快速承诺：中国电信广西公司发布了五项高服务标准的承诺

5月17日，南宁，人民日报5月16日，中国电信广西公司召开新闻发布会，宣布启动五项高标准服务承诺。这五项承诺包括当日安装，当日维修和缓慢补偿。宽带好，速度快，并且必须符合标准；零拒绝宽带接受和逾期赔偿；营业厅等候超时，免费电话费； 7 * 24小时服务等。

近年来，广西电信在建立全面，大容量，三维的综合智能通信网络的同时，继续努力改善产品和窗口服务。例如，广西率先推出无限数据包和全国无限数据包，并率先推出了“当日安装，当日维修，慢付”的服务承诺；推广所有网通手机，以方便消费者独立选择运营商；并增加了新的客户服务渠道，例如“广西电信”微信公众号和QQ客户服务，以支持诸如在电信营业厅中的微信约会排队等服务。

截至2018年第一季度，天翼手机，光纤宽带和天翼光纤高清电视等电信服务发展迅速，用户数量超过2000万。为了进一步提高客户服务体验和服务满意度，中国电信广西公司率先提出了五项服务承诺，并以“快速兑现承诺损失”的高标准提升了服务水平。

中国电信广西公司副总经理陈卫宏表示，多年来，中国电信广西公司通过纠正热点问题，改善基本服务和改善服务体系，提高了客户满意度。目前，客户投诉率逐年下降。

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