设置后如果Mercury路由器无法连接到Internet怎么办？

在路由器的WAN端口上设置宽带拨号Internet访问后，将始终显示Internet访问设置的右上角

（正在连接），但无法成功连接，如下所示:

请参考以下步骤进行故障排除.

需要将宽带线（从“ cat”到家庭电缆或网络电缆）连接到路由器的WAN端口，并将有线计算机连接到任何LAN端口，并观察并确认指示灯正常，如下图所示:

线路连接图

灯泡位置图

注意: 某些路由器的指示灯在网线接口的左上角.

如果线路连接正确，但WAN端口指示灯不亮，请检查WAN端口接线是否接触不良等. 请尝试更换连接到WAN端口的网络电缆.

在路由器的管理界面中，单击界面左侧的Internet设置. 如果在WAN端口上未获取IP地址，则页面上会提示您拨号失败的原因，请单击

检查帮助并根据帮助内容建议的解决方案进行故障排除. 如下图所示:

页面提示

解决方案

1. 重新输入密码: 76％的用户由于填写了错误的用户名和密码而无法访问Internet. 请单击“常规设置>> Internet设置”以重新输入正确的帐户密码（注意大小写）.

2. 克隆MAC地址: 单击高级设置>>网络参数>> MAC地址设置，选择WAN端口MAC作为当前管理PC的MAC地址，然后保存.

3. 独立测试宽带: 将计算机连接到单台机器上的宽带拨号，以确认宽带线路是否正常.

1. 确认宽带线路已连接到路由器的WAN端口，并确认WAN端口指示灯亮起.

2. 确认互联网访问方法设置正确. 如果Internet访问方法不正确，请再次在Internet访问设置中选择正确的Internet访问方法.

3. 请卸下路由器，将计算机直接连接到宽带线路（或Cat），然后在计算机上执行宽带拨号. 如果计算机无法拨号路由器设置不能上网，请联系宽带服务提供商以检查宽带线路.

4. 关闭路由器路由器设置不能上网，等待3至5分钟，然后再次拨号（可能是服务提供商在上次断开连接后没有释放它）.

1. 重新连接线路: 请将宽带线路连接到路由器的WAN端口. 如果家庭电话线是电话线或光纤，请先连接调制解调器或光纤猫，然后使用网络电缆连接到路由器的WAN端口.

2. 调整速率模式: 输入高级设置>>网络参数>> WAN端口设置，将WAN端口速率设置为10M半双工.

3. 更换网线: 请确认网线连接牢固且接口不松动. 尝试更换网络电缆.

以上步骤的详细操作图:

1. 克隆MAC地址:

2. 速率模式调整:

如果按照上述故障排除方法仍无法解决问题，请登录路由器管理界面，单击“高级设置”，选择“设备管理” >>“系统日志”，单击“保存所有日志”，然后将日志保存到计算机. 桌面，如下所示: <

计算机仅连接到宽带Internet，请将系统日志发送到fae@mercurycom.com.cn以获得支持，或致电400-8810-500以获得技术支持.

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