送花给玫瑰，把香留在手中-盐城移动洞庭路百家通讯店服务纪录片

盐城移动东台市洞庭路通信百家店一直秉承“以客户为中心江苏盐城移动营业厅，以服务为导向”，“沟通从心开始”的经营理念，为多元化的客户提供优质的通信服务，促进社会和谐. 作为他们的责任，他们一丝不苟. 服务和友好的态度受到了客户的好评.

10月8日，一位90年代后患脊髓灰质炎的残疾客户来到洞庭路通讯100号店，从事卡补充业务. 看到客户进入商店的困难，商店经理立即向在大厅等候的其他顾客解释了情况，并首次为他提供了绿色优先通道. 在业务过程中，业务员总是耐心地向他解释并热情地向他解释了手机的使用，并介绍了业务使用的要点. 业务流程完成后，讲师通过无障碍通道帮助他离开了营业厅. 营业厅也将客户的微信公众号留在了营业厅江苏盐城移动营业厅，告诉他如果下次需要咨询移动服务，可以直接联系微信以避免出差. 客户深切感受到中国移动对社会弱势群体的真实感受和关怀，并感谢营业厅工作人员的赞许.

近年来，来盐城工作和生活的外国朋友数量有所增加. 为了向国外客户提供更全面，便捷，周到的优质服务，洞庭路100家门店的员工有意识地利用业余时间来加强英语学习和口头交流. 他们使用零散的时间（例如班级会议和上午会议）来进行英语交流并模拟服务场景. 销售人员还利用业余时间将常用的移动服务组织成英语服务对话脚本，以方便日常学习和使用. 如今，洞庭路通信100家商店的一线员工已经掌握了基本的英语沟通技巧，从而通过简单的英语沟通为外国客户提供了更好的服务体验.

服务是永恒的话题. 优质的服务不是口号，而是一颗温度和一颗温暖的心. 盐城移动将继续探索并在提高服务质量的道路上取得进展. 凭借热情，周到，全面，规范的服务质量，用户将满意而来.

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