
我是如何跌入Founder Broadband的大坑中的?
2017年11月,我搬到了一个旧社区。安顿下来后,我等不及要安装宽带了。我想到的第一件事是中国电信,但当时这家电信公司并未在我居住的社区分发光纤。此时此刻,走廊上方正宽带的小广告及时吸引了我的榆树笨拙的思想。所以我叫方正宽带。经过咨询,我发现价格相当便宜,并且有礼物。所以我很高兴选择了Founder Broadband。
通过客户服务下订单后,方正宽带的员工走到我们家门口,当天下午拉给我们一条带宽为100M的白色网线。当时我觉得工作效率真的很好。

那天互联网突然断开了连接
断开互联网连接后,我致电客户服务中心进行维修。很快,工作人员给我打了电话,说询问后网络电缆有问题,但是他今天可能无法来维修。挂断电话后,我再次致电客户服务部,说维修人员那天晚上无法修理门,我希望那天晚上能修理。 (在此说明:当时大约是19:00。我第二次打电话的原因是希望Founder Broadband能够派遣另一名工作人员。我没想到Founder的客户服务仍然会向维护团队发送维护任务。人员。)
第二次要求维修后不久,该工作人员就回电话告诉我:他不想今天为我修理它,因为我两次致电客户服务部。
所以我有点生气

我再次致电客户服务中心,并向工作人员投诉。客户服务告诉我有关投诉的信息,并在24小时内给我回电。我咨询了退款事宜,客户服务部告诉了我退款事宜,并会在30分钟内给我打电话。因此,在接下来的30分钟里,我愚蠢地看着手机,但没有打来电话,于是我再次打来电话...所以发生了以下情况:
do
{
string 答复 = 打电话给客服(95217);
cout << 答复 << endl;
//客服答复:有关退费事宜我们会在30分钟内给您回复,请耐心等待。
sleep(60*30);
}
while(!等到回复电话);
一大波创意图片:
通话记录:









直到第二天
内心非常疲惫,请再次致电客户服务,但结果仍然是这样...
所以我无奈地拨了一个神圣的电话号码:12315,我选择了工商业来干预。在充满信心地等待了N个工作日之后,我在Beijing Business APP中看到了以下处理结果:


在那之后,我给工商局打电话,工商局回答:对方拒绝调解,我们无能为力。如果您对结果不满意,可以去起诉。
下图是我通过网线直接连接到Mac计算机的拨号结果:

该死,我要起诉
这时,我已经学习了两天法律的妻子轻声说:起诉?你在跟我开玩笑吗!还是您认为起诉正在进行?如果我们什么也没说,如果您要上,您必须请假吗?您需要询问几天?你的日薪是多少?加上费,几年的宽带费就足够了。
这么大的冷水锅,把我愤怒的心倾倒在地上,真是一种寒意!
所以,我选择放弃
如果您目前不在,您可能会觉得我很没用。然后,我必须告诉您:巧合,我也这么认为。但我能做什么呢?继续捍卫权利?但这对我来说太昂贵了。

回头看整个事情
也许一开始我太急躁,我应该耐心地等待工作人员来修理我(截至8天后,没有人修理过我,也没有接到Founder Broadband的电话)。声音等待宽带到期并更改一个。但是,令我感到困惑的是:作为的员工,您为什么会有这种行为?方正宽带是否疏于管理?还是只关注销售,付款后对服务极为鄙视?在方正宽带看来,要求退款的不是用户,而是敌人。还是它认为大多数用户在捍卫自己的权利无济于事后会选择像我一样放弃?无论如何,也许是像我这样的消费者遭受了痛苦,但是最终抬起石头的是谁的脚?
回望自己
很多时候我都觉得很便宜,我一直想接受。难怪它为什么这么便宜?为了心理上的舒适,我为自己找到了一个借口:省钱!但是在计算结束时,我发。怪罪创始人宽带?也许不是,公司总是在寻求利润。如果我是方正宽带的所有者,那么我不在乎哪个消费者抱怨。无论如何,工商业对我无能为力。如果您的消费者上网并骂我怎么办?我只需要做好广告工作,并为消费者提供更多服务。诱饵仍然会收到很多钱。怪业务吗?也许不是,他们毕竟已经履行了职责。
但最后我还是要说:珍惜生命〜请远离方正宽带
毕竟,我要黑色方形宽带!让我们遵循本文的中心思想。
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呵呵美国是不是每个洲一艘
质检总局这种业余表现让人产生无限遐想