移动宽带电视用户手册

宽带电视用户指南和常见故障排除方法1.宽带电视连接方法

1. 1高清晰度电缆（HDMI）连接方法：适用于带有高清晰度接口（HDMI）的电视，使用高清晰度电缆连接机顶盒和电视之间的接口，以及选择电视的信号源作为相应的HDMI。

1. 2三色电缆（AV）的连接方法：适用于不具有高清接口（HDMI）的电视，将三色电缆（AV电缆，产品随附配件）对应于电视机的设置-顶部框和电视AV接口，然后选择电视的源作为AV。

2.宽带电视可观看直播电视节目

打开电源，然后在主页选择中进入“电视观看”菜单，选择要观看的频道，按上的向上和向下按钮选择频道，然后向右按钮将调出电视菜单。

3。观看电影，电视节目和其他点播节目

打开并进入主页上的导航栏，然后选择“电影”，“电视连续剧”，“综艺节目”和其他菜单，您可以自由搜索或选择要观看的节目。

4.常见问题和解决方案

4. 1电视上没有图像显示或没有信号输入提示。确定电视机“ TV / AV”（信号源）中的机顶盒和电视之间的连接是高清电缆（HDMI）还是三色电缆（AV）源输入按钮，或使用机顶盒学习按钮功能。

4. 2当您的宽带电视出现数据连接故障，长时间加载程序或无法播放其他错误时，请关闭光调制解调器和机顶盒的电源，然后重新启动，拔下插头并插上网络电缆，请等待五分钟，然后重试播放。如果仍然无法播放，请致电或联系安装和维护人员进行处理。

4. 3为了防止您在订购增值产品时误操作，可以打开“个人设置”页面，选择“儿童锁”，打开“ SMS验证”，然后单击“发送验证码”按钮，电话将收到输入验证码，然后单击“确认更改”按钮以完成操作。 （注意：如果您的宽带电视尚未处理统一付款，则无法启用儿童锁功能。请到最近的本地移动营业所申请统一付款服务。）

4. 4当宽带电视上出现错误代码提示20402时，表明您的电视帐户可能欠费。请及时核对充值的电话账单，或到最近的当地移动商务办公室获取统一付款服务。

4. 5其他问题

问题

可能的原因

解决方案

机顶盒面板上的所有指示灯均熄灭，并且电源开关无法打开。

机顶盒已关闭电源。

请检查电源线是否连接正确以及电源开关是否处于打开位置。

启动屏幕停留在中国移动页面上，无法进入正常播放页面。

引导数据丢失。

与安装和维护人员联系以更换机顶盒。

电视上没有显示图片。

l视频电缆未连接。

l机顶盒已关闭电源或关闭。

l电视未打开或处于待机状态。

l请检查视频电缆和网络电缆是否正确连接以及视频电缆插头是否牢固。

l请检查机顶盒是否打开。

l请检查电视是否打开并将其调整为正确的视频模式。

电视没有声音。

l未连接音频线。

l电视或机顶盒处于静音模式，或者将音量调到最低。

l请检查音频电缆是否正确连接以及音频插头是否牢固。

l将电视和机顶盒置于声音模式，然后调高音量。

机顶盒的无法正常操作。

l遥控距离太远或遥控角度太大。

l电池电量耗尽。

l检查板上的指示灯是否闪烁并且机顶盒的第二个指示灯是否闪烁以消除电池故障；如果不闪烁，请更换电池，并且机顶盒指示灯不闪烁以更换机顶盒；

l请确保在有效控制范围内。避免受到其他设备的干扰。

电视在打开后显示黑白图像。

l视频电缆质量差或连接不牢固。

l电视的输出格式与机顶盒的输出格式不匹配。机顶盒的默认输出为PAL，符合中国电视产品的要求。

l重新连接或更换视频电缆。

l使用电视将电视的输出格式更改为自动。具体操作方法请参考电视机的使用说明书

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