广发无限卡争议不断：说好的权益却不断“缩水”？

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自昨日广发无限卡在中国顶尖中首次打破邀请制并向大众开放申请以来，这份声称业内首份双顶级产品吸引了无数心动的申请者。然而仅月余之后，许多被宣传文案吸引的消费者却向蓝鲸财经投诉反映称，诸多当时宣传的权益兑现困难，卡片申请与权益兑现规则一改再改，顶尖的盛名之下其实难符。

实际上，广发无限卡自8月末开放申请以来就风波不断。据此前外媒报导，广发卡公开发行的首日，即因不符合银联卡发卡要求而被关闭其卡权益资格，后经银联与广发银行沟通之后，广发卡的招行权益又再度恢复。不过，仍不断有消费者在论坛、媒体等渠道抱怨诸多权益“缩水”，广发无限卡由此被行业吐槽为掺了水的“水”。

“无限“”名不副实，多项权益“缩水”

据了解，卡(DiamondCard)是中国银联推出的最高级别，无限卡(InfiniteCard)则是VISA卡组织所推出的最高级别的，其定位均是面向高净值人群提供专属优质服务。过去，这些顶尖主要以邀请制为主，动辄上亿元的年费、数百万元的资产等高门槛使普通人望而却步。

8月26日，广发银行正式开放无限卡申请，此举不仅打破了“邀请制”短信卡钻，使高端更容易申请，同时还推行了“亲民”的免年费措施。根据浦发客服介绍，广发卡与中信VISA无限卡的年费分别为8000元，2019年11月30日前填表成功办理的用户，在2020年8月31日之前激活卡能获送48万年费抵扣专享积分，即可手动抵扣首年年费。更吸引人的是，首年两张卡如果合计每月消费4笔(或消费累计满48笔)，次年获送480000年费抵扣专享积分，系统自动抵扣次年年费，以此类推。

（广发卡宣传图）

据消费者吴女士向蓝鲸财经透露，其于9月中旬受广发银行邀请申请广发卡，因受免费重疾险和免年费等权益吸引，最后选取同时申请广发卡与中信VISA无限卡，从审核通过至收卡之间大约花了10日左右。

据广发客服介绍，上述两张卡分为三部份权益，第一部分是广发银行自身给的权益，第二部分来自银联的权益，第三部分则是来自VISA的权益。

在虽然很多的权益当中，最吸引吴女士的是银联权益中的一项名为“重疾保险健康保障”的权益，银联官方介绍为“如依照投保资格，可免费享有一份10万元保额的重疾险，保险责任包括40种重大疾病”。

卡到手后，吴女士便兴致勃勃地开启银联旗下App云闪付进行办理，根据平台指示，吴女士顺利完成了投保的办理。不过，在10月初，吴女士却收到一条参保失败的邮件。吴女士发出问题，自己原本符合参保重疾险的规定，又是银联卡用户，说好的权益为什么会参保失败？

为了核实自己的权益，吴女士在云闪付中输入持有的广发银行卡卡号，显示的卡面的确是“”标志，不过，当她在“银联高端卡礼遇”中查看自己权益的之后，发现并没有重疾险“礼遇”一项。

不仅是吴女士，另一位广发银行卡卡主王先生也是遭遇了参保失败的状况。其表示，前一天申请投保重疾险，后一天就立刻收到了保险公司发来的参保失败的短信。

(参保失败短信截图)

起初，吴女士是向银联反映该问题，而银联表示要咨询发卡行。但吴女士与广发银行相关客服人员沟通数次无果。经过近半个月，广发银行对接经理向吴女士表示，参保失败是因为银联内部系统更新，参保人数现在每天限制在50人以内。

得到该答复后，吴女士再次开启云闪付App发现，与当时申请时的页面相比，银联卡权益中的“重疾险权益”页面却经过了更改，新增“每日限投保50人次”这条要求。值得注意的是，吴女士与王先生均是在页面设置前申请的投保。

（重疾险权益介绍更改前后页面)

据消费者从合作保险公司处了解到，银联曾因广发银行不符合他们的发卡规定而要求保险公司暂停对该银行用户投保。

而银行经理的表述与上述说法并不一致，并且吴女士在“银联高端卡礼遇”中查看自己权益时也并无“重疾险”一项。到底是只是唯有广发的卡不享有此项权益还是另有原因，对此，吴女士与王先生再次向银行发出求助，截至现在，还已受到相关回复。

