江苏电信网上营业厅官网

一、活动时间：2019年8月1日至2019年8月31日

二、当日装规则：

1、当日在15:00前下单办理智能宽带、智能宽带英雄版、随选宽带、iTV宽带业务且支付成功的客户（智能宽带、智能宽带英雄版、随选宽带具体时间以您借助实名认证将图片成功上传后为准），我们会安排装维师傅当天给您调试完工，逾期将会退还您20元话费。

2、免责说明：如因您个人问题，虽在当天15:00前下单，但是发生以上状况，均不在我们当天装承诺范围内哦：

（1）如下单后订单未立即支付或未支付成功

（2）未实名认证或实名认证时未将图片成功上传

（3）下单时已选当天装服务，如您的加装地址暂不具备当日装的资源条件，我们将视为正常订单受理。届时我们会和您当天提早联系，请保持电话畅通（如遇联系不上我们将按正常订单受理）

三、智能宽带规则:

（一）订购当月套餐月基本费按日折算（入网当日到月底按现价折合），费用四舍五入到分，一次性收取。

（二）首月套餐内容：套餐内流量全部享受，其他内容根据套餐内容按天折算。

（三）流量规则：

1、畅享99档及以下套餐用户主卡包括畅享套餐内流量+70GB大流量,其中70G大流量规则表明如下：

（1）激活当月流量首次到账10GB，第2至第4个月每周到账20GB；流量当月有效，月底失效，不计入；（2）赠送70GB大流量同时会购买畅享提速包（自动版），在套餐流量前使用，不参与套餐共享，仅限购买号码使用；（3）如客户退订畅享提速包（自动版），则70GB大流量及时失效，流量超过部分降速至1Mbps（其中50M/100M档国内流量≥20G降速至1Mbps，200M/500M/1000M档国内流量≥40G降速至1Mbps，降速后再次免费使用，次月自动恢复）。（4）每用户仅可购买一次70G大流量。

2、套餐超出资费：

（1）畅享79档及以上档次套餐当月国内电脑上网流量超过10GB后，上网速度降至1Mbps，次月恢复(2) 畅享99档及以下套餐客户当月用完畅享套餐内流量阈值及大流量，超出后即使用畅享提速包（自动版）高速上网流量（不可使用降速流量），按3元/GB叠加收取，450元封顶，到达封顶值后再次使用高速上网流量，例如：用户领取畅享99元套餐，首月可享受10GB+套餐内阈值20GB流量；超过30GB后，开始使用畅享提速包（自动版）高速上网流量，每1GB在0-100MB时按0.03元/MB实时计费，101M-1024M免费，每1GB收3元，以此类推叠加，450元封顶；（3）流量抵扣顺序优先定向流量包、畅享定向流量包、假日流量包、流量加餐包、闲时流量包、包月流量包、套餐内有限流量、套餐内畅享流量、赠送流量、季/半年/年包流量、本加速包。

（四）副卡规则:100M档免费附赠一张，最多办理两张，第二张副卡功能费39元/月/张（不含常州、宿迁），200M档/500M档免费附赠2张长沙电信网上营业厅网，最多办理4张（其中上海149档（200M）最多办理2张）,第三张、第四张副卡功能费10元/月/张，1000M档免费附送4张。

（五）办理畅享149档(200M)苏州地区用户，套餐协议期两年。首年额外每月享10G全国流量（限主卡使用），两年后宽带速度恢复至100M,此优惠仅限苏州地区。

（六）办理畅享299档（500M）苏州地区用户额外每月送20G 流量；办理畅享599档(1000M)苏州地区用户额外每月送60G 流量；套餐协议期均为两年，协议期内即使退订，需根据剩余月份*20元支付违约金，此优惠仅限苏州地区。

（七）以上礼包产品协议期为三年，若客户两年内拆机，则需支付违约金（违约金按“办理合约时话费补助限额×未完成的合同月份数/协议承诺月份数”计算，入网首月不纳入协议期计算），具体违约金金额以拆机时营业厅告知为准。2年到期后，套餐月费恢复至原价，每月不再返还话费。

