用户怒呛山东移动 ：我的手机凭什么你做主？

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▲中国移动不限流量却限网速，套路太深。

北京移动方面也推出了“本地任我用流量包”，和4g套餐108元以上的用户加50元即可享受本地的流量不限量使用。建议您登陆北京移动门户网站查询详细内容您好，而且超出之后更便宜：标准资费，但是cmcc-edu的网络基本都设在学校附近、wlan校园体验套餐、wlan包流量套餐，cmcc-edu是校园wlan业务的网络标识，网络覆盖范围相对于cmcc我觉得更小一点，高校套餐中包含的分钟数更多、wlan包时长套餐，是移动普通wlan业务的网络标识、wlan时长套餐叠加包，是面向中国移动高校客户开放的上网业务：wlan高校套餐。很多大流量客户希望能够享用到不限流量的套餐，5月1日起，山东移动针对新客户，推出188元和288元两档“任我用”资费，分别包含12g和20g国内流量，超出套餐的国内流量限速不限量，国内主叫通话时长分别是500分钟及1500分钟，国内被叫全免费。

擅改套餐：便民？骗人！

作为移动用户，很时不时就会收到“骚扰信息”，“您是老用户了，为了回馈您将为您免费升级……”“山东移动正在搞活动很划算，开通免费……”不少移动用户都接到过类似的“免费优惠电话营销”，要么是送流量，要么是送话费，乍一感觉还挺划算的，但仔细想一想就会发现其实都是套路，一些免费赠送有使用时限，过了不提醒你就会直接开始收费，用户在不知不觉中就被扣款。

近日，一位淄博移动用户李先生向记者反映，自己的手机套餐被人多次修改。据李先生介绍，移动未经他同意，在不到两个月的时间里，先后给他修改了四次套餐，每次都是从88元改成188元。今年5月份，移动又私自给他开通了5元的咪咕业务。

我投诉他们属于欺诈要求按消法第五十五条之规定三倍赔偿，他们确说自己不属于欺诈，目前我已经再次向四川消协投诉，如果联通不对我进行合理赔偿，我将向工信部投诉，而根据电信管理条例第四十一条，第七十五条之规定，擅自更改用户套餐据不赔偿的，通管局将处以一万以上十万以下。前几天打电话给10086直接说换8元套餐，说没有，最低18，系统正在升级，然后我挂了电话反手登录工信部敲了一下键盘，第二天一个客户经理就来电话了，说刚好昨晚系统升级完毕，马上为我改套餐，麻烦取消一下工信部的投诉。偌大的一个北京移动居然找不到他们的投诉电话，只有总部＼工信部以及工商投诉的。

每月返还25元，不可抵扣月租，返还话费可用来打电话或者上网，返还两年，到期如果不更改套餐继续返还，10000客服确认.。中国电信客服人员：从10月1号开始的，针对手机上网按流量计费的套餐用户，按时长无线宽带联通老套餐是除外的。资深电信行业分析师付亮表示，老套餐用户一直是三大运营商（此前）激烈竞争所照顾不到的用户，国家的此项政策对老套餐用户来说是一大利好，将有效地减少他们的话费。

王刚说，“父亲本来耳朵不好使，也听不清客服介绍的什么业务，在客服一通啰嗦的介绍后，父亲就云里雾里地说了句‘那好吧’。紧接着，那部只能打电话发短信根本无法上网的老年手机就接到短信：您的套餐已更改成功。”

手续这么简单，大家都没有当回事山东移动网上选号系统。次月，儿子王刚为父亲充话费时大吃一惊：父亲平时只给我偶尔打个电话，平时每月话费也就10元钱，怎么上月刚充了100元，转眼就用没了。一查就更令王刚生气了，套餐不但改了，还捆绑了根本用不上的各种上网业务。

（9）移动数据流量各档套餐互斥，如果开通/变更套餐，新套餐生效后，原有移动数据流量套餐将同时取消。8.移动数据流量各档套餐互斥，如果开通/变更套餐，新套餐生效后，原有移动数据流量套餐将同时取消。不管是联通还是移动，提出取消的都是含有长途漫游费的套餐，移动是“今年底取消销售所有长途漫游套餐”，联通是“取消集团统一套餐的漫游费”，也就是今年之后不会再有包含长途漫游资费的套餐在售，但并没有提到原有套餐用户的问题。

“移动开通业务的时候为什么不让用户到营业厅亲自办理？电话骗人还百般刁难用户。”王刚当晚在贴吧里发出这样的质问：山东移动就是这样服务消费者的吗？山东移动，现在你们已经这么缺钱花了吗？

原有套餐客户的使用不受影响，如需更改套餐您可登录云南移动网上营业厅或亲临移动各营业网点办理。由于赌厅是24小时营业，因此要有三批人员轮换，对一个中等厅而言，这部分人工支出大概是50万-80万港币每月。第一：由于网厅只能查询近6个月费用情况，我在2015年7月发现问题，当时最早只能查到2月份，而联通公司给出套餐更改时间也是2月，这是巧合。

