长城宽带遭到投诉：伪造的4M宽带欺诈不能玩斗地主

4M（巨型）宽带为738元/年，10M宽带为720元/年...目前，几乎所有运营商都按带宽收费，带宽越高，收费越高。那么，消费者实际上享受相应的带宽吗？

前天，家住江北区大石坝八村57-12号的吴晓峰打了“重庆晚报” 24小时新闻966988，抱怨他安装了4M长城。宽带，他被困在与房东和麻将的斗争中。他感到非常生气。

为此，记者进行了调查，发738元，套餐类型为738元/ 24个月”。

此外，重庆长城宽带网络服务加利福尼亚办事处加盖公章的收据也只写着“上网费，738元”。

“我咨询了一名。这位说，这根本不是正式合同，与网络运营商的协议也不清楚。”吴晓峰感到遗憾的是，他只是抱怨签署协议时感到困惑，“我没想到以后会出国源商业大厦长城宽带重庆分公司办公。

该公司行政部门一名姓余的员工接待了记者。在记者表达了自己的意图之后，该工作人员表示，她想与该公司的技术人员和负责人联系。到中午12:30左右，她告诉记者，技术人员不在那儿，相关负责人不在那儿。

“您（指记者）所问的宽带问题涉及技术问题，我不知道。您所询问的公司是否违反了合同，以及客户要求退出网络的请求，涉及法律问题，我“不方便回答。您问公司什么时候可以给我，我不知道用户要说什么，但是我只能尽快向公司报告情况。”她说。

此后，该员工离开了记者的手机号码，并说“将尽快答复。”

截至昨晚新闻稿，长城宽带尚未回复。

：涉嫌消费者欺诈

重庆安怒事务所的杜德军认为，根据《消费者权益保护法》，产品提供者有义务详细描述产品，例如产品名称，生产地点和生产日期。

杜说，宽带服务作为一种产品，也适用于该法规。运营商和用户实际建立的是消费者服务合同。因此，如果运营商承诺的带宽与消费者实际使用的带宽有很大差异，则有可能构成消费者欺诈。如果消费者想保护自己的权利，可以使用消费者协会的投诉，民事诉讼和其他方法。

“根据相关法律法规，消费者有权要求退出互联网，甚至享有双倍赔偿。”杜说，在这方面，欧美一些国家做得更好。美国描述了率和实际费率之间的差异，如下所示：固定宽带性能通常使用“高达”的口号。例如，用户具有“高达8 Mbps”的下载速率连接，他可能希望达到8 Mbps的下载速率，但是不可能始终或大部分时间达到并保持该速率，但是运营商必须让消费者清楚地消费

宽带格式的比较

LAN：它也是社区中的宽带，社区的光纤和家庭的网络电缆，用户不需要猫。带宽波动，人少时速度较高，人多时速度变慢。操作稳定，用户不用猫，操作员易于管理。

ADSL：到家的电话线，通过调制解调器的拨号Internet访问，带宽速率由用户在申请时确定。使用现有的电话线浏览Internet并同时拨打电话（号码保持不变）而不会互相干扰，并且不会影响网络速度和通话质量。传输速率高，带宽独享。

FTTH：光缆的速度（光纤直接传给用户）是解决从Internet主干网到用户桌面的“最后一英里”瓶颈的最佳解决方案。

宽带和互联网速度比较

局域网：足以浏览新闻，观看电影和一般的游戏。

ADSL：除了一般的网络应用程序之外，游戏玩家也喜欢。

FTTH：为用户提供HSI高速Internet访问，VoIP语音，IPTV视频和其他三重播放（三重播放）服务，具有更快的Internet速度。对于普通消费者来说，关税相对昂贵。

主要城市套餐参考

58元套餐：58元/月，1M限制90小时。

88元套餐：88元/月，1M无限次。

108元套餐：108元/月，无限次使用2M。

158元套餐：158元/月，4M不限时间。

68元/月，无限共享带宽。

（详细信息以重庆电信营业所为准）

对宽带使用的误解

1、宽带速度限制是运营商拨打用户的Internet帐户，并且限制是在后台AAA身份验证系统中执行的。例如，如果用户使用2M宽带，则身份验证系统将自动为用户分配2M数据。因此，运营商承诺的带宽实际上并不是指保证的带宽，而是受限的带宽。

2、严格共享网络共享和独占共享（无论是ADSL还是LAN），但是共享程度不同。根据访问区的位置，它可以在同一楼层共享，也可以在同一建筑物共享，在同一小区共享，在同一区域共享（除了家庭光纤）。因此，无论使用哪种访问方式，“乡村步道”仅存在差异。进入“高速公路”后，每个人都占用相同的资源。只要“高速公路”被封锁，每个人的网络速度都会受到影响。 “高速公路”的拥堵通常是承诺带宽与实际带宽之间距离较远的主要原因之一。就像春节期间的电话爆裂，夏天的电力不足一样。

3、使用的实际网络速度不足。用户向操作员投诉。运营商经常声称用户的计算机有问题，这给用户带来了错觉。实际上，根据当前的计算机技术，计算机本身对网络速度的影响很小。

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