神州行的奖励卡在奖励后将不会兑现，北京移动将违反合同

1月8日，来兑换人群的用户挤走了格雷夫公主移动营业厅

从北京移动网站上

信息图片，中国新闻社发行的吴曼子照片

去年年底，”. 根据当时的承诺，“赎回”的截止日期是今年2月17日. 但是，由于公共交通卡的短缺，“赎回”日期一次又一次被推迟-

好东西: 买一张充值卡以获得公交卡或汽油票

2006年12月，中国移动通信集团北京（以下简称“北京移动”）启动了神舟行手机用户的优惠活动: 购买充值卡，发公交卡或. 这是记者当时在互联网上发现的活动计划:

客户范围: 北京标准的神州行客户和神州行卡客户，不包括旅行通行证和神州行大众卡客户

活动计划: 在12月积累了一定数量的充值的客户可以从下个月的10月10日开始获得相应等级的公交IC卡或加油卡...

具体计划如下:

（1）充值300元（含）〜500元: 赠送价值150元的公交IC卡或加油卡

（2）充值金额500元（含）〜1000元: 免费赠送价值250元的公交IC卡或加油卡

（3）充值金额从1000元（含）到2000元: 免费获得500元的公交IC卡或加油卡

（4）充值金额超过2000元（含）: 赠送价值1000元的公交IC卡或加油卡

领取卡的时间: 2007年1月8日至2月17日

收卡地点: 北京主要营业厅及指定的寄售渠道

尽管在电视广告中，演员葛优发誓: “神州行，我听说有近2亿人. 神州行，我看到了行. ”但现实情况是，大多数低收入的低端用户都使用神舟星卡. 对于低收入者，提供公交卡或汽油票仍然很有吸引力. “既然早晚充电，为什么不利用折扣并在手机上多充电呢？”一位用户说得很好.

有一段时间，人们赶紧在移动公司的营业厅和公共报亭前买东西. “在那段时间里，神州行的充值卡疯狂卖出. 我周围的朋友没有看到没有充值的卡. ”用户说.

问题: 卡不够用，“兑换”日期将被一次又一次地拖

让我们先谈谈: 我将在后面提到，获得一张卡或汽油票是合法建立的合同授予用户的权利，这与严格的“赎回”不同. 引用“赎回”的使用只是为了使其更加直观和方便.

北京移动的口袋里有多少“银”？当然，人们会出于好奇而想知道，但是如果这是商业秘密，那就可以不知道了. 作为用户，他们更担心: 北京移动承诺的何时才能拿到公交卡或汽油票？

促销公告的内容为“收到卡的时间: 2007年1月8日至2月17日”. 但是，自1月8日起，由于发卡数量和汽油券数量太少而无法发行，因此凌晨在移动营业厅前排成一行的数十米很快就成了北京的街景. 回报已成为大多数人的“命运”. 排队几天后，还有很多“运气不好”的人无法获得这张卡. 一位用户在早上排队了8次，但仍未收到卡. “我已经知道拿到卡太困难了. 有一小段抱怨说.

因此，“赎回”日期一次又一次推迟: 首先是2月25日，然后是3月20日. 会继续吗？很难说.

为方便用户，北京移动开通了一部电话，通过用手机拨打10086客户服务电话，进入人工服务系统，并将其ID号码留给运营商来“领取奖金”，您可以获得卡或邮寄卡. 油票.

2月9日，在打了几次电话后，由于线路繁忙，每次都被告知“无法转移到手动服务”，记者终于被挤进去了. 接线员只写下了记者的号. 至于地址，他说: “邮局将与您联系，并使用快递员给您汽油票. ”截至发稿时，已经超过5天了，记者仍然没有收到邮局的电话.

根据北京电视台2月5日的报道，“已经通过邮寄预订公交IC卡的用户将在错误发生后至少一个月收到该卡. ”

担心: 没有人会获得“奖”

因为北京移动手里没有那么多卡，所以暂时无法使用，因此，无论用户是否愿意，“延迟交付”已经是不可改变的现实. 如何处理“延迟交付”，北京移动应承担什么责任，将在后面详细介绍. 首先让我说说我的担忧: 用户最终会无法得到应有的报酬吗？

大多数人都无法理解. 一旦激起了愤怒，他们就再也走不动，北京移动也不敢. 但是，经过一段时间后，大多数人都知道了，北京移动会否规定在这一期限内要求“奖励”的截止日期，而在此之后将不被接受？此时，如果您不了解，人们会反过来抱怨您: “是谁让您没有及时行使自己的权利？”

是的，应该有一个“截止日期”，否则，如果两年后，如果用户持有当前的充值卡并要求北京移动提供卡或汽油票，这也很麻烦. 但是，当“分界线”是适当和合理的时候，这是非常特殊的. 因为收集礼物太“困难”了，所以很难拿到电话来接收奖品. 我周围的朋友表现出了``不要只是打破这张卡''的想法. 这很烦人，放弃并不是他们的真正想法. 如果有一天可以方便地收到它，则无需排队，他们仍然会收取. 因此，考虑到当前存在的问题，北京移动应尽量延误“截止日期”，延长接收的“截止日期”，以确保用户实现自己的权利.

