eSight测试消息成功，但未发送服务警报消息.

可能的原因1: 警报远程通知规则配置错误，并且远程通知用户组配置错误.

故障排除步骤:

步骤1.检查接口上的远程通知规则和远程通知用户组是否正确.

步骤2. 通过配置远程通知电子邮件或远程通知SMS网关e码短信平台，检查是否收到相同的警报.

步骤3.打开警报调试日志，然后再次触发警报.

a）检查<网络管理安装目录> / <产品路径名称> /var/iemp/log/oms/fm/fm.log中是否存在类似的日志: “错误，无法发送消息”. 如果存在，则表示配置正确，但SMS发送失败​​.

b）检查<网络管理安装目录> / <产品路径名称> / var / iemp / log / oms / email / email中是否有类似于“其余接口开始发送短信...”的日志. 日志. 如果是，则表明配置正确，并且SMS调制解调器模块已接收到警报发送的SMS.

解决方法:

检查告警远程通知规则和通知用户组是否正确.

可能的原因2: SMS猫串行端口无法打开.

故障排除步骤:

步骤1.检查 / <产品路径名称> /var/iemp/log/oms/email/email.log中是否存在类似的日志: “ initSerialPort: setbStopNow为true”. 如果存在，则表示串行端口无法打开.

解决方法:

检查是否已插入SMS调制解调器，是否正确配置了SMS调制解调器的波特率，或SMS调制解调器的串行端口是否被其他软件占用.

可能的原因3: 短信猫发送失败: 未插入SIM卡或未正确插入SIM卡.

故障排除步骤:

步骤1.检查是否插入了SIM卡.

步骤2. 拨打插入的SIM卡的电话号码.

解决方法:

插入SIM卡.

可能的原因4: SMS猫发送失败: SMS猫有问题，SIM卡欠费e码短信平台，并且没有信号.

故障排除步骤:

步骤1.检查<网络管理安装目录> / <产品路径名称> var / iemp / log / oms / email / email.log中是否存在类似的日志: “ sendMessage retry….result = XXX .. ……”. 如果result =之后的数字不为0，则表示SMS猫无法发送.

步骤2. 通过其他串行软件发送SMS，以测试SMS猫是否可以正常发送SMS.

解决方法:

请检查SMS调制解调器和SIM卡的状态.

可能的原因5: SMS猫已成功发送，但操作员未将SMS发送到电话.

故障排除步骤:

步骤1.检查<网络管理安装目录> / <产品路径名称> var / iemp / log / oms / email / email.log中是否存在类似的日志: “ sendMessage retry….result = XXX .. ……”. 如果result =之后的数字为0，则表示SMS已成功发送.

解决方法:

如果已发送此短信，请咨询您的运营商.

可能的原因6: 运营商对发送短消息的限制: 一小时内发送了多少条短消息（例如，对于联通，大约为200条），运营商可能会将这些消息视为垃圾邮件，而不再发送.

故障排除步骤:

步骤2.查看日志<网络管理安装目录> / <产品路径名称> var / iemp / log / oms / email / email.log并搜索“ sendMessage retry….result = XXX...... “结果数量在一小时内为0.

第3步. 如果有很多次，如果有相关限制，请咨询操作员.

解决方法:

减少发送的短信量，并检查是否可以过一会儿发送短信，或咨询运营商.

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