蓝鲸财经以消费者身份从广发银行客服处咨询获悉，并不是所有持卡人都被拒绝缴费，部分浦发卡持卡用户早前申请是可以投保成功的。

不仅是重疾险权益，广发银行Visa无限卡的权益也有非常难求，有些权益并且都没有踏入的机会。上述王先生向蓝鲸财经表示，每次点击Visa无限卡的“吉祥航空：立即升级如意VIP白金卡会员”权益，只要选择广发银行，就没有输入卡号的机会，而是直接显示“本次权益未领完”，但其它银行只是那么。

蓝鲸财经查阅某论坛发现，也有消费者就广发卡的问题表示，用广发卡抢不到银联的权益，但换成别行的卡就能。

（某论坛截图）

除此之外，广发卡在广发自身提供的权益方面，似乎也是“缩水”迹象。10月18日，广发官网下发通告称广发银行冠名贵宾厅权益提高了达标门槛，要求单笔满足一定的总额才能下个月预约，而银行方面并未提醒持卡人。该通知显示，“2019年12月16日起，对广发银联卡(精英)、臻尚白金卡类新增权益达标门槛，上述卡类当月消费单笔满500元()，次月(自然月)享无限次广发冠名贵宾厅权益，新办卡用户当月无门槛限制。”

（广发官网公告）

王先生向蓝鲸财经表示，稍微值钱一点的权益都要靠抢，经常整点守着也无法拿到，现在连更基本的贵宾室权益居然还降低了消费达标门槛。

蓝鲸财经日前也收到广发银行客服打来的浦发卡邀请电话，其向蓝鲸财经介绍各个广发无限卡享有的权益，但之后早已提醒有个别权益都应靠抢而不是随时都可申请，也已提醒个别权益有额度以及消费要求的细则。并且表示，只要卡申请成功，符合条件，所说的权益均可享有。

多项“特色”引争议

银联卡按卡片等级和服务权益，细分为普通卡、金卡、白金卡和卡四类。卡作为银联卡最高级别的卡类，持卡人享有高端餐厅高级会员礼遇、高端等个性化服务。因此，申请该卡的规定较其它卡来说难度更大。

蓝鲸财经了解到，一般而言，年费过万的卡是规定申请人有一定的资产条件，如近一年内每日平均资产不超过500万元，或在银行购入理财产品500万元以上。而广发新打造的卡短信卡钻，因没有硬性要求、打破卡“邀请制”，极其容易申请等特征而被表述成“接地气”。

广发银行卡自上线以来，惹来的争议也不在少数。

经过蓝鲸财经多方了解，该卡的申请门槛已经是历史新低，不少人在申请后的几个小时内就批准。不过，多位申请了广发卡的卡主向蓝鲸财经表示，该卡与普通额度不相上下，“给出的数额对不起卡的称号”。比如上述吴女士的浦发卡额度为3万，王先生的额度稍高一点，为6万，还有不少卡主额度在2万左右。

据悉，广发卡上线首日，就有消息曝出银联方面回应广发银联卡权益，关闭其全部卡权益资格。彼时，银联客服回复媒体称，广发银行公开发行的交行卡因不符合银联卡发卡要求，8月26日上午已全部关闭其卡权益资格。不过，经银联与广发银行沟通，随后中信卡的招行权益又再度恢复。

实际上，经过前几年的爆发式增长，业务尚未稍显后劲不足，从上市银行半年报中可见，上半年上市银行的业务明显减速，不良率抬头。

不过，不少机构还是看好未来的演进。天风证券在研报中指出，数量年均增长自17年二季度达到阶段高点后，之后大幅增加，但潜力较大。其强调，随着消费升级跟民众消费理念的逐渐转变，预计市场下滑潜力较大。

易观研究也强调，人们消费习惯渐渐变化将推动新增长。受我国根深蒂固的储蓄习惯影响，我国与人均持卡量差异大，随着房贷刺激民众储蓄习惯改变、提前消费意识增强，授信使用率逐年上升，但却不足50%，使用下降空间却大。

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