问责制: 北京移动延迟交付的责任

为了使人们一次又一次，一次又一次又一次又一次地排队，用户付出了时间，交通和“感觉浪费”的多重费用. 但是，他们应该付出代价吗？

与“亲自领奖”相比，通过邮寄获得卡或汽油票相对便宜，但并非没有. 拨打10086是免费的，但由于手机双向充电，因此如果用户未打开“要回答多少钱和多少分钟”服务，或者虽然已完成但已超过应答时间，则可以拨打该电话，然后回答邮局询问地址，回答快递公司的“发件人”电话，都必须支付电话费. 这笔钱虽然不多，但对于用户而言，即使少了钱是不应该支付的“额外费用”.

从法律上讲，“您购买预付卡，我给您一张卡或一张汽油票”是移动公司向未指定多数用户提供的要约，而该用户购买了预付卡和充值是一个承诺. 一旦用户答应，合同即告成立，获得一张卡或汽油票不是给他的礼物，而是合法建立的合同赋予他的权利.

同时，根据合法订立的合同，用户的权利不仅是获得一张卡或汽油票，而且还应根据授权的时间及时获得一张卡或汽油票. 北京移动. 北京移动承诺最迟在2月17日“交付”“要约”，是合理的.

对于那些来回走动并一次又一次失败的用户，如果他们以时间和交通费用为由起诉北京移动，并要求后者承担赔偿，则不一定会被起诉. 待命.

但是，经济补偿是未来. 我认为，就北京移动而言，眼下的问题是要反复延长交货日期，给用户带来不便，并诚挚地道歉. 遗憾的是，除了一遍又一遍地推迟“换领”日期外，我们甚至没有听到北京移动的道歉.

我还听到有人对北京移动感到不安: “这不是人们不想发行卡，而是他们不会一次产生那么多卡，这应该是不可抗力的. ”如果是不可抗力，可以免除北京移动延误交货的责任，但是不能一次取出这么多卡，可以认为是不可抗力吗？

现实中，不可抗力主要包括: 自然灾害；政府颁布的导致无法履行合同的政策，法律和行政措施；以及社会异常，例如罢工和游行. 关于不可抗力的定义，《民法通则》第一百五十三条规定: “不可抗力是指不可预测，不可避免，无法克服的客观情况. ” “不可预见的”，“不可避免的”和“不可克服的”，这三个条件是必不可少的. 如果“一次不能获得太多卡”可以同时满足这三个条件，那就是不可抗力，否则就不能.

首先查看“不可预测”. 可能售出多少张充值卡，可能需要多少张卡和汽油票，并且可能无法完全准确地预测，但是“八九”是企业的基本技能？此外，充值卡的销售持续了一个月，根据充值卡的销售情况及时调整单卡生产进度也是北京移动必须做出的回应. 目前，该卡的供应如此之大，我们该如何使用“不可预测的”来阻止它？

至于“不可避免”，则意味着当事方已尽力而为，仍无法避免某种事件； “不可逾越”是指当事方在事件发生后已尽力而为，仍无法克服因事件造成的损害并无法履行合同. 北京移动为此做出了什么样的“最大努力”，至少用户没有看到.

一张卡不够用，只有一个原因: 北京移动尚未完成相应的组织工作，并且与不可抗力无关.

编辑后:

特殊促销活动可以极大地增加商户产品的销售并惠及用户. 这是一种值得推广的“双赢”销售模式. 春节将至，这种促销方式将继续被商人采用.

但是，北京移动当前面临的尴尬使我们想到了: 公司选择负责任的促销方式是什么？

如此多的用户一次排成一排，依次穿过移动营业厅北京移动神州行充值，无休止地称呼“最终奖励”，而不论是北京移动还是个人用户付费. 这是巨大的浪费，因为所有这些努力都是“无用的工作”，不会创造任何财富. 更加严肃地说，这是“让人民伤钱”，与国家提出的建设节约型社会的目标背道而驰. 任何负责任的公司都应牢记从北京移动获得的经验教训，并避免在选择促销模式时做出可能导致这种结果的选择.

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/tongxinshuyu/article-204452-1.html