电话营销客服管理拨号系统

电话总机是一项电信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机。交换机设备在服务运营商机房，运营商通过分配给用户一个固定的电话号码，来实现手机话务员，一号通等企业总机功能。该业务在提供总机电话接续功能的同时，为客户提供自定义个性化IVR导航语音、分时段智能化转接等多种特色应用用途。成为企业传统电话网络平台的代替和更新系统，不仅可以让企业客户省去昂贵的通信设施购置成本，同时让企业跨越地域分布式地推进统一的电话网络作为可能。

电话云总机简介

用户可以自己安装一台程控电话交换机,来实现简单的分机总机功能,安装一台PBX可以推动虚拟交换机的所有功能.

电话总机超越传统总机概念跟局限，您无需投入即可推动对企业所有电话的统一管理，不管所处任何地方，不论任何号码，都能作为公司办公电话体系的一分子（分机），实现跨运营商、跨地区的企业总机功能。

·无需中继线

·无需交换机

·无需接线员

·无需固定、唯一的办公场地

·甚至无需固定电话、在中国任何地方…

电话云总机优势

企业对外统一号码、统一IVR，提升企业形象。

客户地址迁移不改号，对原有线路不妨碍。

针对人员的工作性质，可提升企业对人员的科学管理性，提高综合效益。

在公司能由固定电话呼出，在途可用电脑呼出企业电话系统，在家可用家庭电话呼出，都能显示公司号码，长途都能计入平台的公司成本。

节省采购小交换机或扩容，大大节约企业购置费用。

原交换系统能并行使用到废弃，互不影响。

云总机功能

1.电脑话务员：按需求自行设置来电欢迎词和电话导航音；当用户接听总机号码，即开始播放企业设定的欢迎词,提示用户拨分机或查询要拨打的分机号码。

2. VIP个性化问候：自主设置重要用户通信资料（办公电话、手机、家庭电话），为重要的用户开通VIP服务功能；开通此用途后，当用户用上述电话终端拨打超级总机号后，可看到他的称谓及企业欢迎词，感受企业提供的温情的个性化问候。

3. 分机免费转接：能够手动转接相应分机；能同时处理多路电话；分机与分机之间无法灵活转接，有效提升了办公电话的工作效率。

4. 分机一号通：每个分机可以同时绑定三部电话终端，顺序转接，不遗漏重要电话；企业自行配置分机号码规则，并将分机号码与固定电话、传真机、移动电话等通讯终端相关联；当用户接听分机号码后，与该分机号码关联的通讯终端即被接通。

5. 分机DID：分机可以分配一个不经总机语音导航而直入分机的号码,客户拨打该号码时, 与其分机号码关联的通讯终端即被接通。

6. 语音信箱：如果用户接听您的分机时您未拨通电话，他可以在您的语音信箱中留言，您可以随时回拨您公司的【超级总机】号提取留言， 所有的留言均可通过网页下载。

7. 电话录音：分机下修改的电话在通话过程中，对通话内容录音保存。

8. 电话黑名单：您可以将一些推销电话或恶意的恐吓电话添加到电话黑名单中，根据需要修改提示语音，当这种电话再来电时，平台会过滤很多号码并播放设置的提醒语音。

9. 话费控制、科学管理：企业管理员可以对每位分机设定当月的消费限额，控制长话及各项用途消费的开支。企业管理员还可以查看所有分机的通话记录，改变原先企业通信价格模糊管理的现象。

10.网站总机是专门为市场性（B2B）电子商务、分类广告、黄页信息、垂直搜索引擎等电子商务平台或网路媒体提供的一套精准营销解决方案，它采取云计算的概念，通过PAAS（平台即服务）的方式，无需使用方投入硬件跟工具，只应该结合网站，就可以推动“统一接入、独立转接，个性计费，专属管理”的互动营销的服务体系。网站总机主要涵盖400企业/本地市话号码呼叫中心与免费回拨两种功能。

电话云总机网络传真

1. 上网收、发传真，不用专门占用一条电话线路，并大量节约传真机耗材。

2. 多台传真：可以帮有必须的人员或部门设置网络传真，相当于配置了多台传真机。

3. 随身化传真：网络收发传真，移动办公，自由随意，随时随地随身携带的传真机。

4. 无纸化传真：不用传真纸，上网即可收发传真，绿色办公、环保节约。

5. 电子化传真：传真文档电子化管理，随意保存，随意打印，更能直接转发。

6. 支持传真发送：传真群发广告，产品跟服务宣传的新选择，低成本，高效率。

电话云总机电话会议

1. 商务交流、团队沟通、办公会议。开会不再面对面，随时随地想开就开。呼朋唤友，想聊就聊。

2. 可以系统外呼发起会议，也可以呼入系统推动会议，灵活便捷。

3. 最新系统，资费便宜，可靠稳定，是企业召开电话会议首选。

短信中心

1. 文字短信:您可以帮任何电脑发送短信息，支持群发。

2. 有声短信：把无声变有声，给你不一样的体会，把短信直接用来听，更方便，更实用。发送的有声短信又能从网上选择企业电话系统，也能自写文字由系统合成语音；企业还能用来群发通知跟广告。

电话外呼系统

1. PC固话呼叫：是系统借助固定电话线路双向呼叫、连接您跟别人的电话。您可以在网上输入别人号码，或者点击电话号码,发起呼叫。您也可以借助手机WAP发起呼叫。

2. 拨入系统外呼(DISA)：设定的主叫号码，拨打企业总机号或传真号进行外呼。

3. 方便、省话费，系统记录所有的呼叫信息，通话可以录音。

内部名片

如今大部分机关及企事业单位使用电话总机的形式是申请电话中继线，在单位内部加装小交换机，然后在单位内部布置内部电话线路，最后调试电话机作为分机使用。在分机使用过程中可能会出现下述的状况：

1. 因为工作因素给某个科室打电话时，需要翻看内部再接听电话，比较繁琐。当外部电话号码发生差异而内部没有更新时，会打不通电话。

2. 拨打外线时时需要先拨打出局号码，当应该回拨外线或追拨外线时不能自动实现。

3. IP卡只供某个分机使用，不能绑定时，每次都要输入账号和密码，操作繁琐。

4. 总机接通后，拨打对方分机时需要查号及自动拨分机号。

使用分机时就会有其他的一些不便于的地方，这促使许在公司外部时也开始使用电脑进行通话，人们在享受了手机的便捷的同时，增加了手机的辐射还降低了通讯成本。使他们遭遇了冲突之中。

智能电话的“内部名片”管理可以较好的缓解这个难题。为了解决以上的难题，智能电话具有了一下的功能：

1. 智能电化可以单独储存上万张内部名片（相对于普通名片而言）。内部名片按部门划分，保存了部门成员的分级号码、手机号码、外部号码（比如住宅电话）、职务描述等等信息。给某个科室打电话时只需按部门查询，调出相应的外部名片拨打就可以了。智能电话中的外部名片还可以借助手机或网络即时更新。

2. 智能电话可以更改外线先拨号码。拨外线、回拨外线或追拨外线时可以自动接通外线。

3. 可以预置IP卡拨号规则，手工拨号或者名片拨号时，智能电话会手动识别长途电话并加拨IP卡号。

4. 对方的分机号可以预置在普通名片中，对方总计接通后，可以点击分机号码，自动拨出分机号。

内部名片及普通名片只是固定线路智能电话的一部分功能。这些用途配合电话总机的使用，可以为使用者带来极大的便捷。

企业云总机

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