（八）用户以所申请的手机号码为缴费号码，若该号码停机，则宽带同时欠停。天翼号码与宽带为同一用户名下。

（九）预存1000元送千兆智能组网礼包：办理299元及以下流量畅享套餐客户独享在原套餐预存金额基础上提高预存1000元即可赠送千兆尊享组网礼包优惠（礼包包括1台千兆5口POE交换机、2个千兆AP面板及一次智慧家庭工程师服务），千兆智能互连为一次性服务工程，宽带安装完成后能够退费！POE交换机与AP面板归客户所有，享受一年维保服务；1000元充值款当月到账400元，其余600元分24个月到账长沙电信网上营业厅网，每月到账25元 。话费可以预交月基本费等通信成本，但不可抵扣SP代收费、国际及台港澳地区通信成本；享受该降价用户需承诺选用299元档及以下融合套餐并在网24个月（自次月起初）。如不足24个月要求离网、降档到299元以下，则按“45元*（24-已用月数）”支付违约金；充值话费不可提现。

四、智能组网规则：

（一）千兆智能组网礼包：包括1个千兆POE交换机+2个千兆AP面板+智慧家庭工程师调试调测。适用于2室楼层，可满足2个房间的网络覆盖，用户调试AP面板的房间应该预留网口。

（二）千兆路由器智能组网礼包：适用一室一厅户型，包含 1个千兆路由器+智慧家庭工程师服务 1次（礼包安装当次）+1 年维保，全省用户均可办理。

（三）加装组网礼包不会变更用户有线宽带的网关速率，可解决大部分户型无线信号覆盖问题。

（四）办理组网礼包的客户必须为FTTH接入，且客户调试AP面板的柜子应该预留网口。另外，用户名下的电信产品有欠费时，不能办理。

（五）发货及退换货：当天17:00前下单的客户，我们将在当天为您受理。成功下单后，POE交换机、AP面板或路由器将在2-3天内借助顺丰或EMS快递邮寄。温馨提醒：请在收到设备后联络装维师傅安装，否则影响调试哦。若因POE交换机、AP面板或路由器质量因素能够调试，我们免费为您更换。请将POE交换机、AP面板或路由器寄至江苏省南京市江宁区滨江开发区喜燕路88号（收件人：售后服务组，电话：025-52395726）选择顺丰到付，夹寄卡片附上您的宽带订单号、联系电话、退回事由（例如：因POE交换机原因能够安装带宽、路由器质量问题等）及您的收货地址。我们将在收到设备后的3个工作日内为您重新安排配送。如您宽带已调试完成规定更改订单，由于智能组网为一次性服务工程，宽带安装完成后能够退费！套餐中POE交换机和AP面板或路由器归客户所有；如您宽带未加装完成规定更改订单，需将POE交换机、AP面板或路由器设备寄回，否则预存款不给予退还。请您根据须知操作：a、退回运费需自理，不接受到付件，到付拒收。b、运输损坏风险需用户自己承担。c、退货地址：江苏省南京市江宁区滨江开发区喜燕路88号（收件人：售后服务组，电话：025-52395726）d、我们收到设备且确定验货无损后能够发起退款流程。验收无误后，退款预计7-15个工作日。

（六）移机：移机的智能组网相关设施的调测需额外扣除成本，以装维人员实际勘测为准。

（七）拆机：拆机时， Modem终端需归还至中国电信，POE交换机、AP面板或路由器由用户自行处理。

（八）其他：安装完成后，关于终端售后及网络调测改进等售后服务问题请拨打10000号咨询，终端软件售后维保参照设备厂商三包承诺（一般质保一年，以实际使用设备为准），调测改进或许涉及软件及服务价格，具体状况以装维实际为准。

五、随选宽带规则：

（一）办理随选宽带20M/50M/100M包年套餐需一次性预存480/599/819元（徐州20M为360元），均包括一部价值120元/年的高清iTV（徐州20M不包括）；如您第2年续约，此高清iTV费用需您每年支付10元。该价格仅可预交宽带包年费，如您提前拆机剩余包年费则不缴纳。天翼拆机，宽带、高清iTV转成标准月租资费缴纳。竣工当月，宽带免费使用。协议到期后，如您未选择续约则宽带根据相应频段的标准包月资费缴纳（其中随选20M/100M 高清iTV资费为10元/月，50M高清iTV资费根据标准包月收取）

