支付宝公众帐号_支付宝账号与京东账户_微信公众号支付宝支付

这位员工是 1987 年生人，在阿里工作 7 年，在提问我们关于这个号的定位等等的询问时，她的提问是：“不是一个行业的账号，不是媒体。”

从她的工作频率来看，推送没有固定时间，更新的频率也不固定。这几乎和所有提出“培养用户习惯”、“捕捉用户黄金时间”的运营者都不太一样。这位采访对象表示，她主要是按照公司有没有发生哪些事，以及自己工作时间充裕来调整，公司没有具体规定。

目前，整个号都由那位职员负责。她想起说，在 2013 年微信开放公众号注册，同事就登录了以后这个“支付宝”账号，也根据“企业公众号承担着传播和通告公司信息的责任”这样的模式在运营。

她此前参与过这个号的运营，而后担任多份工作，现在第二次接手，她认为自己在情绪上有点变化：“我的老板从来没有提任何关于这个公众号的 KPI ”。类似的“从来没有”是采访过程中被使用最经常的一个句型。

“以前总是想尽可能地往旁边塞东西”，“你了解公关狗都是有毛病的嘛，总想借助任何一种方式对外输出、宣传品牌的东西”。很多之后，她并不在意是不是传递了哪些“有价值”的内容。

“现在会感觉轻松一点”，“大而全地宣传产品业务，读者能不能消化也有一个问题”，“我今天就是用我自己喜欢的方法，我认为对的方法说话”。

她第一次使用这些沟通方法是 5 月 11 号发出的《对对对对不起你们，最近口口口口吃》（这篇文章把“支付宝实名的 4 大好处”的图解说明，一模一样地重复发了三遍），之后进入了一系列——用她本人的话说——“有点神经病”的画面。

“其实也有点小意外，大家对这些简单粗暴（的写法）反应会这么大。”

“我虽然就是用自己以前的方法，用简单的形式（在写文案），不讨厌套路，（在我看来）是很理所当然的。”“没有考虑说要拿这个博眼球，要是我自己写着写着也笑起来的话（就可以了）。”

她也不觉得《驾驾驾驾驾驾驾》之类的写法“特别疯狂”。“如果仅仅纯粹发个海报的话，比较单调。之前读者不是觉得我字少嘛！”

她同时表示，写短比写长要难好多。虽然也许也是写几个字，但到底写哪几个字，思考的过程会占据很长时间。这样算下来“写短的和当时写长的花的时间没有差太多”，根据运营者的表述，现在发现的一句话推送，可能要花 3-4 个小时。

支付宝目前的订阅粉丝超过 200 万，一篇推送的评论数最高可能在 4000 条左右支付宝公众账号，平均在 2000~3000 条，平均打开率在 20% 左右。

“我们公关部的一个优势在于第一时间知道公司重要的事情，我可能会推送其中跟支付宝相关的内容。”至于什么可以推，哪些不合适推，主要从服务客户的视角出发，“因为我们的顾客就是普通人，普通消费者”，对于客户来说，增加了一个使用画面显然比支付宝发布某个“战略”要重要得多。

除此之外，“支付宝”也会追一些热点，比如说“霉霉和抖森在一起了”。不过 6 月 1 日支付宝的推送没提“儿童节”，七夕节说的是怎样用支付宝预约离婚，后来也没追王宝强这个热点。

从这个公众号和它引起的话题来看，支付宝无意中完成了自己期待许久的内容属性。自支付宝 9.0 改版以来，产品上最大的改动点在于把「商家」和「朋友」两个模块提前到一级 Tab 入口，「朋友」模块与微信长得太像，外界对“支付宝要做社交”的评论持续发生。最新的 9.9 版本升级也的确继续提出了这一点。

但是这位运营者没有觉得自己的工作有哪些网红的属性。“要说虚荣心人肯定是有的，但不会对数据迷恋，知道这个不代表哪个，第二天就哪些也不是了。”推送发出后支付宝公众账号，她大概筛选出 50 - 60 条评论。

至于很关心的“推送内容究竟怎样选择”，她用了一句通俗的表述：“人民群众喜闻乐见”。

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/tongxinshuyu/article-129673-1.html