅服务进行管理的设备的数量，EMM软件供应商MOBI最近宣布，他们已在其管理中添加了笔记本电脑，台式机，可穿戴设备和IoT传感器（和UEM报告工具）在控制台下.

在企业BYOD计划的推动下，硬件管理正在从Windows为主的环境转变为日益多样化的环境，包括iOS，Android和Apple桌面硬件. Gartner预测，到2020年，80％的员工工作将在移动设备上完成，这将增加UEM的发展势头.

“公司不仅需要基于其管理能力，还需要基于IT部门的负担来评估新解决方案，而人工智能将有助于显着减少其工作量. ”

Gertz表示，尽管UEM“非常重要”，但它不会在2019年被完全采用.

UEM工具必须首先成熟. 但更重要的是，直到最近才成功确保Wintel环境安全的IT经理对部署任何总体管理策略都持谨慎态度.

从概念上讲，从2019年开始，它将颠覆传统的BYOD管理，但是考虑到IT主管和首席信息官通常非常保守，尤其是在确保应用程序安全性方面，使用UEM只会出现在尖端公司中，“格茨说.

Gold表示，从长远来看，EMM和UEM供应商必须为终端管理和安全性提供可行的解决方案，这将导致更多以安全性为重点的供应商（例如Cisco收购UEM Companies等），以及更多的UEM供应商获得了安全产品. 例如，去年年底，UEM供应商Blackberry收购了AI和网络安全供应商Cylance，并使用UEM和EoT作为其收购理由.

“这将要求公司考虑将来如何选择最佳的集成安全/管理供应商，” Gold说. “但是移动设备发展，通过不断转向基于云的解决方案，这项工作将变得更加容易. 这些解决方案在更改功能/组件甚至更改供应商方面将减轻负担. ”

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