（二）办理随选宽带您还可以免费办理一张电信大王卡，套餐内含1G全国流量（流量仅限当月使用，不可结转至次月）、100分钟通话，诸多APP免流量，电信大王卡不允许申请副卡，当月累计总流量超过40GB则暂停当月上网服务，次月初自动开通；如果用户当月办理再次使用，则继续提供服务，定向流量及通用流量均根据套外资费收费。

（三）如您天翼超出套餐内容，国内主叫0.1元/分钟（不足1分钟按1分钟计），国内短彩信 0.1元/条 ，流量1元800M可多次叠加（国内语音及流量仅限于大陆地区使用，不含港澳台）

（四）套餐协议期1年（不含入网当月），到期后需提前续约，否则转为标准包月资费，续约后提速特权不再享受。

（五）办理随选宽带可独享最高提速至200M特权：前3个月（含当月）可免费提速至200M（注：前3个月提速特权需在宽带安装完成之下月60天内前至福利专区发放，超出此有效期，无法办理哦）；第4个月-第12个月每周3次免费提速至100M（每次三天），提速特权均需号卡激活后，至“天翼生活APP”随选宽带福利专区领取。

（六）办理随选宽带激活号卡可至福利专区发放以下任意一项特权奖励（二选一）：

a)50元话费补助：当月激活号卡后，赠送的50元话费立即到账且当月有效，限办理的天翼号卡使用，不退返，赠送的话费不可抵扣国际业务、港澳台业务通信费和SP/CP等代收费用；

b)50元翼支付红包奖品：当月激活号卡后，赠送的50元翼支付红包次月10日前到账，不退返；返还的翼支付红包可上、线下特约商户进行消费，余额可累积但不可提现（使用范围详见翼支付特约商户明细）。

六、iTV宽带规则: （仅搜索、电商、代理商渠道加载此规则）

（一）安装调测费全免，光猫、机顶盒押金部分地市收取，以套餐描述为准，拆机时给予退还。

（二）装宽带免费加速至200M 3个月，提速含竣工当月共三个月。（部分地市部分产品享受，具体提速降价规则详见产品详情页），常州100M 900元/年由50M提速至100M 实现。

（三）新装iTV宽带次月生效，有效期12个月，新装当月免宽带使用费和iTV基本使用费，优惠内容不含宽带增值费用、iTV多终端使用费和iTV产生的增值费用，促销让利到期后，请提前续约，续约时仅需交纳宽带包年费，仍收取iTV使用费。如不续约，则转为标准包月资费收取。

七、其他：

（一）活动之后借助该页面入网用户就能领取，老用户如需迁改套餐，详情咨询10000号。

（二）8M以上速度的带宽应该光纤接入，如您的地址暂不具备安装或加速条件我们将和您联系处理。

（三）同一客户名下相同地址用户可最多安装3条电信带宽。此宽带套餐仅限家庭和个人用户申请，仅可安装在家庭住址，宿舍、工厂、商用地址、门面房、车库、公司等非家庭地址不可办理，具体最高安装条数以装维确认为准。

（四）包年宽带提前拆机剩余包年费不缴纳（含随选宽带）

（五）苏州地市针对包年宽带申请用户，若宽带未使用满3个月拆机，需补收300元接入费；针对宽带礼包，若宽带未使用满6个月拆机，需补收300元接入费。南通地市针对包月宽带，若提前拆机，需付相应违约金，具体以营业厅为准。

（六）徐州矿务局专网（小区名称：金桂园、紫薇园、华美风景园、华美和园、福汇雅园）及南京小区名称：尚峰尚水、仙林国际花园、仙林悦城、同城世家、恒大雅苑、天正理想城、京东紫金、龙江里、润尧花园、紫气钟山苑、凤来园、凤悦园、凤和园、凤仪园、紫金嘉悦等花园需到指定营业厅办理（详询小区物业），网掌厅无法办理。

（七）部分地市租用光猫、机顶盒有协议期：拆机需前往当地营业厅咨询，如您在套餐协议之后提前拆机会扣除光猫、机顶盒折旧费；如您在套餐协议期到期后拆机，需将光猫、机顶盒归还，具体规则以地市为准。

（八）该页面促销细则仅限在该页面下单客户享受。

（九）1000M、500M、200M、100M、50M、20M对应上行速率分别为50M、50M、20M、20M、10M、4M。

（十）页面上宽带速率单位“M”均为Mbps缩写

活动规则

一、活动时间：2019年8月1日至2019年8月31日

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