其实，上当的不仅是，年轻人也会稍不留意就上当。

很多大流量客户希望能够享用到不限流量的套餐，5月1日起，山东移动针对新客户，推出188元和288元两档“任我用”资费，分别包含12g和20g国内流量，超出套餐的国内流量限速不限量，国内主叫通话时长分别是500分钟及1500分钟，国内被叫全免费。b.套餐到期且流量卡充入的流量使用完毕（或流量卡所充入流量有效期到期）的次日起，如用户始终没有续约或使用流量卡充流量，而且出现连续90天无正常业务使用记录的，默认按停机保号处理，收取停机保号费。对于上海的“破冰”之举，许多消费者表示赞同，但也有人提出，套餐外额外定制的流量包，并不是套餐本身的流量，而且季度套餐仍然是到期作废，属于“换汤不换药”。

近年来，用户和山东移动因隐蔽扣费发生的纠纷一直不断。中消协公布的统计显示，在具体服务投诉中，移动服务投诉量位居前五。

记者认为，“全心全意为用户服务……”不应是句空话，而是需要山东移动用心用实际行动，真正为用户所想，为用户服好务，只有这样才能留住更多的用户山东移动网上选号系统。

老用户：不敢轻易信任移动

今年5月人民日报就曾点名批评中国移动:“流量不限量就是一场咬文嚼字的文字游戏，真的不是很道德的。”

1）停机、欠费、黑名单、身份资料不全，非18位、未修改初始密码、捆绑宽带业务、无线上网卡、智慧沃家共享套餐、同时开通国际漫游及三方通话等用户，本月办理了转套餐、转4g等业务无法发放流量包。作为xx运营商的老用户，在x月x日前往xx营业厅/拨打客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的xxx套餐转到xxx套餐，但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。昨天晚上睡觉前看了一下移动官网4g专区，发现自选套餐可以办理了，。

德州的王女士则明确表示，政策出台后一定要携号转网，正式宣布与移动再见。“移动收费贵，服务不算好，骚扰电话特别多。”

6、旅游优惠价格包括同业优惠、 优惠、老客户优惠、 优惠。值得一提的是，为了回馈新老客户对琥珀居的厚爱，泽瑞地产拿出大幅优惠回馈：老客户带新业主销售，新业主可额外享受总房款1%的优惠，销售后老业主也可以享受3000元的推荐奖励，如果老客户再次置业，也可以享受额外的2%的总房款优惠。一边发展新客户、一边维护老客户，时不时的推出一些小优惠活动，比如丈母娘生日要搞促销、女儿被老师表扬了要搞促销，老婆出门捡了10块钱也要搞促销，总是就是不停的搞，也还需要搞一些组合优惠套餐，把销量不好的搭配销量好的组合再一起卖，再打个折扣，碰到节，母亲节，儿童节等弄个礼盒装，也是很有必要的。

4、上述2、3项情况中，如用户办理拆分共享业务、拆分融合业务、取消主代付、取消主合账业务后，需在业务办理成功后方可申请办理4g全国套餐及合约。中国联通于2014年3月18日推出了移动业务“4g全国套餐”及合约，于5月17日推出移动业务4g组合套餐，此二套餐均系中国联通新推出的移动业务资费和产品，承载于全新的技术支撑平台，原中国联通移动业务2g/3g用户可申请转为4g全国套餐/合约或4g组合套餐，鉴于新旧资费、业务及技术支撑平台的不同，新旧套餐的业务内容会有所不同，为了保障您的合法权益，请您在办理转4g全国套餐/合约或4g组合套餐前，详细阅读并确认以下事项：。4、 以下用户无法成功激活和使用流量包奖品：预付费20元卡用户、上网卡用户、流量随意享套餐用户、日租卡、冰激凌套餐用户、主副卡业务中的副卡用户、省内流量无限量套餐用户，融合业务等特殊套餐用户。

再谈谈移动令用户反感的另一个套餐。中国移动也与腾讯达成合作，推出腾讯不限流量Wesim卡，第一个月免费使用，之后每月资费58元，但是却沿用了移动一贯的套路，使用每月向用户返还20元的模式，连续5个月。总的计算下来相当于每月38元的套餐费用。

但是细心的用户用过一段时间却发现，这次无疑又是移动给用户挖的一个大坑，根据移动不限流量Wesim卡的开卡要求，在开卡后第7-12个月的套餐资费将变为58元每月，而且使用时间必须为24个月，也就是2年，不仅如此，套餐资费在第二年将恢复原价98元每月。如果用户办了此套餐，也就表示，2年别想转网，对此也引起广大用户强烈不满，纷纷表示，移动能不能真诚点，不要给用户一次次挖坑，我们被移动坑怕了，很多移动老用户说：移动套路太深，尽早说再见吧。

在山东电信运营商中，山东移动的用户数量号称是比较多的，服务差，资费贵等等，是用户给移动贴上的标签，尤其近一两年山东移动推出的一系列套餐，更让用户感受到一个个“坑”，也因此一次次伤害了它的忠实用户。

前段时间，在一开始携号转网的消息传出来之后，很多移动的用户就纷纷表示，要放弃移动，遗憾的是“携号转网”一直没能全面实现，但是记者调查发现，众多移动用户同时也办理了其他运营商的手机卡，将移动号码改办成了18元保号套餐。目的就是等待携号转网全面落实的那天可以保住当前使用的号码，但是选择不再继续使用移动网。

很多仍然选择使用移动号码的用户表示，想转网，但是又舍不得放弃用了许久的号码，重要的是手机号绑定了各种账号，解绑也是很麻烦。希望“携号转网”政策早日落地，到时就可以自由切换运营商了。

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