无法连接家里的移动宽带连接，错误代码为691。用户名和密码正确，并且手机保持运行状态。为什么？

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DSL宽带用户可能遇到这种情况。进行宽带拨号连接时，将显示一条消息“ 691错误，由于域上无效的用户名和/密码而导致的访问被拒绝”。让我们在下面详细讨论一下。这种情况的原因及其解决方法。

第一种情况：该帐户被他人盗用，宽带帐户以前没有被绑定，有些地方可能仍未被绑定，因此ADSL用户的帐户经常被其他人盗用。一旦其他人使用了ADSL宽带帐户，系统将在再次拨号时提示错误691。

第二种情况：当计算机连接到Internet时，计算机将被关闭或重新启动，即，在关闭或重新启动之前，网络连接并未断开。立即重新启动计算机后，很容易出。用户已经几个月没有支付月租。电话已经欠费，服务提供商暂时中止了帐户（他们确实是不合理的，已经支付了宽带费。如果您欠电话费，将无法上网，也不会能够拨打电话。）因此，当您连接到宽带时会发生此问题。解决方案是在附近的营业所支付费用。

第六种情况：用户数据绑定错误：为了更好地服务于用户并确保用户帐户的安全性，中国电信（现网通也在这样做）将宽带帐户绑定到用户的物理端口。绑定也可以完成。这样，该帐户只能在一个物理端口上使用（即，ADSL帐户的漫游受到限制），并且一个端口仅限于一台计算机可以访问Internet。如果用户的数据绑定错误，则在拨号时会出现错误691提示。

1、用户数据绑定错误：为了更好地服务于用户并确保用户帐户的安全性，中国电信将宽带帐户绑定到用户的物理端口，并且该号码也是的。通过这种方式进行绑定，该帐户只能在一个物理端口上使用（即，ADSL帐户的漫游受到限制），并且一个端口仅限于一台计算机可以访问Internet。如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691。提示。

2、帐户被他人窃取：在绑定宽带帐户之前，ADSL用户的帐户通常被他人窃取。一旦其他人使用了ADSL宽带帐户，系统在再次拨号时也会提示错误691。

3、在失败时必须仔细判断，尤其是帐户前后的空格很难区分。因此，当发生691错误时，请先删除原始帐户和密码，然后重新输入正确的帐户和密码。

4、帐户欠款：ADSL宽带用户欠款后，宽带接入服务提供商将暂时禁用该帐户。用户支付欠款后，可能不会立即激活该帐户。出现错误691。

5、计算机硬件原因：当计算机上安装了两个网卡并且两个网卡都被启用时。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一张快速网卡。

6、计算机禁用网卡或未驱动网卡或驱动程序拨号错误后，将出现691提示。检查网卡是否正常工作。

7、如果猫（型号调制解调器）的设置有问题，请与操作员联系。通常，运营商会免费更换它。

8、有时，在计算机突然断电时会发生此错误。开启计算机后，仅等待10分钟即可自动解决该问题。

9、由于域上的用户名/密码无效，使用VPN拒绝访问。

在ADSL拨号过程中发生691错误

故障性能：Windows XP SP2操作系统，ADSL虚拟拨号用户。单击“宽带连接”时发生691错误。根据错误代码，错误是由错误的ADSL帐号或密码引起的。但是，借助宽带客户服务更改了ADSL帐户的密码后，故障仍然存在。

ADSL拨号连接

故障分析：根据系统给出的错误代码，可以确定这是由于ADSL宽带用户名或密码错误引起的。根据错误代码，将ADSL密码重置为宽带客户服务中心后，故障仍然没有解决，表明ADSL帐号和密码存在异常。通常情况下，导致ADSL帐号和密码异常的主要原因如下：

①帐户已被锁定：目前，某些省市的ADSL拨号服务器已经升级。为了解决盗窃，许多地方的拨号服务器都打开了帐户锁定功能。为了方便ADSL用户，许多宽带运营商提供宽带自助服务。用户可以自行修改ADSL宽带接入帐号的密码。一旦系统检测到用户未使用自己的ADSL帐户登录，该帐户将被自动锁定。此外，当有人试图强行使用ADSL帐户和密码时，系统还将锁定ADSL宽带访问帐户。

用户可以等待系统自行解锁，也可以找宽带运营商手动解锁。锁定帐户后，输入正确的用户名和密码后，用户将无法连接。此时，将显示一条错误消息691。

②用户名和密码错误：输入错误的ADSL帐号和密码后，系统也会显示错误信息691。

③帐户被盗：某些地区的ADSL帐户未与固定电话捆绑在一起。一旦ADSL帐户被盗，拨号时用户还将收到691错误消息。

当ADSL拨号器上出现错误代码691时，有必要根据情况分析导致宽带连接失败的原因。使用宽带客户服务重置密码后，故障仍然无法解决。故障的真正原因只能是帐户已被盗或锁定。由于本地ADSL帐户已与固定电话捆绑在一起，因此出现故障的唯一原因似乎是ADSL帐户已被锁定。再次找到宽带客户服务并解锁帐户，即可解决问题。

故障注释：当ADSL宽带出现故障时，请不要盲目相信系统给出的错误消息。您必须列出所有可能的错误，并一一消除。这是解决问题的最佳方法。

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