北京移动网上营业厅

北京移动网上营业厅[]

概述

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话费服务

对于普通的手机用户来说，话费服务是大家最频繁使用到的，目前北京移动也注意到查询话费、缴话费的用户最多，网站上的话费服务包括：话费查询、充值和充值记录查询、通话记录查询、业务使用量查询、免费资源查询、sp查询、虚拟网查询、家庭专区。免费再免费，户户通特推出免费专区，参加活动免费赚取户户币,兑换户户通网络电话话费，永久获得免费通话资格。5.双11红包使用范围：仅限在天猫和淘宝购买实物商品使用北京移动充值赠送，不支持虚拟类目商品，举例：网游及qq(网络游戏点卡、腾讯qq专区)、话费通信(移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务)、景点门票类，以及“其他虚拟类目”商品，禁用类目详情查询。

业务办理

1、查询与退订 2、移动改变生活.手机报精彩 3、优惠业务办理 4、贺岁充值送 5、语音业务 6、数据业务 7：套餐修改 8、:家庭业务

积分计划

1、积分查询 2、积分兑换

个人信息管理

1、基本资料 2、基础服务 3、 账单服务 4、其他服务

客户服务密码是中国移动为简化业务受理流程、拓宽业务受理渠道，向客户提供的一种办理业务的凭证。移动客户可凭10086密码在移动公司各自办营业厅、指定渠道、24小时自助营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅等进行业务办理及查询话费等。10086密码是客户重要的，凡使用10086密码办理的一切业务北京移动充值赠送，均视为客户本人或客户本人授权的行为。

网上营业厅是各大运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用网站，用户通过登陆网上营业厅可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知最新动态、投诉、建议等功能，这一点有点类似于网上银行。网上营业厅可以使用户免去劳顿之苦，不用再为办理业务而奔波，在营业厅排队。国内根据运营商的行业特征的不同，可以分为以中国移动、中国电信、中国联通为代表的通讯运营商的网上营业厅；以浙江电力集团为代表的电力运营商的网上营业厅；以及以新邦物流为代表的物流行业网上营业厅等，他们由于行业性质的不同而所提供的功能服务而略有不同。

参考资料：

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